文 | 甘藍藍
來源丨十點讀書（ID：duhaoshu）
前幾天，一則“重慶女子怒剪婚紗店十餘套婚紗”的視訊沖上熱搜。
女子原本在婚紗店付了3500元定金，但是因為懷孕，想退回定金。
與商家協商不成，一氣之下，女子拿起剪刀剪壞了店裡32件婚紗。
視訊裡，婚紗店店主一邊拍攝一邊提醒她：“一套婚紗幾千，想清楚哦。”
女子則回答：“幾千幾萬都可以。”
店家表示，剪壞的婚紗，之前買來共計6.74萬元。
有人質疑在女子剪婚紗的過程中，店家非但沒有阻止，還拍視訊激發對方的憤怒，而店家則回應，因為對方懷孕，手裡拿着剪刀，是以不敢強行制止。
事後，女子向店家道歉，但是金額過大，女子涉嫌故意毀壞公私财物，警方已經介入。
一起沖突，兩種反應，帶來了截然不同的結果。
對店家而言，面對拿着剪刀的顧客，一不動氣，二不争吵，三不阻攔，直接拿出手機拍照驗證，既保證了自己的生命安全，也保全了自己的财産，還盡到了提醒的義務。
對懷孕的女子而言，雖然宣洩了一時的怒火，但卻面對賠償、甚至坐牢的代價。
更有人猜測，女子的丈夫發現她做事不計後果的個性之後，大機率會重新考慮這段婚姻還有沒有必要繼續。
發洩一時爽，代價卻在暗中标好了價碼。
成年人不僅要為自己的語言和行為負責，更要為自己的情緒負責。
去年有兩個發生在機場的視訊，形成了鮮明的對照。
飛機延誤，旅客不得不在機場過夜，現場一團混亂。
但是一個女孩面對航空公司的從業人員，有理有據、有條不紊地表達自己的不滿和訴求。
她先是引用法律法規：按照民航的法律規定，因為航空公司的原因導緻的航班延誤和取消，可以免費地退改簽，該有的經濟補償，也要給到大家。
接着，她指出航空公司處理不當的地方：旅客一下飛機，航空公司就讓一個毫無話語權的員工通知旅客，表示出航空公司對旅客的敷衍。
最後，她提出訴求：一、現在機場的空調都關了，非常悶熱，需要解決食宿；二、應有的經濟賠償；三、協助大家免費退改簽；四、安排補班飛機。
另一個視訊中的男孩，同樣遭遇飛機延誤，但他沒有任何辦法，隻顧對着航空公司人員大喊：我要飛，我必須要飛。
惹得評論區網友調侃說：“給他一個風筝，讓他飛吧。”
兩個故事，生動诠釋了一個人控制情緒的能力，就是他的成熟度和處事能力，你永遠無法打敗一個情緒穩定的人。
一旦控制不住情緒，就做出過激舉動的人，被稱為“垃圾人”。
情緒上頭，不分場合地大喊大叫、摔砸物品，甚至去攻擊其他人。
他們之是以選擇這樣的方式發洩，一是因為控制不了情緒，二是因為他沒有處理問題和情緒的能力，隻能通過這些極端方式來引起别人的注意、要挾别人來解決自己的問題。
造成無法挽回的後果之後，他們又會把“鍋”扔到情緒頭上。
“我也不是故意的，當時真是氣瘋了。”
“誰都有控制不住自己的時候，互相了解一下。”
可惜很多情緒失控帶來的後果，是無法被包容和了解的。
渡邊淳一在《鈍感力》寫過一個故事。
他實習的醫院裡有位醫術高明的醫生，唯一的缺點，就是喜歡在手術當中不斷指責那些協助他的部下。
“手腳太慢”、“快點兒，拿牢靠些”、“你眼睛往哪兒看呢？”……
很多年輕的實習醫生一聽到參與他的手術，都緊張不已。
教授的第一助手S醫生，被訓斥得最多。
但是不管教授說什麼，S醫生的回答都一成不變，總是輕輕地重複兩次：“是，是。”
手術結束，手術中的訓斥被他忘得一幹二淨，舒舒服服地泡個澡，繼續和同僚們談笑風生。
就這樣，S醫生成了同輩醫生中手術方面進步最快的一位。
曾擔任《百家講壇》講師的曾仕強認為，生氣、抑郁、焦慮，是人對環境的一種反應，本身沒有好壞之分，但是有理性和非理性之分。
路上堵車，每個人都會着急，有一輛車不守規矩地加塞，你會生氣，這些都是理性的情緒。
但是如果你被加塞後忽然感覺今天遇到的事情都不順利，是不是老天爺跟我對着幹，越想越氣，從生氣上升到煩躁，就進入了非理性情緒。
理性情緒是人們基于遇到的狀況，本能産生的反應，而非理性情緒則是在誇大事實、以偏概全之後産生的情緒。
比如一件小事沒有做好，會上升到“我連這種小事都做不好，我能有什麼前途？”
孩子沒考好，父母脫口而出：“你怎麼這麼笨？什麼都學不會！”
處于非理性的情緒之中，人的壓力就會越來越大，情緒崩得越來越緊，可能一件小事，就會刺激他做出非理性的行為。
美國心理科學協會主席莉莎·費德曼·巴瑞特認為，一個人的情緒，比他的認知更重要。
她在《情緒》中寫道：大部分的認知裡，都相信努力工作、健康飲食、努力存錢、早睡早起是應該做的事，也是對自己更負責的方式，但是大多數人無法堅持這樣的生活。
我們會把注意力放在手機上，而不是學習和提升技能上；
美食目前，我們會貪圖一時的痛快，忘記未來可能會發生的健康問題。
從理性上說，如果我們堅持健康的生活方式、積極學習，就能實作目标，那麼為什麼大多數人還是做不到呢？
原因就在于情緒。
很多人以為，拒絕再吃一塊巧克力蛋糕、拒絕将薪水用于沖動消費、拒絕在應該工作的時間去玩手機的最佳方法，是讓自己知道這樣做的後果，做出理性的選擇。
但是這樣的政策通常不會奏效，因為你無法控制想要立刻滿足自己的情緒需要。
是以莉莎·費德曼提出，成功的秘訣，不在于我們知道什麼是正确，而在于我們能夠運用情緒來達成目标。
沒有誰的人生是一帆風順的，活在人群當中，總會為了各種各樣的人和事生氣。
你可能為自己不被重視而生氣、為别人的愚蠢而生氣、為不被了解而生氣、為自己的弱點和過錯生氣……
但生氣的結果，是有助于解決問題，還是給自己制造新的難題？
如果能在情緒上頭的時候想到這一點，就能慢慢改變我們管理情緒、控制情緒的能力。
作者：甘藍藍，應無所住，而生其心。來源：十點讀書（ID：duhaoshu），深夜十點，陪你讀書，美好的生活。好書/故事/美文/電台/美學。看書有道經授權釋出文章。
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