易車訊據海外媒體報道，因緊急呼叫功能軟體存在問題，奔馳在美國将召回奔馳S級以及奔馳EQS車型。
涉事車輛涉及1輛2022款奔馳EQS，以及1161輛奔馳S500、77輛奔馳S580。官方資訊顯示，車輛啟動時該功能無法使用或限制呼叫，在緊急狀态下可能無法第一時間聯系急救部門或車上成員，這會導緻急救人員無法準确及時到達定位點。
奔馳方面表示，軟體問題意味着通訊子產品無法滿足運作需求，受影響的車主會收到警告資訊，同時也可能無法擷取Mercedes me connect服務。奔馳于2021年5月起調查此事，但在更換最新裝置前仍有車輛出廠，是以将通過OTA來解決。如沒有購買Mercedes me connect，則需前往經銷商進行處理。