肯德基盲盒套餐被指誘導食品過度消費 “快樂水”為何讓盲盒娃搶了風頭？

央廣網北京1月13日消息 據中央廣播電視總台中國之聲《新聞超連結》報道，近日，快餐品牌肯德基推出了一套聯名款盲盒套餐——買快餐套餐可以得到一個盲盒玩偶。有消費者為得到盲盒雇人代買代吃。這當中也不排除有人直接将吃不完的食物丢棄。

對此，中國消費者協會發文表示，肯德基作為一家餐飲企業，其經營的快餐食品屬于限期使用的商品，通常消費者不會超量購買，以限量款盲盒銷售，則是以“饑餓營銷”手段刺激消費，并容易導緻消費者因超量購買造成無謂的食品浪費。

（來源：中消協管網）

可以說，如今我們對“盲盒”這類商品，或者說，這類銷售手段已經不再陌生。神秘感已經褪去的盲盒到底套牢了我們的哪根神經？“買椟還珠”式的盲盒消費中，快餐套餐裡的“快樂水”給不了人們盲盒所帶來的快樂嗎？

不确定性的魅力

買套餐送玩具，二十幾年前的快餐品牌就這麼做了。隻不過，那時候，他們通常有規律地每周推出一款。消費者連續幾周，每周吃一次，基本上就能湊齊全套。這樣的規則，放到現在，大概就是“讓人懷念的過往”。

因為，盲盒的規則出現了：努力路漫漫，機率說了算。

如今，人們可以說已經摸清了盲盒的套路，可是，為何卻仍被盲盒套路？

北京中科普心理健康促進中心常務副主任唐義誠解釋稱，人類總是對未知事物充滿好奇，這種對未知事物的好奇感被稱為“潘多拉效應”（Pandora Effect）。未知的吸引力有多大？大到就算是不好的結果，比如，抽的盲盒又重複了，或者抽到了自己并不想要的一款，都不會降低人們探索的願望，還想看一看下一個打開的是什麼。

唐義誠介紹，有科學家使用腦部掃描技術發現，當人們不知道将要發生什麼事情時，大腦的紋狀體就會變得活躍，紋狀體活躍激勵人們去外界探索并期待這種探索能得到回報和獎勵。而結果怎樣，是好是壞，并不影響對于這種探索的渴求。

雖然抽到“隐藏款”的機率并不高，但是，偶爾獲得一次“隐藏款”的體驗卻讓人難以忘懷，唐義誠指出，這種不确定性導緻的“間歇性強化”，是種很好的獎賞和鼓勵，對于重複決策具有強化作用。

心理學家斯金納早年做過這樣一個動物實驗：将老鼠獲得食物所需要按控制杆的次數随機化——老鼠可能按1次就能得到食物，也可能需要按40次才能得到食物。斯金納對固定比例與不規則的間隙獎賞進行對比。結果發現，在獎賞間隔不規則的情況下，消除既有行為需要的時間最久。

也就是說，非固定間隔強化使得人們對“隐藏款”盲盒的期待不易消退。

“快樂水”打不過盲盒娃？

快餐品牌盲盒套餐中，本來應該拿主角劇本的套餐本身，作為高熱量餐食，在過去也是掌握了“快樂密碼”的讨喜角色，沒想到如今卻被贈品搶了風頭。

從消費心理來看，吃炸雞、喝可樂的過程是一種功能性的消費——購買食物充饑。而買盲盒是一種悅己型消費，功能目的并不明确，隻為取悅自己。唐義誠表示，在心理學上，所謂的功能性消費有上限，吃飽了欲望就會消失，而悅己型消費的精神需求沒有上限。是以，人們可能通過不斷購買套餐獲得贈品盲盒來讓自己感到愉悅。

有人覺得購買盲盒是沖動消費。不過，有消費者為了得到盲盒而購買“代吃”服務，有些人去完這家店還要換一家店再試試，投入這樣的心力似乎并不是一時沖動。從消費心理方面分析，所謂的沖動消費是一種即時購買行為——随心情、憑沖動買了沒用的東西，而費盡心思得到盲盒則更符合強迫性購物。

雖然算不上沖動，但也同樣并不理性。

唐義誠在中國之聲《新聞超連結》中指出，相比于沖動消費，強迫性購物所潛藏的心理健康風險更值得警惕：“我們調查統計顯示，每10個人中就有1個會是強迫性的購物者。雖然，在某些程度上這還不會嚴重到影響到我們的社會功能，但是，包括大量債務、親密關系破裂等情形可能和強迫性購物是相關聯的。”

當盲盒這種形式和有食用期限的快餐綁到一起，除了一堆款式重複的玩偶外，還有可能因超量購買造成食品浪費。此時，人們或許需要一些适度的愧疚感。

唐義誠指出，适度的愧疚感可以讓人産生補償行為，在下一次可能會選擇不浪費或用更經濟、理性的行為模式消費：“其實，适度愧疚是一種有益情緒。”

監制：梁悅

記者：劉飛

編輯：楊揚、馬露絲