十荟團被投訴下單後不發貨還自行取消訂單！公司被罰30萬元

1月10日，南都記者從北京市市場監督管理局官網獲悉，團購平台十荟團所屬公司北京十荟科技有限公司因違反《反不正當競争法》，以商品品質問題、商家上架商品數量錯誤、商家庫存數量設定錯誤、在包裝及運輸中損耗等原因未給消費者發貨，也未補發并取消訂單，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款30萬元。同日，南都記者嘗試緻電十荟團人工客服進行咨詢，但無人接聽電話。

北京市市場監督管理局官網顯示，北京十荟科技有限公司主要負責手機App網絡平台“十荟團”的經營活動，從事蔬菜、水果、食品、日用品、電子産品、通訊裝置等商品銷售,在平台上釋出商品圖檔、文字、已售剩餘數量、價格等宣傳内容。

在2021年4月至7月，有11名消費者投訴到12345熱線，反映在其平台上購買商品，分别為4月20日購買調和油2桶，79.8元；4月20日購買大豆油5桶，229.5元；5月5日購買茅台酒2箱，39988元；6月26日購買蘋果手機2部，10996元；6月29、30日購買蘋果手機10部，55260元；7月6日購買青尖椒和前腿肉各1件，10.69元；7月11日購買牛油果和牛奶各1件，12.58元；7月9日購買雪碧和珍珠米3件，187.97元；7月3日購買玉香米1件，55元；6月29日購買蘋果手機4部，22104元；6月26日購買蘋果手機1部，5495元。消費者全部下單、付款成功，涉及金額共計約13.4萬元。但當事人都以商品品質問題、商家上架商品數量錯誤、商家庫存數量設定錯誤、在包裝及運輸中損耗等原因未給消費者發貨，也未補發并取消訂單。

是以，北京市朝陽區市場監督管理局根據《反不正當競争法》第二十條第一款，責令北京十荟科技有限公司改正上述違法行為，并決定對其罰款30萬元。

10日，南都記者嘗試就此處罰咨詢十荟團人工客服，但無人接聽電話。

據國家企業信用資訊公示系統，北京十荟科技有限公司法定代表人為王文敬，注冊資本1000萬人民币，經營範圍包括技術推廣服務、計算機系統服務、基礎軟體服務、應用軟體服務（不含醫用軟體）等。

十荟團官網顯示，其成立于2018年，是一家社群電商服務平台，通過“預售+自提”的方式，為使用者提供涵蓋生鮮水果、米面糧油、日用百貨等衆多品類的優質商品及服務。迄今為止，十荟團業務已完成華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北7大區域、25個省（自治區、直轄市）、2000餘市縣布局，覆寫全國83萬社群、5083萬家庭使用者。

采寫：南都記者 楊天智