和SAP CRM的呼叫中心一樣,SAP C4C也支援社交媒體管道的導入:
每個channel可以綁定一個mashup web service:
這個CW00012的url:
如何獲得客戶主資料綁定的social media user資訊
CRM
在BP的overview page裡有個assignment block用于維護:
C4C
這個Business partner的social media user info:
微信的open id:
本文來自雲栖社群合作夥伴“汪子熙”,了解相關資訊可以關注微信公衆号"汪子熙"。