最近有個詞新流行起來，叫做“企業外化”。
“外化而内不化”這句話，實際上出自于莊子的《知北遊》，意思是說人隻有内心強大，才能随應外物而變化。這在于今天的市場經濟而言，可以了解為，隻有企業形成自身核心的企業文化，才能随需适應外部市場變化而發展。
什麼是企業文化？其實就是企業的價值觀。譬如在騰訊，“使用者體驗”這一價值點，就成為企業“内化于心，外化于行”的指導原則；而在阿裡，“幫助客戶生意”則成為全員上下的價值準則。
說到這兒，還記得用友兩年前與阿裡巴巴達成“4+1”戰略合作時，那個“1”就是“企業文化”——作為一家企業管了解決方案提供商，用友的企業價值觀用“賦能中國企業”來诠釋，責無旁貸；而那個“4”，即企業雲計算、大資料、電子商務和數字營銷，實際上就展現出“企業外化”的含義了。
"企業外化"也有個說法是外化于“形”，但在筆者看來，既然是外化，适應需求變化是第一位的。如今，企業雲計算、大資料、電子商務和數字營銷已經全部統合到“用友雲”中，化為用友“賦能中國企業”的落地行動——今天在網際網路+時代，企業更要“外化于行”。
雲市場開啟組合模式
據了解，自419全新上線營運，短短兩個多月時間，用友雲就已經有100多家雲服務夥伴入駐了用友雲市場，這就是典型的“外化于行”。其中，既有像360企業安全、百度AI、金山辦公、網易企業郵箱、滴滴易企行、公司寶等市場占有率較高的知名SaaS産品；也有像優音雲客服、IT規劃、天安可信雲簽章系統、随銳科技這樣的專業企業級SaaS産品和服務。
不過，最讓筆者驚詫的是，雲服務夥伴的數量竟然并不是雲市場的重點。用友網絡副總裁、雲市場事業部總經理傅毅認為，企業級雲市場的下一步，關鍵在于如何把這麼多的服務進行組合和串聯，形成對企業真正有效的解決方案。
組合和串聯的提法，讓筆者耳目一新。從這個意義上，用友雲市場不同于其他雲市場的淘寶模式，也就是to C的零售模式，而是一種獨創的解決方案的模式，更to B。這可以說是典型的“内化于心”，目的隻有一個——賦能中國企業。
實際上，目前各家雲市場線上交易量較大的通常隻是一些便宜的、标準化的簡單SaaS應用；但凡價格上萬、需要實施傳遞的，幾乎所有企業仍然選擇線下模式進行交易。
“我們希望賦能中國企業，希望企業通過用友雲能夠降低成本、提升效率、控制風險和帶來收入增長。”傅毅認為，“如果能有更多的應用線上上完成交易、傳遞，就能幫助更多企業降低成本、提升效率。”
據了解，用友雲目前大量的大額簽單喜報都來自于線下。在傅毅的手機上，用友内部系統正在刷屏的簽單喜報不斷，比如山西一家企業簽單了用友雲電子發票服務；另一家剛剛簽單的，是把友空間、友報帳、超客營銷等幾款SaaS服務組合在了一起。用友雲的這些客戶，通常是大中型企業客戶，在軟體時代就習慣于應用場景式的解決方案采購，在雲應用時代也同樣。
打造聚合服務
應該說，在網際網路+時代，資料對于任何一家企業來說都至關重要。如何讓資料産生價值，關鍵在于資料的聯通，在于各種應用之間的串聯。如今，雖然異構應用可以通過API進行資料交換，但資料格式畢竟存在差異，聯通資料就需要資料的內建，也需要應用之間進行優化。在筆者看來，雲計算市場實際上是各種服務的組合，在IaaS領域，一些雲服務商就在做雲內建的工作；而在專業的企業管理應用領域，形成一定的應用場景需要深入行業，需要專業的知識，需要資料串聯的能力，而用友具備這樣的能力。
傅毅舉了個例子，比如說某家企業需要知識服務，大家可以一起探讨知識管理怎麼做，然後可以把很多服務串在一起，讓他們之間有一些關系，包括資料關系、流程關系，最後組合在一起，貼近企業應用場景。
顯而易見，這樣的企業深度應用的組合、串聯，其中會涉及到很多應用之間的優化，從資料到流程。如果未來雲市場内的應用真的能形成這樣的關聯，勢必會大大降低傳遞周期，降低實施成本。
而今，在聚合服務領域，用友雲已經進行了一些嘗試，比如用友采購雲。據介紹，用友采購雲有幾種模式，第一可以幫助一家大型集團企業建構一個自己的采購商城，集團企業自己有很多供應商，讓供應商進駐進來，形成一個采購商城對接；第二是公共的，用友采購雲對接了十家大型供應商進來，包括京東、天貓、蘇甯等，企業可以在上面進行一站式采購，尋源、比價等等全部都有。
用友雲這樣做的目的其實很簡單，就是簡化企業采購流程。“用友做企業網際網路的本質就是讓所有的企業連成一片，跨多個網際網路平台，把應用服務打通，形成聚合服務。”傅毅表示。
敏經營、輕管理、簡IT
如果說，基于網際網路的聚合服務，是用友雲的“外化于行”；那麼，用友雲的“内化于心”其實就是用友網絡董事長王文京所說的，賦能中國企業“敏經營”、“輕管理”、“簡IT”。
“簡IT”很好了解，用友雲基于網際網路雲模式，與過去傳統的IT采購、傳統的ERP采購不同，企業不必自建資料中心，不必自己進行IT運維，IT自然而然就簡化了。但基于網際網路的雲模式還有一個好處是，企業不僅把自身内部的流程打通，同時還可以借助雲，打通産業鍊上下遊，甚至社會化的資源。
舉個例子，今天企業網際網路可以直達消費者，消費者是企業資料觸發的起點，未來甚至企業生産的任何一款産品都是物聯網的一部分——通過網際網路，企業可以和消費者、夥伴、管道、員工、客戶全部打通。是以就目前而言，企業業務創新本質就是網際網路化，當資料源直接和企業的服務對象打通，“敏經營”就水到渠成了。
這時候，企業的組織顯而易見，也就更加扁平。組織扁平意味着流程扁平、決策扁平和管理過程的透明化、分享化，業務流程變得更加簡單。這對于企業來說，就意味着成本降低、效率提升、控制風險和收入的增長——這就是“敏經營”、“輕管理”、“簡IT”對于企業的價值貢獻。
值得一提的是，用友本身就是用友雲的實踐者。
“我們自己開發服務，也服務于用友業務中間。比如說我們報帳就用财務雲，我們的推廣就用營銷雲，我們文化建設就用友文化，我們協同就用友空間，用于自身的業務。”傅毅認為，“一個服務好不好用，隻有你用了之後才知道。今天的SaaS已經不僅僅是個工具，而是一個業務服務。”
實際上，如今用友雲包含了社會化協同（友空間、嘟嘟等）、全員營銷（線上線下結合的SCRM、MCRM、B2C、O2O等）、全員共享服務（财務和人力、社保、出行、薪酬、教育訓練等）、智能産業鍊（跨企業的資料一體化、C2B、C2M）、智能财務／金融服務、社會化商業新生态（各行業核心企業，從營運服務使用者變成營運者）。
這六大模式，支撐了企業群組織的四大變革：組織變革（組織扁平化、産業上下遊直連、虛拟化、服務化、社群化等）、商業變革（網際網路化、會員化、共享模式等）、财務變革（共享社會化平台的交易和财務全過程管理）、IT變革。用友本身，實際上就是其中一個最佳實踐。與此同時，用友還在與行業上司者共建網際網路+合資公司，形成了行業落地的方法論和營運實踐。
值得一提的是，如今用友雲内部各個業務闆塊的負責人，都曾經獨立負責過重要産品的開發運維，是以在用友雲的管理架構上，用友在各個應用領域，譬如采購雲、營銷雲、人才雲等等，都由用友雲相關業務闆塊的負責人親自領銜，擔任産品經理，負責産品創新。
這樣一來，産品開發的好不好，自己的業務團隊作為第一個使用者，一清二楚，進而形成一個研發、應用、運維的閉環。換句話說，用友雲從業務流程上真正實作了DevOps的理念。
隻有這樣，作為一家管理應用開發企業，用友雲“賦能中國企業”才不會是一句空話——“外化于行”才能與“内化于心”統一起來。不是嗎？