杭州的高先生
這個月提了一輛比亞迪唐
可是新車才開了三天
他就發現了大問題
他當初花的是高配的價格
可4S店給他的
竟然是一輛低配車
買比亞迪頂配車型
拿到手變中配
12月12日，高先生在杭州卓禦4S店買了一輛比亞迪唐DMI尊榮版，是這款車的最頂配，車價216800元。可是新車才開了三天，他發現了一個問題。
高先生
我在12月15号晚上下班的時候，想試一下車裡面的氛圍燈，調了半天沒調出來。
高先生說，他買的這款尊榮版，原廠标配31色氛圍燈，在車型三個配置中，屬于獨享的功能。氛圍燈去哪裡了呢？高先生把車子開回4S店，對方表示給錯車了，尊榮版給成了尊貴版。
尊貴版屬于這款車型的中配，網上指導價為199800元。花了高配的錢，拿到的手的卻是中配，高先生無法接受。
兩款車型的差別，包括氛圍燈、感應尾門、真皮座椅、盲點監測、并線輔助、開門預警系統。這些都是頂配有，而中配沒有。事情發生後，高先生不接受4S店所謂給錯車的解釋，提出了退一賠一的要求。
高先生向我們提供了當時的購車合同，合同中寫明，他買的是比亞迪唐DMI尊榮，購車價216800元。白紙黑字是高配，怎麼到手就成了中配呢？
杭州卓禦4S店銷售經理 章偉成
作為我們店來說，銷量有一些暴增，人員跟不上這個節奏，是以就造成了在銷售當中配置上面有錯誤，庫管在接車的時候，他寫的配置就是有錯誤。
4S店表示，錯誤發生在新車到店時，庫管員錯把這台中配車當成高配車型入庫了。
從4S店出具的入庫單看到，車架号對應的名車一欄，這台尊貴版車型，寫的是尊榮版。
可問題是，即使入庫登記錯了，銷售的時候，難道也沒能發現這個錯誤嗎？
原先我們是老銷售，他能夠發現，這次的傳遞專員比較年輕，是以沒有發現這個問題。
4S店給出解決方案，給高先生換一輛頂配車型，同時做出5000元的經濟賠償。
不過，高先生堅持， 這并非是疏忽 ，而是欺詐，他的要求就是退一賠一 。
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高配變低配 開了兩年才發現
卓禦4S店為何頻頻“失誤”？
巧合的是，在兩年前，記者也報道過這家4S店，而報道的内容也是和交錯車有關。
2016年11月份，邵先生在杭州卓禦比亞迪4S店買了一輛比亞迪元，車價89600元， 銷售合同上寫着，1.5T自動豪華。車子開了兩年後，邵先生得知了一個驚人的消息。
邵先生
比亞迪店的修理人員告訴我，這輛車不是“T”的，因為修的東西不對。
所謂“T”，是說發動機是渦輪增壓。從當初的銷售合同來看，邵先生的車是1.5T。而現在這輛車，是1.5L，發動機是自然吸氣。兩個車型價格相差10000元。而最大的差別是動力，1.5T是154馬力，1.5L隻有109馬力，差了45匹馬力。
花了高配的錢，買回來的卻是低配的車。邵先生認為4S店在這次銷售過程中，存在欺詐行為。
記者采訪當天，4S店銷售總監有事外出，通過電話做了解釋。
杭州卓禦比亞迪4S店銷售總監 鐘珏芹
當時簽訂的合同都是沒有錯，是配車的時候配錯了，把1.5的配給他了，客戶發現之後我們也承認這個錯誤的。
4S店承認，将錯誤的車型交給了邵先生，這是工作失誤。對此，邵先生質疑，兩年的時間裡，他不止一次到4S店保養，為何沒有人提醒他？
當時我們把這台1.5的車子發給他了，在我們内部系統，邵先生比對的這台車就是1.5，是以我們售後的系統裡面查到邵先生對應買的車也是1.5的。
4S店表示，這次銷售并不存在惡意欺詐，他們願意給邵先生更換一輛更高配置的車型。當時，邵先生并沒有接受4S店的方案。
前後兩起案例，都發生在杭州卓禦4S店，都是買了高配車，實際拿到的卻是低配車，兩起事件中，4S店給出的說法都是工作失誤，一時大意給錯了車。
根據《消費者權益保護法》，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償，增加的金額為消費者購買商品價款的三倍。現在，雙方的争議在于，4S店交錯車子的行為，是欺詐，還是失誤。
目前，高先生已經将情況反映給市場監管部門，後續考慮通過司法途徑解決此事。
來源：小強熱線浙江教科（ID：ztv4xqrx）