自12月9日陝西西安出現1例本土确診病例開始，截至12月22日，西安已累計通報本土确診病例149例。為有效防控疫情，西安市加強了對“一碼通”的使用，将其作為疫情防控期間個人出行的電子憑證。而在20日，該市“一碼通”出現了長時間的系統崩潰，導緻市民出行受阻，一些正在進行核酸檢測的點位也因無法使用“一碼通”錄入資料而被迫中止。
對此，西安市大資料資源管理局回應稱，20日當天西安“一碼通”使用者通路量激增，每秒通路量達到以往峰值的10倍以上，造成網絡擁塞，緻使包括“一碼通”在内的部分應用系統無法正常使用。後經緊急協調資源并采取擴容、限流等應急措施，平台已逐漸恢複使用，但因通路量仍很大，尚可能有部分卡頓現象。
12月20日，西安一小區樓下市民正在排隊做核酸檢測，現場不少市民的“西安市民一碼通”都無法正常打開。圖據東方IC
運作近兩年，應對過多次防疫考驗的西安“一碼通”為何會突然長時間崩潰？部分網友質疑西安“一碼通”系統或存在問題。據了解，去年12月，西安“一碼通”也曾出現過系統故障，但很快就恢複了正常。據報道，當時“一碼通”從業人員的答複是“故障原因尚不清楚”。
西安“一碼通”崩潰
市民出行與核酸檢測受阻
12月20日早上8時許，家住西安市鄠邑區的吳女士按照相關要求前往指定地點等待做核酸檢測。“我到的時候已經排了很多人了，但直到中午，隊伍都沒怎麼動過。”吳女士說，由于當天西安“一碼通”怎麼也打不開，許多人都無法進行掃碼登記，加上之前的核酸檢測系統也無法進入，現場一度陷入“僵局”。
“最後，從業人員讓大家先回去，說等系統好了再通知檢測。”吳女士告訴紅星新聞記者，等到下午，有人在網上說核酸檢測系統已逐漸恢複正常了，她便再次趕去測核酸。然而等她到了現場，卻被告知要先檢測老人和小孩，“沒過多久，系統又崩潰了，然後從業人員就說用身份證登記做核酸檢測。”
20日早高峰期間“一碼通”無法打開的頁面。
同樣遭遇不便的還有西安市民王先生。他告訴紅星新聞記者，20日上午7點50左右，他前往公交站乘車上班，卻因臨時打不開“一碼通”而無法乘車。無奈之下，他隻能騎共享單車上班，“路上看到很多公交站和地鐵站上都排滿了人。”
等王先生騎車趕到公司時，依舊被攔在了門外。“打不開‘一碼通’，出示不了48小時内的核酸檢測報告。”王先生說，當時公司門口有很多人和他情況一樣，在多次嘗試重新整理“一碼通”無果後，開始變得煩躁，“後來沒辦法了，公司才要求登記身份證号後再進去。”
12月20日上午，西安一地鐵站内排長隊的市民。
據了解，根據目前的疫情防控形勢，西安市在各公共場所加大了掃碼查驗的力度，市民隻要是去到一個新的場所，幾乎都被要求使用西安“一碼通”查驗“綠碼”和出示48小時内的核酸檢測陰性報告。同時，西安市還通過“一碼通”掃碼登記進行多輪全員核酸檢測。是以，當“一碼通”出現故障後，不僅市民出行、上班、核酸檢測受阻，當地多個高速收費站所在的路段也出現擁堵現象。
20日下午，西安市大資料資源管理局局長劉軍在出席新聞釋出會時對此做出回應。其表示，近日因“一碼通”使用頻率加大，對網絡與平台造成較大壓力，“12月20日早7:40分左右，西安‘一碼通 ’使用者通路量激增，每秒通路量達到以往峰值的10倍以上，造成網絡擁塞，緻使包括 ‘一碼通’在内的部分應用系統無法正常使用。經緊急協調資源并采取擴容、限流等應急措施，平台已逐漸恢複使用，但因通路量仍很大，尚可能有部分卡頓現象。”
運作近2年的“一碼通”
曾出現過一次系統故障
對于西安市大資料資源管理局給出的回應，部分網友卻表示并不認可。在網易号《通信最前沿》上，一位大資料業内人士表示，從技術的角度來分析，西安“一碼通”崩潰不是因為網絡擁堵導緻的，應該是“一碼通”系統的容災和備份機制存在缺陷。而“一碼通”系統、核酸查詢系統和核酸檢測系統之間的強關聯是設計上的失誤。
西安 “一碼通”相關頁面展示
此外，也有不少當地網友質疑西安“一碼通”的研發營運團隊，認為其并沒有做好應對疫情的充足準備，相關的系統或許一直存在問題，“已經不是第一次系統崩潰了，去年12月就曾出現過一個半小時的系統故障。”據當地媒體報道，當時“一碼通”從業人員的答複是“故障原因尚不清楚”。
西安電子科技大學網絡與資訊安全學院教授楊超則在接受媒體采訪時表示，“一碼通”此次出現長時間、大範圍不能掃碼的情況，“可能是系統不夠健壯”，同時掃碼人數的激增導緻系統的壓力變大了；軟硬體系統負荷大了以後，會出現各種意想不到的問題，“不一定是系統本身計算能力不行”。此外，也可能和網絡安全相關。
相關資料顯示，西安市個人電子識别碼（即西安“一碼通”）由西安市大資料資源管理局牽頭，中國電信西安分公司開發部署，于2020年2月25日在全市範圍内推廣使用。另據西安市大資料資源管理局官網顯示，參與西安“一碼通”安全工作的還有啟明、安恒、思安、東軟、阿裡等多家公司，從網絡、應用、資料等多個層面為其提供安全防護。
通過查詢相關資料，紅星新聞記者注意到，2020年3月，中國電信西安分公司曾對外公示了一份名為“疫情聯控平台一碼通項目單一來源采購”的檔案。該檔案内容顯示，疫情暴發期間，西安市政府緻函要求該公司牽頭負責疫情聯控平台一碼通系統部署及相關技術保障工作（該平台軟體需在我公司與西安東軟系統內建有限公司前期合作産品基礎上進行系統功能的更新形成疫情聯控平台）。是以，該公司向單一來源采購供應商西安東軟系統內建有限公司采購1套疫情聯控平台一碼通系統開發。
中國電信西安分公司相關采購公示
此外，在2020年12月，中國電信西安分公司又進行了關于西安“一碼通”安全平台項目單一來源的采購公示。公示顯示，此次單一來源采購供應商為杭州安恒資訊技術股份有限公司，原因系使用者指定。而采購的内容則是AiLPHA大資料智能分析平台DAS-ABL-A800、綜合型流量探針DAS-ABL-SP600、資料庫審計與風險控制軟體DAS-DBAuditor-1500C4、運維審計（堡壘機）軟體DAS-USM1000-PRO 、Web應用防火牆軟體WAF-V3000AG、網頁防篡改軟體WPT-EE、EDR主機加強軟體EDR-EE-2000、EDR主機加強軟體EDR-MODULE-Server。
美林資料技術股份有限公司從業人員曾回複媒體稱，該公司主要負責“一碼通”背景，提供賦碼算法，營運維護并非其業務範疇，此次系統崩潰也與其無關。
12月21日，紅星新聞記者就此次西安“一碼通”崩潰事件分别緻電中國電信西安分公司、西安東軟系統內建有限公司等多個相關機關，對方均表示并不清楚情況。西安市大資料資源管理局相關人員則回應記者稱，“一碼通”系統正在逐漸恢複正常，崩潰原因也已在釋出會上公布，其他情況則并不清楚。
紅星新聞記者 羅夢婕
編輯 張尋
（下載下傳紅星新聞，報料有獎！）