有位張女士向反映，說今年9月，她在吳中路上的開隆奧迪4S店定購了一輛奧迪A5轎車，并支付了3萬元預付款。當時，銷售人員說，如果一個月之後無法交車的話，張女士可以解除訂單，拿回3萬元預付款。一個月之後，因為車輛遲遲未能傳遞，張女士向對方提出要解除訂單，拿回預付款。在電話溝通中，銷售人員答應會退款，可到了4S店，對方卻又反悔了。這究竟是怎麼回事呢？
張女士說，今年9月12日，她在吳中路上的開隆奧迪4S店，看中了一輛奧迪A5轎車。當時，銷售人員表示，訂車一個月之後無法傳遞的話，可以退還預付款。張女士再三确認後簽訂了《新車銷售合同》，并支付了預付款3萬元。
投訴人張女士：“等到逾期後，車沒給我們逾期後，我們再去店内退款，去之前我電話緻電退款，他（4S店銷售顧問）電話内也表示可以退款的。”
可沒想到的是，到店後，4S店的銷售顧問劉先生卻說，銷售經理不同意退款。張女士表示，當時簽訂的《新車銷售合同》寫明，如果甲方無法在預定時間内傳遞，乙方有權解除訂單，拿回預付款3萬元。但對方卻辯稱，合同上隻是說預定時間，并沒有約定具體的日期。
投訴人張女士：“這一條我有念給他聽，他的意思是沒有約定這個時間，但合同上也沒有展現我們約定的時間，我覺得這個合同。他們有點誘導我們消費者，故意去簽新車銷售合同的。”
張女士說，她事後了解到，很多購車者都遇到類似的情況。
投訴人張女士：“律師幫我查了一下，這家上海開隆汽車貿易有限公司，現在名下已經有多起訴訟案，都是合同糾紛，我當天去退預付款的時候，也碰到一個購買奧迪Q5的女士，也是同樣的事情，超過預期時間沒車情況下，還不退款（為何會這樣）可能他們店有誘導消費者簽合同的嫌疑。”
現場，看看新聞Knews記者和張女士一起再次緻電開隆奧迪4S店的銷售顧問劉先生，對于其是否說過可以退還預付款，對方并沒有否認，隻是表示，拒絕退款是公司的決定。
開隆奧迪4S店銷售顧問劉先生：“當時講的已經沒有用了，因為潘經理是代表公司來給你溝通的。”
張女士：“當時你是否說了可以退？”
劉先生：“這句話我也記不清。”
張女士：“你們耍無賴對吧。”
劉先生：“我也沒有辦法，你有什麼問題可以跟公司去溝通。”
看看新聞Knews記者：“你們以前有人退成功嗎。”
劉先生：“也有人退成功的。”
看看新聞Knews記者：“為何這次不行呢。”
劉先生：“是以我也不是很懂。”