中國基金報記者 李智
作為“造車新勢力”之一的小鵬汽車又出事！因擅自采集43萬張人臉照，小鵬汽車被罰10萬元。
6個月擅自采集43萬張人臉照
小鵬汽車被罰十萬
小鵬汽車因被擅自采集43萬張人臉照被罰10萬元！這一事快速登上熱搜。
近日，小鵬汽車因侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊依法得到保護的權利，被上海市徐彙區市場監督管理局罰款10萬元。
據行政處罰決定書顯示，2019年上海小鵬汽車銷售服務有限公司業務母公司小鵬汽車銷售有限公司與某公司簽訂《小鵬汽車門店客流監測項目架構合同》，合同約定當事人自2019年3月1日起向某公司購買門店客流監測項目服務。
上海小鵬汽車銷售服務有限公司付款購買某公司的人臉識别攝像裝置後，安裝在旗下門店用于采集消費者的面部識别資料，資料上傳至某公司背景系統，通過某公司開發的算法對面部資料進行識别計算，以此進行門店的客流統計和客流分析，包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等。上海小鵬汽車銷售服務有限公司同時購買某公司的系統服務，開通相應賬号登入某公司開發的軟體來檢視前述門店客流統計和分析結果，在公司經營中用作參考。
經查，上海小鵬汽車銷售服務有限公司共向某公司購買具有人臉識别功能的攝像裝置22台，型号為F3，硬體及軟體采購費共計人民币17.38萬元。前述人臉識别攝像裝置全部安裝在上海小鵬汽車銷售服務有限公司旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店，開通系統賬号8個，2021年1月至2021年6月期間，前述人臉識别攝像裝置共計采集上傳人臉照片431623張。
處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司在旗下7家門店安裝人臉識别攝像裝置，采集消費者面部識别資料，并未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的。截至案發，上海小鵬汽車銷售服務有限公司已拆除上述門店内的人臉識别攝像裝置，上傳的人臉照片已經由某公司進行删除。
最終，上海市徐彙區市場監督管理局決定對上海小鵬汽車銷售服務有限公司罰款10萬元。
小鵬汽車回應：資料已經删除
12月14日下午，小鵬汽車對此回應稱，“此事出于上海區域的門店希望通過對于門店客流等資料的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的産品。”
小鵬汽車表示，對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。
目前，小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監局檢查之前，就通過内自查自糾工作主動撤下了所有的采集裝置。且已将人臉資料由第三方軟體提供商收集和分析，資料已經全部删除。小鵬汽車不存在洩露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字資料作為經營狀況的參考。
小鵬汽車表示，将嚴格遵守國家關于消費者個人資訊保護的各項規定，確定維護客戶的合法權益不受侵害。我司對是以事件給公衆和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們将以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。
網友：處罰力度太輕
對于頻現的違規采集人臉事件，有不少網友表示，“以後去看房買車是不是都得帶面具去了？”“再查查那些售樓部吧。”
同時，也有不少人認為，處罰力度太輕，“43萬人臉照片，被罰10萬塊，這點錢還不夠塞牙縫的呢。”“一張照片兩毛錢，處罰太輕。”不過也有人指出，“暫且不管處罰金額多少，起碼上海查出來了，那其他地方是否還有這類情況呢？”
人臉識别亂象屢遭曝光
其實，今年内人臉識别亂象曾屢次得到曝光，央視315晚會就曝光了科勒衛浴、寶馬、MaxMara等多家知名企業被曝監控攝像頭違規采集人臉資訊，其中科勒連夜拆除攝像裝置。
此外，萬店掌等人臉識别裝置随意抓取人臉資訊被點名。随後，萬店掌在官網釋出聲明，對央視315相關報道做出回應，表示公司已成立專項組開展自查，并向公衆緻歉。
據萬店掌官網顯示，公司成立于2014年，公司技術團隊打造了一套針對連鎖企業營運管理的高效營運系統，并陸續為2000多家知名品牌，30萬多家門店持續提供服務。目前，萬店掌的産品在藥店、快消、服飾、教育、餐飲、商超等領域得到廣泛的應用。
人臉資訊屬于個人不可更改的生物資訊，具有直接識别性、易采集性，一旦洩露就難以逆轉。在此背景下，個人隐私資訊的安全問題也越來越受到大衆重視，國家層面在立法和執法層面着手進行保障。
據國家市場監管總局釋出的《個人資訊安全規範》明确規定，人臉資訊屬于生物識别資訊，也屬于個人敏感資訊，收集個人資訊時應獲得個人資訊主體的授權同意。
今年11月，我國《個人資訊保護法》正式實施，對個人資訊的收集、存儲、使用等進行了規定，明确任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人資訊，；處理個人資訊應當取得個人同意，處理敏感個人資訊應當取得個人的單獨同意，還應當向個人告知處理敏感個人資訊的必要性以及對個人權益的影響。
小鵬汽車此前身陷“騙補”風波
值得一提的是，作為“造車新勢力”之一的小鵬汽車，此前還被質疑在南京涉嫌騙取國家新能源補貼。
根據江蘇電視台新聞報道的新聞顯示，南京一位消費者以合同總價279650元的價格定購一輛小鵬P7，其中包括定金5000元。但是在該消費者提車時，小鵬汽車4S店從業人員卻通知其要額外繳納7000元才能交車，4S店銷售主管表示這和國家新能源補貼有關。
上述從業人員表示，“整車價格超過30萬的話就拿不到國家補貼了，是以4S店賣車均是先做低合同價格，将價格控制在30萬以下；之後再把價格補齊，實際上車主所付的錢就是原車款，并未多收錢。”
對此，小鵬汽車官方回應稱，門店銷售未将有關政策解釋清楚，操作存在失誤，後續小鵬将履行合同的承諾。
不過令人欣喜的是，近期小鵬汽車的傳遞量再創新高。12月初，小鵬汽車公布了最新傳遞成績。11月小鵬汽車總傳遞量15,613台，連續三個月實作單月傳遞破萬，環比增長54%，同比增長270%。在總傳遞創新高的基礎上，11月小鵬汽車三款在售車型P7、G3i和P5傳遞規模也分别再創新高。
随着三款主力車型的持續放量，小鵬汽車第四款全新車型——智能旗艦SUV 小鵬G9計劃将于明年三季度開啟傳遞。
截至12月14日收盤，小鵬汽車報176.2港元，總市值為3016億港元。
編輯：小茉