10月底購買的名爵5汽車，開了不到兩個月車輛儀表盤就顯示“發動機排放故障，請維修”，這讓白女士實在難以接受。而和億開通汽貿汽車銷售中心（以下簡稱：億開通汽貿）溝通後被告知“他們隻負責銷售，不負責售後”。
10月26日，白女士在億開通汽貿購買了一輛名爵5小轎車，車價為7.69萬元。“我們家之前買的一輛車就是在這裡買的，正是因為信任他們是以才在這裡購車。”
12月11日，白女士駕車從神木前往錦界時發現，加油門的時候車輛有一種頓挫感，感覺給不上油，儀表盤提示“發動機排放故障，請維修”，這讓白女士氣憤不已，因為擔心車輛行駛途中出現更大的故障，白女士在附近的修理廠排除了車輛故障。
“我老公給億開通汽貿一負責人打電話詢問故障原因時，沒有想到他說‘隻負責銷售，不負責售後’。”因溝通無果，白女士求助華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目，希望能夠介入協調。
根據白女士提供的購車發票顯示，銷貨機關為成都廣爵汽車銷售服務公司，車輛價格為7.69萬元。“車輛故障代碼雖然消除了，但是車輛加油時還會出現頓挫感，新買的車就出現這樣的問題，我怎麼可能接受。”
12月13日下午，華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目來到億開通汽貿，一從業人員表示：“說話的是我們的一名負責人，說話比較沖，這個如果真的是我們的問題，我們一定會負責到底。”
該從業人員随後找來維修人員現場對車輛進行檢測，并未發現車輛有故障代碼，随後試駕車輛發現車輛在加油時确實有頓挫感。“因為之前并未發現有故障，顧客加油後才發現這個問題，我們檢查并試駕之後，初步估計是油品有問題，顧客可以将油箱内的油使用完之後，看故障問題是否存在。” 億開通汽貿汽車銷售中心一負責人表示，如果還出現故障問題，他們一定會和廠家聯系，對故障問題負責到底，如果不同意隻能拆除油箱，對存油進行清理之後再看故障是否存在。
經現場協調，顧客白女士也同意了商家給出的第一種解決辦法。“買新車是圖高興，希望這箱油用完再加油不會出現相關故障問題。”
華商報記者 楊虎元 編輯 王娜娜