10月底购买的名爵5汽车，开了不到两个月车辆仪表盘就显示“发动机排放故障，请维修”，这让白女士实在难以接受。而和亿开通汽贸汽车销售中心（以下简称：亿开通汽贸）沟通后被告知“他们只负责销售，不负责售后”。
10月26日，白女士在亿开通汽贸购买了一辆名爵5小轿车，车价为7.69万元。“我们家之前买的一辆车就是在这里买的，正是因为信任他们所以才在这里购车。”
12月11日，白女士驾车从神木前往锦界时发现，加油门的时候车辆有一种顿挫感，感觉给不上油，仪表盘提示“发动机排放故障，请维修”，这让白女士气愤不已，因为担心车辆行驶途中出现更大的故障，白女士在附近的修理厂排除了车辆故障。
“我老公给亿开通汽贸一负责人打电话询问故障原因时，没有想到他说‘只负责销售，不负责售后’。”因沟通无果，白女士求助华商报-二三里【小里帮忙】栏目，希望能够介入协调。
根据白女士提供的购车发票显示，销货单位为成都广爵汽车销售服务公司，车辆价格为7.69万元。“车辆故障代码虽然消除了，但是车辆加油时还会出现顿挫感，新买的车就出现这样的问题，我怎么可能接受。”
12月13日下午，华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到亿开通汽贸，一工作人员表示：“说话的是我们的一名负责人，说话比较冲，这个如果真的是我们的问题，我们一定会负责到底。”
该工作人员随后找来维修人员现场对车辆进行检测，并未发现车辆有故障代码，随后试驾车辆发现车辆在加油时确实有顿挫感。“因为之前并未发现有故障，顾客加油后才发现这个问题，我们检查并试驾之后，初步估计是油品有问题，顾客可以将油箱内的油使用完之后，看故障问题是否存在。” 亿开通汽贸汽车销售中心一负责人表示，如果还出现故障问题，他们一定会和厂家联系，对故障问题负责到底，如果不同意只能拆除油箱，对存油进行清理之后再看故障是否存在。
经现场协调，顾客白女士也同意了商家给出的第一种解决办法。“买新车是图高兴，希望这箱油用完再加油不会出现相关故障问题。”
华商报记者 杨虎元 编辑 王娜娜