近日，在金山區行政服務中心“無差别綜合視窗”，當地一家美容美發店老闆宋女士前來申請辦理公共場所衛生許可延續手續，3分鐘不到就完成了表格填寫和材料上報。對這次辦事過程，她感到喜出望外，“我原本什麼申請材料都沒帶，隻是抱着先問問看怎麼辦的心态來咨詢，沒想到這麼快就辦理了，太友善了”。
這得益于“金智辦”政務智能辦系統的上線應用。據了解，最近幾年來，随着全市政務服務“一網通辦”改革的深入實施，從“進一門、到一窗、跑一次”到“指尖上、家門口、一體化”，金山區政務服務呈現出了全新風貌，如今百姓辦事的便捷性、操作性、體驗感更優更強了。
填報材料，機器自動審改
材料準備不全、重複送出、反複修改、多頭跑動、耗時耗力？金山區積極推進開發打造“金智辦”智能輔助審批系統，數字賦能幫助企業和群衆實作申請辦事智能填寫、精簡材料，視窗收件稽核實作智能預審、迅速回報。
金山區行政服務中心一位從業人員介紹說，這一系統通過流程再造，變“多表”為“一屏”，将多份材料相同字段資訊進行調整合并和重新排列，企業群衆隻需根據訓示填報内容，“金智辦”便可智能生成符合規範要求的申報材料。材料生成後，申請人可借助智能預審功能，對照審批規則要求，對填報的申請材料進行自查自改，大幅度提高事項一次辦成的比例。
同時，資料共享變“填表”為“補表”。“金智辦”依托市級“數源工程”和電子證照庫賦能，根據填表所需自動抓取相關資訊實作智能預填，對于政府部門核發的材料，可通過電子證照庫或資料核驗等方式自動調取，實作材料免送出，将傳統的逐項内容“填表”轉變為“智能預填為主，人工補充為輔”的“補表”。
人機銜接變“人核”為“機審”。“金智辦”根據申請表和申報材料上各稽核要點、各字段間的關聯邏輯、判斷規則，形成智能化機審審批規則，以“機審為主，人核為輔”審批模式，減少人工憑經驗主觀判斷稽核點，提升審批品質與效率。
複雜事項，智能簡化操作
看了辦事指南還一頭霧水？沒關系，現場還有專門的“好辦”服務來幫忙。
以“城鎮污水排入排水管網許可（新辦—小餐飲）”事項為例，過去辦理以線下視窗辦理為主，網辦率較低，且項目類型多，分有工業、建築、餐飲、醫療等13個分類，是以靜态的辦事指南針對性十分有限。
針對這種專業度高的高頻辦理事項，金山區通過“好辦”服務進行改革，充分利用數字賦能效益，着眼企業群衆辦理政務服務事項的全流程，為辦事人提供“個性指南+智能申報”的智能辦事輔助服務，提升辦事人申請辦理便捷性和體驗度。如今，去除與小型餐飲無關的表單項和辦理材料後，原本通用申請表單填寫要素壓縮近40%，水質達标排放承諾書文本和自備材料标準也同步優化。
基于“一網通辦”實名認證體系，申請人通過點選“确認授權”便可一鍵調取名下辦理該事項所需證照，免交相應紙質材料。同時，“好辦”服務同樣也可實作智能預填、智能預審、自動轉換申報表單、線上簽名或法人電子簽章等線上服務功能。
辦件送出後，系統還會依業務程序主動告知，推送精準化服務。申請人可線上上平台和短信通知多管道可查詢辦件進度。
“拿地即開工”，線上跟蹤督促
為實作産業項目全流程跟蹤，金山區依托“一網通辦”平台開發設計了“拿地即開工”網上跟蹤系統，對線上線下審批服務進行深度融合，項目推進各方可線上實時檢視項目推進情況，及時調整推進方案。比如，系統中設定了項目滞後預警提醒，倒逼各職能部門“線下”加速，有效提升項目推進效率。項目可追溯、可評估，為各環節協同推進提供有效支撐，推進“拿地即開工”工作再提速、再增效。
據悉，今年，金山區共有12個項目自主申請“拿地即開工”，其中7個項目已順利開工。這7個項目，從土地摘牌到開工，對比最優串并聯手續辦理情形下區級審批部門承諾審批用時，提速約80%，為企業發展搶抓市場機遇，加速推動全區招商成果轉化為發展成效。
欄目主編：黃勇娣 文字編輯：黃勇娣
來源：作者：黃勇娣