“远亲不如近邻。”社区就像是居民群众最信任的好邻居好朋友，关键时候提供最真诚无私的帮助和陪伴。回民区环河街西茶坊社区坚持以人民为中心，以服务居民群众为出发点和落脚点，把居民群众当做自己的朋友，真心以待，激活基层治理“神经末梢”。
关爱“老朋友”，实现老有所依增福祉
西茶坊社区常住人口约有8600多人，其中60岁以上老人约有1100多人，约占常住人口12%以上，所以老年人成为社区关注的一个较大群体。西茶坊社区致力于打造老年友好型社区，为老年人提供更加便利的生活环境。一是“每逢佳节倍思亲”，所以西茶坊社区开展各类活动让“老朋友”感受到浓浓的节日氛围，例如端午节开展“粽香沁人心 浓浓端午情”包粽子活动，大家齐聚一堂，包粽子品粽香；九九重阳节期间开展文艺汇演活动，通过有趣的文艺演出丰富活跃“老朋友”的文化生活；春节期间带着孩子们陪伴“老朋友”剪窗纸，享欢乐时光。二是针对孤寡独居老人，多问、多看、多想。网格员对辖区老年人们家庭和身体情况熟悉，若长时间未见老人便主动联系老人及子女，上门到访确保安全；日常碰到“老朋友”求助及时上门解决，不定期开展慰问帮扶活动，把关爱送到家；各类义诊活动，将身体检查设在“家门口”。三是针对辖区有资格享受80岁高龄津贴的老年人建档，帮助适龄老人及时申领享受补贴，每个季度的人脸认证都积极督促，针对不会认证的居民可提供上门认证帮扶，确保不落下任何一个人，让惠民政策掷地有声。
助力“大朋友”，暖心服务全力解难题
“我刚落户到这儿，想交医疗保险和养老保险有什么流程。”“我最近失业了40、50补贴怎么申领。”“公租房怎么申领呢。”“您请坐，这些问题我们的工作人员会一一为您解答。”“您的这个文件我们没权利开证明，但是我帮你问问你这个事情哪个部门负责，我问好了你们再去办，省的你们老跑路浪费时间。”西茶坊社区深知成年人的世界总是不容易的，工作繁忙，时间宝贵，所以作为他们的“好友”，社区一定竭尽所能解答他们的难题，让这些“大朋友”在繁忙的工作和生活中办理业务更加省时、省力。“我们多问一句，你们少跑一步，事就能快点解决。”西茶坊社区辖区有些居民在生活中不免产生一些矛盾摩擦，本着对社区工作的信任，社区便成为了大家的“和事佬”，及时到场缓解双方矛盾，增进邻里感情，促进辖区居民和谐友好相处。西茶坊社区将居民朋友视若知己好友，有事必到。有忙必帮、有困必纾。
守护“小朋友”，护航儿童幸福成长路
西茶坊社区辖区有呼和浩特市第七中学、筑家幼儿园、清水湾幼儿园三所学校，少年儿童是祖国的希望，民族的未来，全力保障幼有所育，努力培育社会主义的建设者和接班人是社区应尽的责任。为了全力保障辖区“小朋友”的身心健康发展，西茶坊社区不断推进家庭、学校和社区联结共治，共同开展各项措施为孩子们提供更加温馨、安全、可靠的成长环境。西茶坊社区不定期到学校开展安全隐患排查，紧盯校园重点区域消防安全配套设施，关注校园食品安全，校社联合保安全。为了从小培育“小朋友”的爱国情怀，激发他们对祖国的自豪感、责任感和使命感，西茶坊社区多次开展爱国主义教育活动，讲述七七事变、九一八事变、伟人事迹等，从小根植红色基因。家庭教育在孩子们的成长道路上起着至关重要的作用，西茶坊社区开展各类家庭教育宣传宣讲活动，引导家长朋友们用法律的武器保护孩子、用科学的方式培育孩子、用自身真诚的行动培养好家风家训，家社联合护成长。
“水能载舟，亦能覆舟。”要想打通基层建设的主脉络就要不断增强基层治理，始终与人民心心相印、团结奋斗，勠力同心，西茶坊社区将继续对待人民群众以“友”待之，倾听民意、纾解民困、顺应民心。
编辑：张茜 责编：张佳兴 审核：麻昕艳（环河街办事处西茶坊社区）