改變傳統經營模式，開啟智慧酒店新時代

随着網絡的普及，傳統行業的傳統模式勢必會收到沖擊，而智慧酒店這個概念的出現，也無疑會讓傳統的酒店行業開啟一個全新的時代。

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<b>智慧酒店的重點在于：</b>

（1）開拓市場宣傳新管道，塑造企業品牌形象；

（2）增強與關注客戶群的互動，進一步發展潛在客戶；

（3）及時推送酒店的各種促銷、優惠資訊，吸引客戶預定。

（4）提供一站式的體驗服務，從客戶訂房，到登記，到開門，房控，點餐等服務，均以一個微信或app實作。

<b>市場調查：</b>

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華美達酒店公衆号，是微信系統嵌入酒店html5頁面，并接入酒店pms背景，客人直接可以進行訂房。截止到2017年5月10日，微信粉絲已達到54萬人，新使用者占61%，日均訂單34個。另值得一提的是，32%的新增會員使用微信訂房成功入住次數達到2次以上，微信使用者訂房高峰時間段為14:00-16:00。固定隻在周三和周五推送1條資訊，以活動類與遊戲類為主。

優惠重點以優惠券為中心，比如成為酒店微信會員，獲贈100元優惠券。

<b>整合資源，招募會員</b>

用自有資源（酒店内宣傳物料、官網、官方微網誌、百度搜尋品牌專區等），以二維碼作為導入口，吸引品牌興趣粉絲；同時借助微信的周邊功能覆寫酒店附近高價值使用者，。微信使用者一旦與微信賬号建立好友關系，就可以收到最新活動資訊、酒店優惠、線上預訂等服務，還有機會抽獎赢得優惠券積分等功能。

<b>資料智能化管理：</b>

基于微信的消息接口開發，實作客人咨詢提問批量導出、好友分組管理等多重資料管理技術，為品牌後續推廣提供資料化支援。

如果說“公衆号+微信支付”是微信“智慧酒店”解決方案的“基礎設施”，那麼，微信的會員體系，就是支撐這個“基礎設施”的“結構工程”。對酒店行業來說，在完成了自助選房、微信開門、微信退房等個性化服務後，讓顧客二次消費，真正實作營收的持續增長，才是最終目的。而微信的會員體系在這個過程中起到了至關重要的作用。