新零售概念的出現四年了，我想大家肯定多多少少了解過一點，那麼我來問大家兩個問題，新零售的這個“新”新在哪裡？ 還有就是為什麼“新”？
首先
第一點，客戶群體。
醫藥新零售差別于線下傳統零售，在傳統零售以老慢病為主的客戶群體上，将年輕群體也就是我們的80，90，甚至00後也規劃在我們日常營銷的客戶群體中。在當今社會，這些年輕群體已經成為了消費的主力軍，那當然醫藥零售行業也不例外，在不改變我們原有的客戶群體的基礎上增加這個時代的消費主力，尤其是疫情後，年輕人更加注重身體健康，注重養生，而且舍得為自己的健康買單。是以說，這才是我們新零售需要做的。
第二點，觸達方式。
在增加了我們的客戶群體以後呢，我們就要有一種能夠與客戶建立聯系的通訊工具，傳統藥店用電話，短信等方式來與客戶溝通，但是在當今智能機普及，營銷短信的攔截率已經非常搞了，陌生電話的接聽率也越來越低，人們更喜歡用網絡進行溝通，交流。那毋庸置疑，這個時代的我們最喜歡的社交平台——微信。據資料顯示，微信的日活人數已經突破了4億，月活人數突破11億，是以我們要選擇客戶最容易接受的社交工具。
第三點，銷售管道。
傳統藥店零售在門店銷售，但是我們的一部分客戶他們已經不去門店買藥了，他們更習慣于電商平台買藥，更喜歡送藥上門，那麼我們有沒有這樣的購藥管道來滿足我們客戶的購藥需求呢？是以我們要部署線上購藥管道，需要打造自營商城，支援快遞送達，送藥到家等方式。
那我們做完這三點，我們回顧一下，我們增加了客戶群體，觸達方式以及銷售管道，進而實作了，全年齡階段，全場景營運，全場景銷售的新零售模式，進而能夠滿足不同階段人的不同購藥需求，達到轉型新零售的目的。