企業數字化轉型要找準切入點

面對蓬勃發展的數字經濟，推進企業數字化轉型成為必然趨勢，将數字技術數字化思維與數字化管理工具引入生産經營活動中，以求降低成本、提高效率、改善客戶體驗、增加産品與服務價值，進而建立起新的市場競争優勢，使企業謀求更好的生存與發展。那麼，企業該如何有條不紊、卓有成效地推進其數字化轉型呢？企業轉型的切入點，成為其中重要一環。

企業數字化轉型需要點面結合

本輪企業數字化轉型呈現出三大顯著态勢。

第一，數字化與企業全面融合。數字化不僅在傳統的财務、人力資源、内審、行政辦公等職能管理領域與企業更為緊密地融合，而且深入到了技術創新與産品開發、物流與倉儲、生産過程與裝置維護、銷售與售後服務等業務發展的各方面。企業生産經營過程中的每個環節、每項行為活動，都有數字技術與管理參與其中，甚至發揮主導作用。

第二，資料全面彙內建為新的生産要素。企業内部的部門與人員、機器裝置、零部件與産品、生産與作業現場，以及企業外部的供應商、客戶與橫向合作者，都在生産、協作與交易中源源不斷地産生出以文本、圖像、聲音、視訊等多種方式呈現的資訊，在實作數字化轉換後，形成海量資料。這些資料在經過标準化清洗後進行存儲，成為企業的“主投入”或“輔助投入”，進而具有了突出的企業生産要素特性，甚至成為支撐企業未來發展的戰略資源。

第三，智能化決策全面顯現。大資料、雲計算、邊緣計算等技術廣為應用，帶來了企業對消費者更為精準的畫像與預判，企業決策更多地依賴企業的數字化、智能化系統作出分析。

資訊科技的發展要求企業必須全面部署數字化轉型工作。首先，企業内部需要對此形成廣泛的共識，管理團隊需要充分認識到全面推進數字化轉型的必要性和緊迫性，認同企業向數字化轉型工作的持續資金投入及新型團隊建設，高度關注并願意帶領員工一起投身轉型的工作之中。其次，企業要制定出全面推進數字化轉型的戰略方案。企業要有較為明确的數字化轉型的總體目标與核心任務，特别是所要建立的資料庫、資料治理機制、資料模型的整體架構及其功能、數字化系統的預期成效，各部門轉型工作粗線條的任務分工與協作，主要時間節點的工作進展，各數字化子產品的内在聯系與互相支撐機制等。這些共同構成企業有計劃、有步驟、有系統地推進其數字化轉型的行動綱領。再次，企業要把推進數字化轉型的每一項具體工作視為全面推進轉型的有機組成部分。以内部立項的方式推進數字化轉型——形成一個或多個項目，确認項目的目标、任務與場景，組建項目團隊，劃撥資金，監控項目執行過程，項目完成後驗收并投入運作。每個項目的建立與執行，都要有全局視野，要有統一的基礎标準。單個項目所形成的子系統一定要避免各自為戰、互為孤島和低水準重複建設，要能在遵循一定治理準則的要求下順暢地實作互相連通和資料共享、互相賦能并能共同對企業的全面轉型形成強有力的支撐。對于項目推進中暫時無法實作充分連通的子系統，要預留出足夠的接口。

企業全面部署數字化轉型，實作全面轉型的目标，需要從某個領域切入，然後再以更大的力度推進全面轉型。這主要是由如下三個方面的現實條件所決定的。

其一，數字化轉型要建立數字化人才隊伍。數字化轉型迫切需要重塑一支既懂數字技術與管理、又深悉具體業務的員工團隊，很難一蹴而就、應從某個點出發，以點帶面，持續累積。

其二，大量的資金投入有助于企業數字化轉型。建設企業的數字化前台、中台與背景，建立私有雲或使用外部的公有雲，因應數字化要求改造現有的生産場地與辦公場所，依據場景要求進行模型開發與應用等，都要求企業持續投入大量資金。

甄選數字化轉型切入點的若幹準則

第一，着眼于消除痛點。每個企業，都會面臨一個或多個制約其發展的痛點。企業選擇數字化轉型切入點時，可以首先考慮從企業痛點入手施行數字化轉型。

第二，格外關注價值點。企業推進數字化轉型，不是趕時髦，而是為了謀求持續發展。為此，企業在選擇切入點時，有必要充分考慮在哪個或者哪些關鍵點率先推進數字化轉型能夠帶來可觀的價值。這樣的價值，可以從兩個次元來衡量。一是為客戶帶來成本效益更優的産品或服務、更好的體驗；二是為企業帶來收入和利潤的增加。

第三，高度重視成熟點。企業分階段、分職能或業務領域、分子產品推進的數字化轉型，應該走先易後難的道路，率先把相對成熟的領域作為切入點。這裡所講的成熟領域，包括兩層含義：一是就企業自身而言，以往的資訊化、自動化等工作已經為數字化轉型作了不少積累、基礎較好；二是就全社會的數字化程序來看，産業中已經有較為成熟的技術手段和軟硬體作支撐，有清晰的實施步驟與辦法和不少成功範例、易于落地。

第四，優先考慮牽引點。企業的數字化轉型的最終目标是全面數字化，切入點隻是最初的關鍵一步。既然如此，能夠發揮牽一發而動全身、對企業其他組成部分的數字化轉型具有較強引領和帶動效應的領域，顯然應該優先作為數字化轉型的切入點。

顯然，具體到特定的企業，選擇數字化轉型的切入點時并不需要同時滿足上述四個方面的要求，重要的是：企業可以從這四個次元進行深度分析和推演，更好地甄選出切入點，進而更為從容和有效地推進數字化轉型工作。