
積極自信是成功的最大秘訣(下)
2.滿載自信,力挽狂瀾
1997年的秋天,離開多年的喬布斯重新回到蘋果,彼時的蘋果不複當初的輝煌,是一個巨大的爛攤子。毫不誇張地說,蘋果的災難一個接一個,似乎永無止境。
20世紀90年代是個人電腦發展的高峰期,1997年個人電腦的銷量為8 000萬台,而蘋果出産的麥金塔僅售出290萬台,隻占到市場佔有率的3.6%。銷量之是以下降如此之快,更深層次的原因是蘋果的産品陳舊、昂貴、無法與時俱進。除了麥金塔外,其他産品同樣情況慘淡。
喬布斯認為蘋果需要用一次大規模廣告宣傳來重拾顧客對蘋果的信心。這次宣傳也必須與之前幾年互相沖突、不知所雲的産品宣傳政策劃清界限,必須将蘋果塑造成喬布斯理想中的樣子。公司損失如此巨大,裁員如此嚴重,還要制作廣告,無疑是一次鋪張浪費、不可理喻的舉動,但喬布斯堅持要這麼做,并且百分百自信公司一定會是以大獲收益!
合作方拿出了“非同凡想”的方案,最後廣告制作了兩個版本,一個版本是喬布斯朗誦的,另一個版本是演員理查德·德萊福斯朗誦的,廣告将在《玩具總動員》的網絡首播期間播出。喬布斯要求讓平台務必播放德萊福斯的版本。“如果播放了我的版本,”喬布斯說,“廣告就打上了我的烙印。但這個廣告不是關于我的,是關于公司的。”一個極端利己、自我的人是不會做出如此選擇的。
“非同凡想”歌頌了反主流文化的理念,展現了蘋果的雄心壯志與平易近人,這正是理想的蘋果産品所應該具備的特點。
此次耗資1億美元的宣傳攻勢開啟了蘋果的形象重塑之旅,這一過程還将持續好多年。
宣傳攻勢在兩方面立刻得到了回報。一讓蘋果員工重拾信心。二也給公司赢得了寶貴的時間。喬布斯當然知道最終還是要以産品說話。
當時的蘋果正在生産不同系列的電腦和外設産品,整個産品布局十分雜亂随意。在長達一星期的産品總結會後,喬布斯終于受夠了。
他抓起一隻記号筆,光着腳信步走到一面白闆前,畫了一個二乘二的表格宣布說,“這才是我們要的,”在兩欄的頂端,他寫下“消費者”和“專業人員”,在兩行的前端他寫下“桌面”和“便攜”。他告訴團隊,他們的工作就是要生産四個偉大的産品,表格的每一格代表一個産品,其餘的産品應該全部取消。
這一關鍵決定充滿争議,意味着要砍掉很多優秀員工的心頭肉。但喬布斯力排衆議,堅信這條路是對的。四象限戰略讓蘋果走上了與Windows個人電腦生産商截然相反的道路。從曆史來看,Windows個人電腦生産商一味追求機器的速度和處理能力,大量出産各種類型毫不起眼的電腦。而蘋果公司又回到了最初的樣子,推出前沿産品,服務高端個人和專業市場。
專注已牢牢植根于喬布斯的個性之中,他的禅學訓練更加強了這一特質。
在喬布斯的上司下,蘋果擁有非常高的品牌識别度。喬布斯以身作則,經常鼓勵自己的核心團隊成員,你們是最棒的。對于和他一樣優秀的人才來說,成就感是最好的激勵方式。
喬布斯回歸後推出的第一個産品是iMac。他還做了兩個決定,一個與技術有關, 另一個與市場有關,這兩個決定也讓iMac從一大堆灰不溜丢的盒子中脫穎而出。技術上為iMac配置CD光牒驅動器而不是軟碟驅動器。喬布斯堅信,使用者願意接受一時的不便,以迎接更先進的技術,改變他們儲存資訊的方式。事實證明,喬布斯是對的。另一個決定是在Mac前加了一個字母i。iMac有電話線或以太網線的插口,配備了内置的電話數據機,可以輕松聯網。
很多電腦産業的評論員對iMac不屑一顧,因為與競争對手相比,iMac在速度和功能上并沒有優勢。評論員也不喜歡iMac 的造型,他們覺得這台藍色的圓胖機器更像是玩具而不是電腦。
但他們都錯了。iMac離經叛道的造型正傳遞出喬布斯希望傳遞的信号,iMac不斷提醒人們,個人電腦是給“個人”使用的工具,應該突出強化個性。這就是為什麼iMac大獲成功,在問世後的12個月裡,賣出了200萬台,成為蘋果公司多年來第一個大賣的産品。
iMac問世僅僅一年後,公司又推出了新版本,有5種不同的顔色。新版本采用了吸入式光驅,五彩缤紛的顔色契合了蘋果一貫的營銷戰略,在使用者心目中,蘋果代表了創意與未來。
但喬布斯沒有把所有的精力都放在一個産品上,他要確定藍圖上的其他三類産品齊頭并進。專業級桌上型電腦,配備的晶片速度更快,存儲空間更大,圖形顯示效果更好,有更多的插槽,可以外接硬碟驅動器、CD刻錄機和其他裝置。專業級桌上型電腦是為專業人士設計的, 名字叫Power Mac。
在銷售Power Mac時,喬布斯又避免了一個以前犯過的錯誤。他并沒有聲稱Power Mac是唯一一台适合所有企業使用的電腦,也沒有揚言要把基于英特爾晶片和Windows作業系統的電腦全部逐出市場。相反,他将Power Mac的目标客戶群鎖定在随網際網路興起而建立的新興小公司:工程、建築、出版、廣告、網頁設計等。這些公司願意容忍甚至非常欣賞“非同凡想”的理念,不像那些大公司,始終心懷恐懼地擔憂着網際網路可能帶來的巨變。
設計、打造iMac和Power Mac的那群天才同樣也投身于筆記本電腦的設計。為個人打造的筆記本電腦叫iBook。為專業人士設計的筆記本叫PowerBook。這幾款機型将蘋果從死亡線邊緣被拉了回來,僅用了3年時間就重新成為電腦産業中最富有創意的公司。
蘋果的硬體奪人眼球,為硬體開發的軟體同樣重要。他們有一流的開發團隊,首要任務是讓作業系統變得更加符合潮流,還必須開發出工具,讓軟體開發商更新或重新編寫原有的軟體應用,以适應原有作業系統的性能。困難重重、任務艱巨。
但是喬布斯相信自己一定可以成功。結果不言而喻,憑借喬布斯對普通消費者需求的敏銳洞察力,加上世界上最傑出的程式設計團隊作為技術支撐,蘋果成功了,以引以為傲的個人化特點,吸引了無數無比忠誠的果粉。
那個被抛棄的哭泣小孩,終于蛻變成一個自信昂揚的大人物。将年少的自卑徹底消除,戰勝了不自信的自己,取得了更大的成就。
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——中美陳永:人生六大秘密·如何成為自己