民生銀行南甯分行胡豔：真誠是最好的服務

“用心真誠，努力不匮。”用這8個字形容胡豔最适合不過了。在民生銀行的5年工作生涯中，她把憑真誠、靠真心、用真情發揮得淋漓盡緻。短短三年時間，她把民生銀行南甯分行柳州二級分行柳南支行打造成規模領先、效益顯著、公私零售業務全面發展的綜合性支行。與此同時，她也成長為一個懂管理、善營銷、精業務的複合型人才。

2014年12月，柳南支行開業，胡豔作為支行副行長，分管零售業務，她用兩個月時間完成零售金融資産新增1.6億元；2016年擔任柳南支行行長後，她帶領支行一年一個新台階，支行對公存款日均從8億元增長到19億元，三年累計實作創利1.5億元，零售金融資産從3億元增長到7億元，成為南甯分行各經營機構中的佼佼者。

“剛進民生銀行，我每天想着做業務，怎麼做？做成什麼樣？然後将行動轉化為數字，最終用數字說話。”胡豔說，當柳州分行布置攻堅任務時，她會第一個站出來勇挑重擔。在民生工作的5年，培養了她雷厲風行的作風。

柳南支行有一個大型制造企業客戶，起初與支行的業務合作隻是簡單的貸款投放。胡豔覺得，每一個客戶都要做深做透，于是不斷深入了解客戶的核心需求，根據客戶經營模式和支付習慣量身定制以票據管家為主要産品的綜合服務方案。

最終，胡豔和她的團隊不僅得到該企業高度認可，還得到了其上下遊關聯客戶的認可。目前，該企業及其上下遊企業已開立結算賬戶23戶，存款日均保持在8億元以上,成為柳南支行對公存款的堅實基礎。

胡豔的專業服務，在于不斷思考、不斷突破、不斷努力。對于柳州某大型工業企業，胡豔和她的團隊認真分析，通過産品組合的方式規避短闆，發揮民生銀行在交易融資方面的特色，以專業的金融服務為抓手，成功營銷客戶接受該行以國内信用證為重點産品的組合方案，辦理首筆國内信用證業務。至今，該客戶在柳南支行沉澱結算存款2億元，并且選擇民生銀行作為主要的結算銀行。

簡單的事情重複做，重複的事情堅持做。每天早上8點，胡豔都會準時出現在支行，8:30給團隊開會，安排當天的工作，力争将每天工作時間最大化利用。對支行的機構類客戶、平台類客戶、工業企業客戶，她帶領團隊每周均走訪一遍以上。

工作之餘，胡豔非常重視支行的團隊建設，通過開展團建活動增強支行核心凝聚力，讓員工在支行的平台上施展才華，實作自我價值。柳南支行也是民生銀行南甯分行各機構中開展團建活動次數多、效果好的代表。

胡豔用專注、專業、專心完美地诠釋了服務理念。她說：“面對客戶，用心是最好的技巧，真誠是最大的付出。”

民生銀行南甯分行柳州二級分行柳南支行行長胡豔（左）與同僚交流。

每日經濟新聞