古縣郵政分公司鄉郵投遞員劉琦：鄉郵路上映初心

14年來，不論刮風下雨、嚴寒酷暑，他每天奔波在崎岖的鄉村郵路上，從身背肩扛到騎自行車，再到開上電動三輪機車，他十幾年如一日，靠一雙“鐵腳闆”行走郵路，用一副熱心腸幫助沿途村民捎帶物件，赢得了群衆的交口稱贊。

他叫劉琦，是古縣郵政分公司投遞部的一名鄉郵投遞員，服務面積30平方公裡，攬投區域涉及10個行政村、8個機關機關、6所學校和8家中小企業，日均投遞報刊500餘份，信件、包裹快遞100餘件，攬收郵件30件。

古縣嶽陽鎮多個投遞點地處深山，路況崎岖複雜。青壯年外出務勞工員較多，一些老年人不識字，彙款送達簽收投遞員不能代簽，簽收問題一度成為“無法破解的難題”。在長期的投遞工作中，劉琦用真情與村民們溝通，以優質服務和誠信赢得了農戶信賴，家家戶戶把他當成了親人和最信任的人。多年來，外出務工的村民直接把錢彙到劉琦的名下，請他幫忙轉交給家人。

在做好服務的同時，劉琦積極開發新市場，拓展新業務，擴大郵政業務的輻射面，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。每年報刊收訂期間，是他最忙的時候。上門宣傳報刊業務，針對不同消費群體的喜好，推薦不同類别的報刊，使使用者能各訂所需；白天為使用者挑選目錄開票，夜間逐門逐戶進行上門收訂，極大地滿足了使用者需求，業務量逐年遞增。

去年，面對新冠肺炎疫情，劉琦主動擔負起幫村民購買生活用品的任務，積極為群衆代購、免費投送，免除了服務區域内父老鄉親的後顧之憂，讓大家安心在家。複工後，每天的投遞量是往年的兩倍多，他沒有過多考慮自己的得失，加班加點，每天對辦公室、郵政車廂、郵件和報刊進行消毒，對每次來取郵件的使用者進行登記、測量體溫，確定郵件零風險。

一句誓言，一生作答。十幾年來，劉琦用自己的真心、誠心和熱心為3045戶9700多名父老鄉親提供周到規範的郵政服務，郵件投遞準确率達100%，并處理了疑難信函200多件，複活“死信”10餘封。他先後獲得了中國郵政集團總公司“最佳投遞員”、省郵政公司“優秀共産黨員”“優秀投遞員”“先進工作者”等榮譽稱号。

本報記者郭玉琴

(責編：褚嘉琳、溫文)