平安博通一區通州營業部客戶經理崔東旭——讓身邊的人都有保障個人所獲榮譽對話嘉賓

在保險行業工作了6年的崔東旭已經成長為一個突出的群體。他認為，保險需求對于每個現代人，每個需求都是必要的。家庭主要成員的健康需求是第一位的。保險更多的是在長期規劃上，養老基金配置是不能缺少的。

自從事保險行業以來，他獲得了多項榮譽：2018年中國保險IQA聯盟國際品質獎，2019-2020年開放紅高績效獎，2020年個人人壽保險白金鑽石，2021年個人客戶經理俱樂部進階會員等榮譽稱号。

崔東旭說，他在保險業做了很多改變。一是個人能力（表達和溝通能力）的提高;第二，學習能力有了很大的提高（保險更專業，很多企業産品優缺點更明顯）;最後，在保險事業上，結交了很多好朋友，這是不能花錢的。

崔東旭，中國平安區通州事業部客戶經理

今天，我們很榮幸能采訪崔東旭，一起聽他的故事

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2021年個人客戶經理俱樂部進階會員;

2020年個人人壽保險白金鑽石;

2019-2020年開盤紅高業績;

2018中國保險IQA聯盟國際品質獎;

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編輯：您對保險業的新人有什麼建議？

崔東旭：人壽保險路"剩菜"為王，任何行業都需要勤奮堅持

小編：目前，保險還不是很受大衆歡迎，為什麼選擇從事保險業務？

崔東旭：我屬于孩子媽媽的生意，保險不是不是不受歡迎，而是不被大衆認可，10年前社保還不被大衆認可，但現在已經成為企業的标準福利。公衆對商業保險的認識是一個過程，這就要求我們推廣保險知識，改變公衆對保險的認識，當商業保險走進千家萬戶時，就意味着我們的工作基本已經做了一點，人們買保險的想法就會成熟。

編輯：如果投保人向您購買保險，您将提供什麼樣的保險服務？

崔東旭：買保險的第一個目的是規避風險，你通過我買保險我會為你找出你家庭保障的空缺，幫你填補空缺，進而實作風險轉移。其次，購買保險後可能會發生理賠，而理賠都是為了驗證我們購買的保險是否全面，無論你最初答應我是否不能達到測試标準，是以我會在第一時間幫你做好理賠跟蹤和資料收集工作，這樣你就可以快速拿到理賠， 真的讓您覺得買保險很容易，理賠也很容易。最後，公司組織了一些對你有利的活動，如：健康講座或财經講座，參加公司的主題活動，新年、節日問候、生日祝福，我會第一時間通知你。

編輯：如果你想增加員工，你想加入你的團隊嗎？

崔東旭：我對增派員工沒有太多的要求，不像有人說我要增加"三高"什麼高素質、高績效、高素質的人，哪裡有那麼多"三高"啊？隻要我們互相看，你想和我一起學習和進步，那麼我們就在一起，發展互利共赢。

編輯：你能分享一下，你平時用什麼樣的心态去會展行業？

崔東旭：徐三多有一句話叫"不棄，不放棄"，有一句話叫"客戶罵我一千次，我像對待初戀一樣對待客戶"，加上你共同的心，成功就在你眼前。

編輯：你有向家人和朋友推薦保險產品嗎？你為什麼這樣做？

崔東旭：在我的家人和朋友中，我向他們推薦了保險産品，因為我的職業是賣保險，每個人都需要保險，我的家人和朋友都是一樣的。我同意保險，因為它可以幫助我們在雪中提供碳，并幫助我們增加碳。無論我們多麼困難，保險都不會放棄我們。當風險來臨時，讓家庭的生活永遠有底線。

小編：當你的定制保險計劃與客戶自己的想法不一緻時，你會怎麼做？

崔東旭：如果我給客戶一定了解了保險的意義和功能，客戶也明白了保險能給他帶來什麼，那麼還是從客戶的角度出發，設計讓客戶滿意的保險方案。畢竟，将來會有機會見面和交流，盡管想法不一緻，但目标是相同的：傳遞家庭風險。

肖：現在保險業發展得與日俱增，但還是有人不了解，平時你是怎麼把保險介紹給客戶的？

崔東旭：首先是向客戶介紹保險的功能和意義，介紹保險在社會、家庭中的作用和意義，讓客戶了解購買保險的重要性和必要性;

編輯：客戶在簽訂保險合同時需要注意哪些問題？

崔東旭：客戶在簽訂保險合同時，需要注意的是：1、簽名必須是本人，不能代簽簽名，簽名後會有索賠風險（如果被保險人未滿18周歲，由其監護人簽名）。2、必須如實告知健康狀況，不得隐瞞病史、住院史或隐瞞體檢異常名額，如隐瞞告知将有拒絕賠償的風險。3、再次配合客戶梳理和明确購買的産品保護内容，使客戶購買清晰、清晰。4、告訴客戶不要把社保卡借給他人使用，這樣會影響購買商業保險和理賠。

編輯：當客戶脫離危險時，您如何幫助他們順利獲得索賠？你能給我舉個例子嗎？

崔東旭：我平時發合同給客戶時會反複跟客戶強調，如果生病或住院，一定要在第一時間聯系我，我會幫助客戶查詢當時購買的保險是否可以理賠，幫助客戶查詢醫院是否為定點醫院，并告知客戶将住院發票和醫療記錄等理賠材料收集好， 確定客戶在出院後能夠成功報帳，并在最短的時間内收到索賠。

編輯：你通常對你所服務的客戶說些什麼？

崔東旭：我所服務的客戶對我有很多看法，用他們的話說，我是一個非常有才華的80後保險精英。會寫，會彈鋼琴，會做飯，會唱歌。愛好旅行和攝影，是時尚和智慧中的一種有趣的保險财務顧問。是一家積極向上、追求、專業、有進取心的保險代理人。

編輯：有人認為保險是一種「奢侈品」，買不起，在你看來，經濟困境的人需要買保險嗎？我該如何購買？

崔東旭：其實，能用錢買到的東西不叫奢侈品，隻有錢買不到的東西叫奢侈品。目前的經濟狀況不允許适當購買更便宜的醫療保險、意外傷害保險和重病保險，這些類型的保險都是保障産品，保費越低，承保範圍越高，越沒有錢，越是無法承受到來所産生的巨大經濟壓力和精神壓力的風險。保險的本質是用很少的錢進行風險對沖，以增加抵禦風險的能力。這類産品具有相對較高的杠杆率，有助于客戶在困難時期有效轉移風險，在雪中輸送碳。

非常感謝您抽出寶貴時間接受我們的采訪，我們今天的通路已經結束，衷心祝願您的保險業務一切順利，祝您生活愉快！

崔東旭認為保險是很好的家庭風控工具。或許在大多數人的印象中，保險營銷模式是典型的以産品為導向的銷售模式。随着家庭财富的增長，人們的風險控制意識逐漸增強，做好服務才能獲得客戶的信任！

6年的保險事業之路，他非常感謝客戶的信任和專業的認可，也非常樂意給客戶的家人采取保障，希望未來能與客戶共同成長，共同幸福地生活。