平安博通一区通州营业部客户经理崔东旭——让身边的人都有保障个人所获荣誉对话嘉宾

在保险行业工作了6年的崔东旭已经成长为一个突出的群体。他认为，保险需求对于每个现代人，每个需求都是必要的。家庭主要成员的健康需求是第一位的。保险更多的是在长期规划上，养老基金配置是不能缺少的。

自从事保险行业以来，他获得了多项荣誉：2018年中国保险IQA联盟国际质量奖，2019-2020年开放红高绩效奖，2020年个人人寿保险白金钻石，2021年个人客户经理俱乐部高级会员等荣誉称号。

崔东旭说，他在保险业做了很多改变。一是个人能力（表达和沟通能力）的提高;第二，学习能力有了很大的提高（保险更专业，很多企业产品优缺点更明显）;最后，在保险事业上，结交了很多好朋友，这是不能花钱的。

崔东旭，中国平安区通州事业部客户经理

今天，我们很荣幸能采访崔东旭，一起听他的故事

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2021年个人客户经理俱乐部高级会员;

2020年个人人寿保险白金钻石;

2019-2020年开盘红高业绩;

2018中国保险IQA联盟国际质量奖;

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编辑：您对保险业的新人有什么建议？

崔东旭：人寿保险路"剩菜"为王，任何行业都需要勤奋坚持

小编：目前，保险还不是很受大众欢迎，为什么选择从事保险业务？

崔东旭：我属于孩子妈妈的生意，保险不是不是不受欢迎，而是不被大众认可，10年前社保还不被大众认可，但现在已经成为企业的标准福利。公众对商业保险的认识是一个过程，这就要求我们推广保险知识，改变公众对保险的认识，当商业保险走进千家万户时，就意味着我们的工作基本已经做了一点，人们买保险的想法就会成熟。

编辑：如果投保人向您购买保险，您将提供什么样的保险服务？

崔东旭：买保险的第一个目的是规避风险，你通过我买保险我会为你找出你家庭保障的空缺，帮你填补空缺，从而实现风险转移。其次，购买保险后可能会发生理赔，而理赔都是为了验证我们购买的保险是否全面，无论你最初答应我是否不能达到测试标准，所以我会在第一时间帮你做好理赔跟踪和数据收集工作，这样你就可以快速拿到理赔， 真的让您觉得买保险很容易，理赔也很容易。最后，公司组织了一些对你有利的活动，如：健康讲座或财经讲座，参加公司的主题活动，新年、节日问候、生日祝福，我会第一时间通知你。

编辑：如果你想增加员工，你想加入你的团队吗？

崔东旭：我对增派员工没有太多的要求，不像有人说我要增加"三高"什么高素质、高绩效、高素质的人，哪里有那么多"三高"啊？只要我们互相看，你想和我一起学习和进步，那么我们就在一起，发展互利共赢。

编辑：你能分享一下，你平时用什么样的心态去会展行业？

崔东旭：徐三多有一句话叫"不弃，不放弃"，有一句话叫"客户骂我一千次，我像对待初恋一样对待客户"，加上你共同的心，成功就在你眼前。

編輯：你有向家人和朋友推薦保險產品嗎？你为什么这样做？

崔东旭：在我的家人和朋友中，我向他们推荐了保险产品，因为我的职业是卖保险，每个人都需要保险，我的家人和朋友都是一样的。我同意保险，因为它可以帮助我们在雪中提供碳，并帮助我们增加碳。无论我们多么困难，保险都不会放弃我们。当风险来临时，让家庭的生活永远有底线。

小编：当你的定制保险计划与客户自己的想法不一致时，你会怎么做？

崔东旭：如果我给客户一定了解了保险的意义和功能，客户也明白了保险能给他带来什么，那么还是从客户的角度出发，设计让客户满意的保险方案。毕竟，将来会有机会见面和交流，尽管想法不一致，但目标是相同的：传递家庭风险。

肖：现在保险业发展得与日俱增，但还是有人不了解，平时你是怎么把保险介绍给客户的？

崔东旭：首先是向客户介绍保险的功能和意义，介绍保险在社会、家庭中的作用和意义，让客户了解购买保险的重要性和必要性;

编辑：客户在签订保险合同时需要注意哪些问题？

崔东旭：客户在签订保险合同时，需要注意的是：1、签名必须是本人，不能代签签名，签名后会有索赔风险（如果被保险人未满18周岁，由其监护人签名）。2、必须如实告知健康状况，不得隐瞒病史、住院史或隐瞒体检异常指标，如隐瞒告知将有拒绝赔偿的风险。3、再次配合客户梳理和明确购买的产品保护内容，使客户购买清晰、清晰。4、告诉客户不要把社保卡借给他人使用，这样会影响购买商业保险和理赔。

编辑：当客户脱离危险时，您如何帮助他们顺利获得索赔？你能给我举个例子吗？

崔东旭：我平时发合同给客户时会反复跟客户强调，如果生病或住院，一定要在第一时间联系我，我会帮助客户查询当时购买的保险是否可以理赔，帮助客户查询医院是否为定点医院，并告知客户将住院发票和医疗记录等理赔材料收集好， 确保客户在出院后能够成功报销，并在最短的时间内收到索赔。

编辑：你通常对你所服务的客户说些什么？

崔东旭：我所服务的客户对我有很多看法，用他们的话说，我是一个非常有才华的80后保险精英。会写，会弹钢琴，会做饭，会唱歌。爱好旅行和摄影，是时尚和智慧中的一种有趣的保险财务顾问。是一家积极向上、追求、专业、有进取心的保险代理人。

編輯：有人認為保險是一種「奢侈品」，買不起，在你看來，經濟困境的人需要買保險嗎？我该如何购买？

崔东旭：其实，能用钱买到的东西不叫奢侈品，只有钱买不到的东西叫奢侈品。目前的经济状况不允许适当购买更便宜的医疗保险、意外伤害保险和重病保险，这些类型的保险都是保障产品，保费越低，承保范围越高，越没有钱，越是无法承受到来所产生的巨大经济压力和精神压力的风险。保险的本质是用很少的钱进行风险对冲，以增加抵御风险的能力。这类产品具有相对较高的杠杆率，有助于客户在困难时期有效转移风险，在雪中输送碳。

非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的采访，我们今天的访问已经结束，衷心祝愿您的保险业务一切顺利，祝您生活愉快！

崔东旭认为保险是很好的家庭风控工具。或许在大多数人的印象中，保险营销模式是典型的以产品为导向的销售模式。随着家庭财富的增长，人们的风险控制意识逐渐增强，做好服务才能获得客户的信任！

6年的保险事业之路，他非常感谢客户的信任和专业的认可，也非常乐意给客户的家人采取保障，希望未来能与客户共同成长，共同幸福地生活。