玉川農商銀行成功攔截電信詐騙案

河南經濟日報記者 劉鳳梅 記者 李華有 徐子賢

"非常感謝！"多虧了你的幫助，否則我就會被騙了......"8月17日，玉川農商銀行馬氏分行與馬安派出所合作，成功攔截了一起電信詐騙案，為客戶追回了2萬元的經濟損失。

當天16時45分左右，一名抱着孩子拿着2萬元現金的客戶趕到馬安分行辦理公共存款業務。檢視後，客戶提供兩個賬戶，開戶銀行為深圳招商銀行的一家分行，深圳農業銀行分行。看到客戶看得匆匆忙忙，而這樣的開戶線路在農村是非常罕見的，出于職業習慣和前期教育訓練經驗，員工起來十二點警惕，詢問客戶是否認識對方并詢問轉賬的目的，希望客戶能提供自己的身份證來确定身份。客戶聽到後面的小題大做，我無法了解，推了又不悅，不明白櫃員的意思，隻是急于快速轉賬。客戶的異常行為進一步提醒了操作員。

經過兩名從業人員的輪崗勸說，客戶逐漸放下警惕。經詢問，獲悉客戶想轉賬給某微信公衆号負責人。當被問及她與對方的關系時，顧客又開始閃現自己的話，一會兒說是她的哥哥，有那麼一瞬間，她以前在工廠裡認識她，一直拒絕向員工提供身份證明。

當被告知不要向他們在網上認識的陌生人轉賬時，客戶掏出手機并找到聊天記錄，以證明兩人是已知的。通過簡短的聊天，從業人員發現這與電信詐騙案件的正常教育訓練非常相似。對方和客戶隻知道一天，表示他們有一個投資項目，速度快，回報高，早上想讓客戶微信轉賬，但由于客戶不會操作，讓客戶到銀行櫃台公開彙款。是以，營運商得出結論，這是電信欺詐。

客戶還是不相信從業人員的反複勸說而堅持轉賬，為了保證客戶資金的安全，一位櫃員不斷勸阻客戶并平息緊張情緒，另一位櫃員迅速報警，隻是反映情況。馬雲派了兩名民警到網絡協助封鎖。通過網絡從業人員和民警的合作，立案，成功攔截了電信詐騙事件的發生，避免了财産損失。

近年來，電信詐騙手段層出不窮。玉川農商銀行高度重視電信詐騙事件的預防工作，持續加強日常宣傳，積極普及電信詐騙知識，增強客戶防範意識和識别詐騙能力和技能，最大限度地預防電信詐騙案件，更好地幫助老百姓守好"錢袋"。