趙國軍薪酬設計：斯金納的強化理論及其啟示

哈佛大學斯金納教授的強化理論的要點如下。

人類的行為隻是由于外部環境刺激的反應，受到外部環境刺激的調節和控制，改變刺激可以改變行為。通過有效的激勵可以強化一個人的行為，是以管理者通過各種強化手段，可以有效地激發員工的積極性。

在管理實踐中，常用的強化手段有三種，即正強化、負強化和退行強化，可以單獨應用，也可以組合使用。

（1）強化：指對一個人的行為進行肯定和獎勵，使其重複該行為。在管理過程中，任何對組織目标實作的直接或間接貢獻都應得到及時的認可和獎勵，如果這種行為沒有得到加強，就意味着組織沒有得到認可，人們的熱情就會消退，這種行為就不會持續下去。

（2）負強化：指為防止類似行為再次發生而對一個人的行為進行否定和懲罰。在管理中，否定或懲罰不符合組織期望的行為，會導緻這種行為的削弱或壓制，也可以促進良好行為的形成和鞏固。消極強化措施包括批評和處罰，包括公開批評、非公開批評，也可分為直接批評和間接批評，處罰包括警告、記錄、降職、減薪、罰款、解雇等。

（3）後退強化：指忽視不良行為，采取盲目态度，使行為者覺得行為不被認可，慢慢結束行為。管理者采取措施反強化某些不良行為，有時取得比負強化更好的效果，任何中層管理者，都應該掌握回歸強化的管理技能，當員工工作距離目标預期價值較大時，如果員工已經盡了最大努力主要是因為缺乏能力，适當應用退步強化對于保護員工的自信心和積極性非常重要。

事實上，正強化、負強化和倒退強化措施，應該根據行為的性質、行為對組織目标的影響、個體行為者的不同對待。應用強化措施會起到良好的效果，應用不良會帶來非常負面的效果，特别是在應用負面強化措施時要謹慎，一方面不能傷害行為者的自尊心，另一方面一定是錯的。

在我國目前的發展階段，員工的成熟度不是很高，有的員工自我管理、自我控制能力不足，隻有積極的激勵而沒有消極的激勵模式不能保證任務目标的完成;

最新的管理知識和工具可以借鑒，參見趙國軍先生的最新著作《管理核能：如何激勵和績效促進企業發展》。最新薪酬設計與績效考核内容請見趙國軍著作《薪酬設計與績效考核（第三版）

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