赵国军薪酬设计：斯金纳的强化理论及其启示

哈佛大学斯金纳教授的强化理论的要点如下。

人类的行为只是由于外部环境刺激的反应，受到外部环境刺激的调节和控制，改变刺激可以改变行为。通过有效的激励可以强化一个人的行为，所以管理者通过各种强化手段，可以有效地激发员工的积极性。

在管理实践中，常用的强化手段有三种，即正强化、负强化和退行强化，可以单独应用，也可以组合使用。

（1）强化：指对一个人的行为进行肯定和奖励，使其重复该行为。在管理过程中，任何对组织目标实现的直接或间接贡献都应得到及时的认可和奖励，如果这种行为没有得到加强，就意味着组织没有得到认可，人们的热情就会消退，这种行为就不会持续下去。

（2）负强化：指为防止类似行为再次发生而对一个人的行为进行否定和惩罚。在管理中，否定或惩罚不符合组织期望的行为，会导致这种行为的削弱或压制，也可以促进良好行为的形成和巩固。消极强化措施包括批评和处罚，包括公开批评、非公开批评，也可分为直接批评和间接批评，处罚包括警告、记录、降职、减薪、罚款、解雇等。

（3）后退强化：指忽视不良行为，采取盲目态度，使行为者觉得行为不被认可，慢慢结束行为。管理者采取措施反强化某些不良行为，有时取得比负强化更好的效果，任何中层管理者，都应该掌握回归强化的管理技能，当员工工作距离目标预期价值较大时，如果员工已经尽了最大努力主要是因为缺乏能力，适当应用退步强化对于保护员工的自信心和积极性非常重要。

事实上，正强化、负强化和倒退强化措施，应该根据行为的性质、行为对组织目标的影响、个体行为者的不同对待。应用强化措施会起到良好的效果，应用不良会带来非常负面的效果，特别是在应用负面强化措施时要谨慎，一方面不能伤害行为者的自尊心，另一方面一定是错的。

在我国目前的发展阶段，员工的成熟度不是很高，有的员工自我管理、自我控制能力不足，只有积极的激励而没有消极的激励模式不能保证任务目标的完成;

最新的管理知识和工具可以借鉴，参见赵国军先生的最新著作《管理核能：如何激励和绩效促进企业发展》。最新薪酬设计与绩效考核内容请见赵国军著作《薪酬设计与绩效考核（第三版）

管理核能摘要（欢迎点击链接）