張藝謀有一部電影叫《有話好好說》，說實話，拍得不怎麼樣，受到公衆諸多诟病，不過，作為片名——“有話好好說”——這句話卻是流行一時，大概由于人們感同身受的緣故吧。那些頤指氣使，開口便罵的顧客想必沒看過這部電影，或者是沒把“有話好好說”這句話當回事。
君若不信，請看一段顧客與某話務員的真實錄音對話：
顧客：傻×！我查地稅局。
話務員：請問您查哪裡的地稅局？
顧客：我查哪！我查北京的，你查着了嗎？操你×的！
話務員：您查市裡還是縣裡的？
顧客：你傻呀！查北鎮的！你怎麼這麼虎呢？
話務員：給您北鎮地稅局辦公室的電話可以嗎？
顧客：你個傻×！
話務員：給您辦公室的可以嗎？
顧客：你媽拉個×的！行！××！
如此不堪入耳的話語，彰顯出市儈的嘴臉。要是在日常生活中，相信人人非要以牙還牙、拼個你死我活才會善罷甘休，但在某些特殊的服務行業，如話務服務、高速收費、酒店服務等，這樣的侮辱謾罵，可能就是家常便飯，對付它們，除了忍耐，還是忍耐，因為按規定隻能處事不亂，處變不驚，忍辱負重，忍氣吞聲，不能出言不遜，針鋒相對。無論當時内心世界如何，經曆怎樣的打擊，受到怎樣的騷擾，都要态度親切，聲音甜美，展現出愉悅而積極的情緒，用飽滿的熱情對待工作，接待客戶，用她們的熱情感染客戶，讓整個服務過程惬意和完美。每天接的成百上千個電話，每月接待的千千萬萬個不同的人物，都要保證高品質、高效率、零投訴。但是，有些人卻從不将心比心，把他（她）當作出氣發洩的對象，自身不如意，動辄便罵街。
大千世界，芸芸衆生，人人都有自尊心，大家需要互相尊重，其中很重要的一點就是“有話好好說”。孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，無非就是要互相體諒，将心比心。俗話說：“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有話為什麼就不能好好說呢？
人是有尊嚴的，這種尊嚴源于每個個體存在的必然價值。人都是互相的，隻有尊重别人，才能獲得别人的尊重；隻有尊重自己，才能尊重别人；要想人重之，必須先重人。尊重對他人來說，是一種感覺，對自己而言，是一種修養，對社會和民族而言，則是一個标志，是成熟與文明的标志。謾罵是文明所不齒的語言垃圾，熱衷于此者，必定得不到他人的尊重，也必然失去人之為人的根本。生活中，我們經常遇到一些根本不懂得尊重别人的人，要麼有恃無恐，仗勢欺人，要麼恃才傲物，目中無人……俗話說，就是愛“詐唬”，這種人在家打罵老婆孩子，在機關欺負同僚，去酒店呵斥服務員，口不擇言，惡言相向，全然不顧及别人的感受，從來不懂得尊重他人，就像那嗡嗡亂叫、到處叮人的蒼蠅，遭人所唾棄，為人所不齒。
目前，我國正努力建構和諧社會，人人争當文明公民。某些特殊服務人員，他們以辛勤的勞動為公衆提供服務，理應得到應有的尊重，但在現實中，他（她）們卻時常受到侮辱謾罵，這不能不引起社會的關注和反思。“勞動最光榮”的口号，雖然傳誦已久，耳熟能詳，但究竟有沒有被一些每時每刻都受惠于勞動者的人們真正領悟，我們不得而知。在建構和諧社會中，任何人的辛勤勞動都不可或缺，都功不可沒，但他們卻屢遭不公平待遇，是以，希望公衆尊重她們的勞動，少一些盛氣淩人的侮辱謾罵，多一點平等相待的和諧音符，無事不亂叫，有氣不亂撒，注意尊重人，有話好好說，這是對自己所生活世界的尊重，也是對自己的一種尊重。
請記住這句處世箴言——有話好好說。
