最近與狗有關的新聞鬧得沸沸揚揚：安陽“狗咬人”事件，7人被處理，當事人安陽市市場監管綜合行政執法支隊稽查專員王新剛被黨内嚴重警告、行政撤職，并調離執法崗位。
區區小事，為何鬧得沸反盈天？背後因果，值得深思。
安陽“狗咬人”事件有這樣一個細節：耿老太被咬傷後，牽狗女子李某從家中取來碘酒等藥品為耿老太擦拭，并打電話讓丈夫王新剛開車帶耿老太到防疫站打疫苗。事情發展到這一步，還在正常的軌道上：狗咬傷了人，該上醫院上醫院，該打疫苗打疫苗，後續的賠償雙方再友好協商。如果事情沿着這個軌道發展下去，耿老太治好了傷，李某道了歉，今後嚴加管束自己的狗，賠償也談妥了兌現了。小事一樁，就此了結。你好我好大家好，大家還是好鄰居。
可是，王新剛到達現場後，事情卻偏離了正常軌道，變得一發不可收拾：他與耿老太家人溝通未果，雙方發生了言語沖突。随後，耿老太與家人自行去打了疫苗。
耿老太一家自此走上了艱難的維權之路，報警、向有關部門投訴……卻遭遇了官僚主義推诿扯皮。無奈之下，他們向河南廣播電視台《小莉幫忙》欄目報料。“小莉”以為小事一樁，輕松搞定。沒想到跑了N個部門，連發了9期節目，事情一點進展都沒有，把個“小莉”都難哭了！
“小莉”這一哭，哭出了老百姓的心酸無助，哭出了當事人的潑皮無賴，哭出了官僚們的冷漠無情，哭出了輿論監督的軟弱無力……“小莉”一哭天下驚，輿論掀起了軒然大波，拖了兩個多月的事情在不到一周内迅速得到了解決。
複盤這則新聞，我們會發現，有話好好說，真的很重要。
當邁巴赫撞上勞斯萊斯，你覺得會怎樣？怒氣沖沖、惡語相向、互相指責、讨價還價、侮辱謾罵、大打出手？沒有，并沒有。前車道歉、後車原諒、互遞名片、握手言和！撞車事件變成了社交活動。 看完這則視訊，有網友說，雙方都知道對方的實力，是以才不吵不鬧，和平解決。也不見得。成都的一輛奔馳與計程車發生了剮蹭。雙方實力懸殊，畫風卻相當和諧——“石頭剪刀布”定輸赢，誰輸了誰賠錢。結果，奔馳車司機輸了，爽快地賠了計程車司機700塊錢。此後，兩人又約飯，還是“石頭剪刀布”，奔馳車司機終于赢了一次。看到視訊裡兩人玩得不亦樂乎，直感歎這才叫活得通透，悟出了人生的真谛。
其實絕大多數的事件，隻要大家講道理，有話好好說，總會找到一個雙方都能接受的解決方案，實在不行還有行政、執法、司法機關調解裁決。就怕有的人仗着自己有權勢有實力，戾氣太重，出言不遜，導緻沖突更新，最後兩敗俱傷。
古語說得好，小患不弭成大災。小事也要好好處理，有話好好說，這既是一種修養，也是一種福分。