翁先生反映
前段時間搭了一輛順風車
兩個多小時的路程
坐在後排簡直是心驚膽戰
翁先生介紹
9月1号晚上九點多
他通過哈啰順風車小程式
在上海浦東國際機場
搭了一輛順風車回杭州餘杭
加上高速費
總共支付了204.1元
翁先生：在高速路上一路行駛的時候，接近110碼，然後（司機）在玩手機。就不是玩一會兒，他是非常長的時間都在玩手機。
翁先生當時拍了視訊
車子正在高速上行駛
顯示車速是108千米每小時
司機低頭看着手機
兩隻手都已經離開了方向盤
在鍵盤上打字聊天
他說
那輛車是特斯拉Model Y
有自動輔助駕駛的功能
翁先生：當時我們車上有五個人，他們其他人是睡着了，是以不一定看得到那司機。然後我是全程都看着他的，我看他在那玩手機就很緊張，就有點心驚膽戰的，然後根本就睡不着。
記者：當時你在車上有沒有跟司機說？
翁先生：我其實在車上做了很大心理鬥争，我是很想提醒他的，但是我又不敢在車上跟他發生正面的沖突。我怕到時候又把其他乘客也弄醒了，然後到時候又在高速公路上吵什麼的。
翁先生說
整個行程中自己很是煎熬
下車後就立馬就向平台舉報了這名司機
背景顯示
司機是個90後
8年駕齡
接單492次
翁先生：我覺得他是一個“慣犯”，他肯定經常這樣幹。（要求）全額把車費退給我，然後把他的賬号給封禁了。平台說不行，隻能退我50塊錢的優惠券，然後說這個賬号他們也無權去處理。他說隻會加入一個什麼監管的範圍内，我覺得這完全就是在敷衍我。
哈啰順風車客服：平台是不允許這個行為的。
翁先生：是不允許的是嗎？那你們對相關的司機，如果說是怎麼處理的？
哈啰順風車客服：這邊如果核實屬實之後，是會對司機做出懲罰的。
翁先生：怎麼處罰他們？
哈啰順風車客服：具體的要看專員那邊核實的情況，我沒有辦法給您一個準确的答複。
翁先生：那如果這樣都不算危險駕駛，我想知道怎麼樣才算危險駕駛？
哈啰順風車客服：您看這樣可以嗎，我這邊幫您把訴求備注清楚，然後重新回報給專員，讓專員重新給您回電協商一下，盡量協商出一個雙方都滿意的處理結果。
記者也給客服留下了聯系方式
發稿前還沒有收到哈啰方面的回複
翁先生：自動（輔助）駕駛是一個便利的功能，其實是協助車主稍微放松一下，也不是說讓他有這樣玩手機，雙手離開方向盤的機會。如果發生一些特殊的情況，他沒辦法及時處理。那車上五個人，四個乘客，那這些人的生命财産安全，都沒有辦法得到保證。
浙江高速公路服務電話 從業人員：他這個如果被抓拍到的話，是要扣分罰款的。這個應該算是違法行為，開車本身就不能玩手機的嘛。
記者：那這個算不算危險駕駛？
浙江高速公路服務電話 從業人員：他這個應該算是分心駕駛。
記者：在高速上開輔助（駕駛）功能呢，對這個有沒有規定？
浙江高速公路服務電話 從業人員：如果他雙手離開方向盤，再做别的事情的話，都是按照分心駕駛來處罰的。