陳佳麗，26歲，1995年10月1日出生于中鐵成都局貴陽站的一名乘客。她于2017年畢業參加鐵路工作，在貴陽高鐵樞紐貴陽北站一直從事售票員、控制員、乘客等職務，是一位優秀的乘客"多面手"。
10月1日，生日那天，她堅持在貴陽北站"多彩"服務台，為乘客和重點乘客提供購票建議，乘坐"一站式"熱情服務。她每天接聽200多個電話，為現場的5000多名乘客提供服務。她說："服務乘客是我們鐵路人的責任，看到乘客急着來，滿意地走，有時伴随着一個快樂的微笑，然後累了也是值得的，希望我們的服務能為他們的旅程增添一份溫暖的總和。"
在談到自己的生日時，她說："有一個國家要有家，在這樣一個特殊的日子裡，用棍子到崗位上這樣為祖國的母親慶祝生日，也為自己的生日，生活是很有意義的。"
在她加入這份工作的五年裡，她把每個生日都花在了工作上，忙碌，但充實而滿足。通過自己的努力，她也逐漸成長為客運領域的"精英"。（陳忠文）