日前，成渝兩地高新區聯合印發了《成渝高新區開展政務服務“跨域通辦”“虛拟綜窗”服務工作方案》，進一步推進“高效辦成一件事”。
過去跨省辦理政務服務事項，需要到本地政務服務中心送出材料，由本地視窗代收後将材料郵寄到業務主管地部門，稽核通過後再将結果物向群衆發放。若材料不符合要求，需通過原管道退回，可能造成群衆辦事“多等待”“多跑路”。
根據方案，自2024年5月1日起，成渝兩地高新區企業群衆要互辦政務服務業務，隻需到本地政務大廳，通過“虛拟綜窗”和異地視窗即可“面對面”完成相關業務工作，并可在承諾時限内免費收到結果物快遞。
5月13日，四川力龍恒升數智科技有限公司的彭女士前往成都高新區政務服務中心辦理“内資企業及分支機構設立登記”業務。
該公司計劃在重慶設立分支機構，經辦人彭女士原以為辦理該事項須折返兩地，正在為交通和時間成本犯愁，得知成都高新區、重慶高新區聯合開啟了“虛拟綜窗”遠端幫辦服務，便來到了成都高新區政務服務中心。
“現場視窗人員檢查了材料，并通過‘虛拟綜窗’連線重慶那邊視窗人員對材料遠端掃描收取，并幫我登陸上傳到‘渝快辦’，全程都能通過螢幕看到重慶方的系統操作，随時都能溝通。”彭女士表示。
通過本地視窗人員和異地視窗人員的共同幫辦，彭女士很快就辦好了業務，并且按照重慶高新區承諾的辦理時間，她将于次日收到結果物的免費快遞。
為推進“高效辦成一件事”，成渝兩地高新區全面梳理政務服務事項要素構成、通辦條件、套餐配置、審批流程差異情形，甄選群衆跨省“需要辦”、政策法規“允許辦”、遠端視訊“能夠辦”的事項和“一件事”套餐納入“虛拟綜窗”服務，并聯合印發了《成渝高新區開展政務服務“跨域通辦”“虛拟綜窗”服務工作方案》。
方案明确，自2024年5月1日起，成渝兩地高新區企業群衆要互辦政務服務業務，隻需到本地政務大廳，通過“虛拟綜窗”和異地視窗“面對面”完成業務咨詢、材料核驗、系統登陸、幫辦代辦、業務受理等全部工作，并可在承諾時限内免費收到結果物快遞。
對确需原件材料的，由本地視窗人員現場核驗無誤後，按照異地審批部門歸檔時限要求，在不影響結果物發放前提下定期進行移交，真正實作成渝跨省異地辦事“一個視窗、一緻體驗、一次辦成”。這是繼成渝兩地高新區互辦互發營業執照、率先開展“一業一證”互發互認後的又一創新舉措。
數說
目前，成都高新區“虛拟綜窗”已上線11個部門的130項事項和13項“一件事”套餐，重慶高新區“虛拟綜窗”已上線11個部門90項事項和49項“一件事”套餐。
圖據 桂溪街道
有辦事需求的企業群衆，可到成都高新區政務服務中心（益州大道中段999号）二樓社會事務專區C09号視窗，重慶高新區政務服務中心（金鳳鎮鳳苑路14号）市民服務專區A07視窗、企業服務專區B11視窗和西永微電園政務服務分中心、巴福鎮便民服務中心辦理。
下一步，成渝兩地高新區将進一步聚焦企業和群衆跨省辦事需求，分批建成成都高新區“11個專區+3個分中心+17個便民服務中心”、重慶高新區“1個區級大廳+2個園區中心+10個便民服務中心”虛拟綜窗遠端幫辦體系，探索更多事項跨區域辦理，依托成渝高新區“虛拟綜窗”服務模式，不斷向成渝地區雙城經濟圈合作區域拓展網點和場景，推動成渝地區跨區域、跨層級辦事互聯互通、好辦易辦。
來源：成都高新區智慧城市運作局