繼西安、青島後，5月27日起，山西太原市、内蒙古呼和浩特市、黑龍江哈爾濱市、西藏拉薩市、甘肅蘭州市、青海西甯市、甯夏銀川市、新疆烏魯木齊市等8個城市，亦将加入内地赴港澳“個人遊”城市。
利好消息公布，特區政府和業界紛紛點贊，表示感謝和歡迎。個人遊一擴再擴，來者都是客，本港對來客持什麼态度，更直接影響遊客遊港的意願。
就此，香港商報13日A2版刊發兩篇評論《個人遊一擴再擴 旅遊業識變應變》、《開門迎客不能“嫌貧愛富”》，就如何吸引更多遊客訪港等問題進行了深度剖析，現将全文刊登如下，以飨讀者。
【商報時評】
個人遊一擴再擴 旅遊業識變應變
香港商報評論員 蘇信
中央再送大禮包，繼稍早前開放西安和青島，再新增八個省會城市為内地赴港澳“個人遊”城市，充分反映國家對香港振興旅遊業，實作經濟新飛躍的全力支援。利好消息公布，特區政府和業界紛紛點贊，表示感謝和歡迎，認為有關措施将為本港帶來更多過夜旅客，有助帶動旅遊業暢旺，利好本港經濟，亦能進一步加強内地跟香港的人文交流、民心相通。
灣仔海濱無人機表演。記者 馮瀚文攝
記者 馮瀚文攝
圖源 中新社
個人遊一擴再擴，對香港旅遊業來說是一支強心針，可以預期，香港很快會迎來新一波個人遊的旅遊消費熱潮，但若要接住新增的“人氣”，并将之真正轉化為“财氣”，成為本港面對的新挑戰，仍要看香港自身的本事。中央港澳辦主任夏寶龍最近提出要樹立“香港無處不旅遊”的理念，要求香港創新思路，優化政策，特區政府和旅遊業界須把握時機，提前做好接待準備，更須積極識變應變求變，持續提升接待能力，弘揚熱情好客之道，充分發掘本地旅遊資源，提供更多新鮮體驗，說好香港故事，務求讓遊客感到賓至如歸，願意一來再來，進而收獲更大的效益。
記者 馮瀚文攝
從融合大局來看，中央此次擴大“個人遊”安排有個顯著特點：新增城市皆為省會首府，在當地具有經濟集聚優勢，人口合共超過3300萬人，尤其值得注意的是，八城當中除哈爾濱和太原外，均為西部大開發省區省會城市，傳統上薪資收入較内地為高，加上近年來發展迅速，更不乏高消費群體，當地居民對出外旅遊以及購物有很大需求。開放個人遊後，有望為香港帶來更多高消費旅客，讓酒店、餐飲、零售、航空等行業受惠。同時，香港與西部城市之間人員交流和經濟互動也勢必會加強，香港可以在西部大開發大潮中貢獻力量，達緻雙赢局面。
記者 馮瀚文攝
須指出的是，此次新開放的西部城市少數民族較為集中，無論是維吾爾族藏族還是蒙古族回族，都有其獨特的風土人情和文化習慣，與香港存在一定差異，業界在加強接待能力的同時，也要做足功課，待客熱誠是基本要求，充分了解充分尊重少數民族遊客的風俗習慣則是必修課，而早作防範化解糾紛的預案更是必不可少，這樣既有助少數民族遊客獲得良好的旅遊體驗，也能減少不必要的誤會，來者都是客，切莫怠慢了。
旅客在香港西九文化區遊玩。中通社
五一煙火表演。中新社
八個城市多處邊疆，距離香港都甚遠，目前并非全部有直航班機來港，對遊客來說并不友善，香港應考慮提供更多配套便利，建立和提升本港與八個城市的直航運力，并確定口岸、旅遊設施、酒店及公共交通網絡等運作順暢。另一方面，正因為距離遙遠，南來不易，本港剛好可以發揮地緣優勢，聯手灣區各城市，強化“一程多站”的旅遊特色，讓個人遊長途客可以多去幾個地方，增加體驗感，讓來港遊更物有所值，成為香港吸客的一大賣點。
香港無處不旅遊，政府和業界其實已經意識到近年來遊客旅遊模式的最新變化，至于如何創新思路，多搞新點子，發掘新資源，開拓各類深度遊、特色遊，提供更加多元化的賣點，進而吸引留住遊客，需要積極借鑒各地成功經驗，也需要各方共同參與，共同謀劃，集思廣益。省靓香港“最佳旅遊目的地”的金字招牌，自然人來财來。
圖源 中新社
【有一說一】
開門迎客不能“嫌貧愛富”
方想
筆者一再強調，香港發展旅遊業，待客之道非常重要，當中不僅是要提升服務質素和旅客體驗，本港對來客持什麼态度，更直接影響遊客遊港的意願。特區政府和業界近來想方設法，優化各領域配合旅業發展，進一步開發特色旅遊産品，進行各類推廣活動，希望振興旅遊經濟，并已取得初步成效。惟社會傳出一些雜音，有人對遊客挑三揀四，按照消費能力的高低，将他們分為三六九等，以“勢利眼”待客。這些人雖是一小撮，卻将“嫌貧愛富”的不歡迎态度傳揚開來，在網際網路時代極易傳播發酵，足以敗壞香港的聲譽，無疑是倒自己米，代價則要全體港人來承擔，非常不應該。
香港目前正大力推動盛事經濟，借此吸引更多遊客訪港，帶動消費，刺激經濟增長。當局下了不少工夫，推出系列高峰論壇、文化藝術活動、國際體育比賽和會展活動等，皆大受歡迎，大家都可以感受到香港正越來越熱鬧，遊客也回來了。剛剛過去的内地五一黃金周，盡管天公不作美，也錄得76萬内地遊客訪港，接近原先80萬人次的估算，整體上為香港帶來逾20億元的額外收益，旅業持續複蘇的勢頭強勁，這是可喜的事。
内地旅客于香港尖沙咀星光大道一帶遊玩。中新社
然而，近日卻有人炒作内地客來港“窮遊”、“不消費”的議題，聲稱“吸引打卡閑逛閑坐而不消費的旅客沒有幫助”，指控“現在來港的大多是低消費旅客，導緻市面愈加由低成本、低增值的商店所主導，形成了劣币驅逐良币，把原本成本較高、高增值的商店都擠走了”雲雲，并以“谄媚式吸客”、“很low”等詞語，質疑當局振興旅遊措施是“一場辛苦為誰忙”，這些言論非但不符事實，背後更凸顯了一種“拜高踩低”的心态。
旅行團在香港尖沙咀遊玩。中新社
積極适應迎合旅遊新生态
說不符事實，很簡單。第一，在香港各種檔次的商品均可找到，拿平價店和高檔店比較是沒有意義的，因為定位不同，閱聽人不同，有人喜好米芝蓮餐廳，也有人流連小食攤檔，各得其樂。如果說低消費就是所謂“劣币”，那麼該如何解釋，過去聽到的一些抱怨，是内地客來港“爆買”，令市面僅餘名牌及奢侈品店，擠走其他平民店鋪，難道是“良币驅逐劣币”？第二，不管窮遊富遊，人來自然财來。内地遊客來港，過境交通、酒店住宿、吃飯品茶、行山遠足、購買手信，閑逛夜市，全部都是花費的地方，雖然不像在名牌店“一擲千金”般顯眼，總數額累加起來并不見得少。何況現在消費模式改變，更多的是慢節奏的Citywalk，追求的是深度體驗，站在遊客的視角，投其所好，滿足他們在港期間的實際需要或新鮮感，讓遊客願意慷慨解囊，不正是香港現在需要做的嗎？适應迎合旅遊新生态，積極求變，留住老遊客、吸引新遊客，催谷消費力，更彰顯本港的能耐，又豈能妄言是low。
誠然，香港投放資源推廣旅遊，加大争取過夜和高消費力客群，本身沒有錯。問題是，不能給遊客留下“大小眼”、搞差別對待的惡劣印象。香港從來是個開放、自由的大都會，對訪港旅客應該一視同仁，平等對待。來者都是客，笑臉迎四方，這不是谄媚，而是基本的禮貌。