雲南蒙自市堅持以“群衆滿意，服務一流”為目标，不斷改進工作作風，增強服務意識，優化經辦服務，運用“四提工作法”，實作“一窗受理、一套标準、一網通辦、一次辦結”，全力打造社保經辦服務“金标準”。
視窗提質。聚焦參保群衆快捷高效辦理社保業務的需求，率先推行綜合櫃員制改革，全面打破以往的業務經辦流程，建立綜合櫃員視窗，明确綜合櫃員業務清單，打破舊模式局限，切實提升業務辦理的速度和效率，實作了“前台綜合受理、背景分類稽核、即時辦結回報”，充分解決服務碎片化問題。在滿足業務需求功能的同時，開辟“23℃人社綠色通道”，提供适老化服務設施，布局“媽咪暖心小屋”“城市書角”“共享空間”“自助充電站”等便民服務設施，讓視窗的每一個角落都在講述“溫暖社保”的“溫暖故事”，着力打造“場所優、制度優、服務優、隊伍優、特色優”的23℃社保服務視窗“樣闆間”。
經辦提效。為适應綜合櫃員制“一窗通辦”要求，結合“人社練兵比武”活動和“打包辦”工作要求，紮實開展視窗人員經辦業務教育訓練和視窗服務規範教育訓練。充分利用晨會、周會等時機，開展經辦經驗交流，以“能手授課”的形式開展業務教育訓練，不斷提高教育訓練效果，打牢服務基礎。嚴格按照“一崗多能”“一窗通辦”“一次辦結”的服務要求，創新模式，優化流程，精減材料，讓表單、受理、稽核、流程等業務全生命周期标準化規範化，推動“高效辦成一件事”，社會保險關系轉移一站式服務，一窗式接單轉辦回報。大廳設定自助服務一體機、咨詢服務視窗、自助辦理視窗，指導引導群衆自助辦理業務，自行查詢列印參保資訊。2024年以來，通過一體化服務平台受理櫃面事項6496件，辦結6496件，内部事項受理3321件，辦結3321件，辦結率100%。
線上提速。積極推行網廳服務、提升群衆辦事體驗。全力引導參保機關通過人社一體化公共服務平台辦理企業基本養老保險、工傷保險、失業保險參保等業務。2024年以來，全市用人機關成功開通網廳社保功能企業達260戶，受理并辦結網廳事項17837件，辦結率100%。積極推廣使用雲南人社12333手機APP，2024年以來接到雲南人社12333手機APP申請跨省養老保險關系轉移接續56人，符合條件的40人全部受理辦理完結。
服務提級。堅持從友善群衆、提高辦事效率出發，充分利用郵政、銀行網點布局廣、輻射人群多的優勢，率先啟動“社郵合作”“社銀合作”模式，并将社保業務從經辦機構下沉到鄉鎮（街道）、村社，形成以經辦機構為中心，各合作網點“多點開花”，市鄉村“三級經辦”的科學布局，實作“就近辦”“多點辦”“融合辦”“家門辦”“村口辦”，打造“城市一刻鐘、城鄉全覆寫”的“家門口”社保便民服務圈。
極推進“溫馨服務”上門辦，提高群衆幸福指數。主動為用人機關和參保人員提供訂單式、陪伴式、預約式“訂餐”服務，送“餐”入企業、入村、入戶，将23℃溫暖全領域輻射延伸。積極開展“适老化”服務，深入鄉鎮社群針對出行不便的老年人、殘障人士等特殊群體，主動靠前服務，為他們做好登記服務等工作，通過視訊通話采集，線上溝通引導等方式全方位滿足不同群體個性化需求；對認證即将超期的老年人逐一進行電話提醒，詳細講解自助認證流程，或根據需求提供“上門認證”服務。2024年以來累計開展社保服務活動233次，其中，入企業服務50次、進社群服務63次、進家庭服務120次，累計服務人數達3950人次。