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雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位

作者:寶馬客
雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位

本期是2024年4月份長期評測的第3篇,由寶馬客長測撰稿人Jimmy呈現,亮相車型為為寶馬X3 M40i。

2022款X3 M40i

車主:Jimmy 所在地:浙江杭州

4月初清明假期,我打算去浙南走走,一大早從杭州出發,交通還很通暢,天氣隻是有些陰沉,并沒有雨。過諸暨到浦江義烏附近路段時開始下大雨,車流速度都開始有所降低。我想着雨天開車要小心點,保持多些車距,但沒想到還是出現意外。

前方有兩輛車發生追尾事故,前車刹停,我觀察到前方亮紅燈,下意識趕緊刹車,但濕滑路面不敢踩太大,副駕也在提醒我趕緊刹車。快接近前車,看到車牌時我刹停,但後方兩輛車沒有刹住,接連連續兩次撞擊追尾……從現場和拍照來看,後面第一輛車追尾比較厲害,車速車距和刹車都沒控制好,第二輛後車追尾應該是制動不夠。

雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位

所幸事故現場交警很快趕到,催促我們趕緊前方下高速,到高速出口處理,能開的趕緊開走,不要拍照了。後面到高速出口,看到停了近20輛車在等待交警事故處理,說是剛才路段後方還有兩輛電車碰撞起火,也是心驚的。等了些時間,交警來處理完,又趕去下一個地方了。在複雜天氣下行車,大家都要更加小心。交警也很不容易,大雨天處置事故不停。

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經過這次事故,自己有些感受分享出來,也想聽下車友的看法和建議:

  • 大雨、大霧等複雜天氣,盡量減少高速出行,多留些車距和應急反應。
  • 事後看行車記錄儀視訊回放,與前車距離還是有反應時間,如提前踩深、刹住會更好?右邊車道也是空的,如有應變能力果斷往右變道是否合适?
  • 車輛的刹車制動是非常重要的,複雜天氣、意外情況下,刹車就是最後的保障。M40i的MP前4後1,平時刹車是有信心的,這次感覺深踩時機晚了些,大雨天路面,提前深踩是否合适?
雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位
  • 發生碰撞後不到1分鐘,BMW官方和4S店都打電話過來了,關切遇到的問題,人身安全?是否需要幫助?4S店還說免費安排拖車過來,這點感受非常好。
  • 事故現場大雨,我們還是出來到路面裡側檢視了下,報交警處理,簡單拍了下視訊,正要提醒後車放三角警示牌時,交警在路對面就出現了,現場處理指揮非常及時。
  • 在高速出口處理時,4S店問我是繼續行程,還是回程?可以安排替用車輛,或派車來接我們回去,還讓義烏本地分店的從業人員來現場檢視了車子情況,這些客戶服務都非常nice。
雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位

後續店裡提供了一輛320i标軸的車代步,這段時間也開了幾百公裡,簡單聊下駕駛感受。之前沒怎麼開過轎車,發現視野低了,坐姿感覺有些陷進去。在車裡總感覺會有些困感,不知道是不是沒喝咖啡的原因。

整體發現車子開起來很靈活,車身小,油耗也不高,城市道路穿行還是友善的,但感覺底盤偏舒适,路感相對要少很多,方向盤也有些虛位。高速120km/h後,沒有抓着地面的感覺,刹車偏柔和,換套輪胎和刹車該會不一樣。這段時間開得都相對慢些,城市代步為主,偶爾周邊去下。

雨天X3 M40i被追尾!幸好人沒事,車主說寶馬的客戶服務非常到位

另外,還想提下維修期間缺少配件,需要德國發貨,那邊供應緊張,一直到月底也沒能發出。涉及進口配件,會耗時較長。

上期遇到的Carpaly會常連接配接不上的問題,看到車友留言說,可以不停按旋鈕旁的“back”鍵,退出背景程式,可以大幅減少連接配接不上的情況。經過嘗試,發現确實有效,高手都在車友間,其他車友有類似問題的也可以試下。

2024年4月車輛資訊

本月行駛裡程(km):約160km(停在4s店)

總裡程(km):13820

本月平均油耗(L/100km):12.1(感覺實際要更高)

本月花費:加油費約200元

車輛原配輪胎:倍耐力 P Zero 前:245/40 R21,後:275/35 R21

購車經銷商:和誠之寶4S店

編輯點評:

一台寶馬性能車遭遇事故時,強大的刹車系統還是相當可靠的,無奈這次事故中後車沒刹住,還是追尾了。不過,這也豐富了這位實際開車剛滿一年多的X3 M40i車主的道路緊急駕駛經驗,對車子也有了更深的了解。

關鍵是,寶馬品牌和4S店的客戶服務足夠給力,主動及時的事故後聯系、及時到位的免費拖車和貼心的代步車提供,都是讓寶馬車主安心在路上享受駕駛的保障所在。如今季節變換,極端天氣多發,各位Bimmer開車時也請一定注意安全,方向在握,一路平安。

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