有人說，賣的是什麼并不重要，關鍵是如何賣。這聽起來就像一種營銷真理。而中國移動近期的做法，人民日報發文批評中國移動複雜的營銷手段，誤導消費者，造成了近6300萬使用者表示被“套路”。
中國移動的誘惑力來自于他們提供的各種優惠活動。一個“免費”“首月免費”的标簽，一個折扣的活動，都讓使用者很容易就中套。然而，消費者往往在簽訂完長期合約、支付的賬單高于市場平均水準之後，才回過神來發現已中了“優惠陷阱”。
這種問題不隻出現在新使用者中，老使用者也被忽視。有部分是十多二十年的老使用者，與電話的号碼都産生了感情了，卻隻獲得基礎的服務，缺乏獨享的優惠。這引發了老使用者不滿。
中國移動的這樣的做法，讓市場的風向标開始搖晃。以往的定價優勢、市場佔有率，也因消費者心中積壓的怨氣而開始土崩瓦解。
如果這種趨勢持續下去，中國移動的市場佔有率可能面臨信用危機。應該效仿市場上有一些公司在新老客戶關系的平衡處理上做得非常出色，并由此獲得了良好的市場響應。
監管機構應該起到護航衆多消費者的作用。他們需要明确市場規則，把握主導權，限制企業利用誤導性營銷政策犧牲消費者權益，以達到其銷售目标。
面對這種情況，使用者們應該警醒，不被表面的優惠所迷惑。同時, 企業也應秉持誠信原則，提供真正有價值的服務，才能在市場競争中立于不敗之地。