“乘客下單地點在20樓我要把他背上去是不是”？
客服：“是的，我确定，就算相差一米也不行。”
這家平台服務真好，以後就在坐他家的車。
視訊加載中...
5月9日一則網約車平台客服"雷人"答複沖上了熱搜。
事情的經過是這樣的，開始那名乘客把目的地設定在了自己家的20樓。司機師傅肯定是無法開車将他直接送上樓，隻能将他放在樓下。後來這名乘客也是非常離譜，覺得司機師傅沒把他送上樓就向平台進行了投訴。
平台接到投訴後，客服作出了更離譜的回應：“司機必須確定乘客能到達20樓。”面對司機的質疑：“那我是不是要把他背上去啊？”客服竟然理直氣壯地回答：“對，我确定”。
視訊來源于網約車之聲↑
視訊對話曝光後，網友也都想體驗一把“上帝”的感覺。一些網友調侃道：“這服務好啊，如果我打車去珠峰，那這個客服是不是能讓司機把我背上去？”還有人說：“這些網約車平台真是把乘客當成上帝啊，完全不把司機當人。”
這個事情讓很多司機看清了平台的真面目，也讓大家對平台的服務品質有了重新的認識。他們為了追求乘客滿意度，完全無視了司機的權益。
事後平台客服表示已經重視此次事件，并正在核實中。而且他們也承認這次客服的回答，确實存在問題，問題核實後，會對當事客服作出處罰。
對于司機師傅來說把乘客接送到目的地，已經是正常的職責範圍内。乘客如果有需要幫忙拿個行李什麼的，幫忙也是理所應當，但你要司機把乘客送上20樓這種要求，任何一個人聽了這種回答都會滿臉問号吧！
我們來看看網友是如何評價的吧
不得不說這中交出行服務是真到位！
網友們都想體驗一把服務
要是重慶的話咱還能了解一下
說白了還是顧客的要求奇葩，這位網友表示也見識過
平台好搞笑的，那天滴滴司機跟我聊天，說花心的男人最後都很慘，平台一直在提醒他閉嘴，笑死我了！[捂臉]
最後小編想說，網約車平台的服務必須要人性化，你是做到了顧客就是上帝的服務，但沒有司機師傅平台怎麼賺這個錢呢？平台既要尊重顧客的意見也同樣不能忽視司機的權益。
大家有什麼看法不妨評論區讨論一下吧！