“乘客下单地点在20楼我要把他背上去是不是”？
客服：“是的，我确定，就算相差一米也不行。”
这家平台服务真好，以后就在坐他家的车。
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5月9日一则网约车平台客服"雷人"答复冲上了热搜。
事情的经过是这样的，开始那名乘客把目的地设置在了自己家的20楼。司机师傅肯定是无法开车将他直接送上楼，只能将他放在楼下。后来这名乘客也是非常离谱，觉得司机师傅没把他送上楼就向平台进行了投诉。
平台接到投诉后，客服作出了更离谱的回应：“司机必须确保乘客能到达20楼。”面对司机的质疑：“那我是不是要把他背上去啊？”客服竟然理直气壮地回答：“对，我确定”。
视频来源于网约车之声↑
视频对话曝光后，网友也都想体验一把“上帝”的感觉。一些网友调侃道：“这服务好啊，如果我打车去珠峰，那这个客服是不是能让司机把我背上去？”还有人说：“这些网约车平台真是把乘客当成上帝啊，完全不把司机当人。”
这个事情让很多司机看清了平台的真面目，也让大家对平台的服务质量有了重新的认识。他们为了追求乘客满意度，完全无视了司机的权益。
事后平台客服表示已经重视此次事件，并正在核实中。而且他们也承认这次客服的回答，确实存在问题，问题核实后，会对当事客服作出处罚。
对于司机师傅来说把乘客接送到目的地，已经是正常的职责范围内。乘客如果有需要帮忙拿个行李什么的，帮忙也是理所应当，但你要司机把乘客送上20楼这种要求，任何一个人听了这种回答都会满脸问号吧！
我们来看看网友是如何评价的吧
不得不说这中交出行服务是真到位！
网友们都想体验一把服务
要是重庆的话咱还能理解一下
说白了还是顾客的要求奇葩，这位网友表示也见识过
平台好搞笑的，那天滴滴司机跟我聊天，说花心的男人最后都很惨，平台一直在提醒他闭嘴，笑死我了！[捂脸]
最后小编想说，网约车平台的服务必须要人性化，你是做到了顾客就是上帝的服务，但没有司机师傅平台怎么赚这个钱呢？平台既要尊重顾客的意见也同样不能忽视司机的权益。
大家有什么看法不妨评论区讨论一下吧！