在社区的大街小巷，总能看见身穿制服的物业管理人员忙碌的身影。他们在守着超过60%的中国人居住环境，甚至是他们生活的第一道防线。但是大家是否真的了解物业，知道他们到底做了些什么呢？
物业的角色——它到底做了什么？
日出而作，日落而息。物业的工作从未停歇。早上他们扫地、清洁环境，让社区显得井井有条；晚上他们在巡逻，用警惕的眼睛维护着社区的安宁。故障的电梯、堵塞的排水管、破损的围栏...这些都是物业必须面对的问题。
他们就像社区的医生，负责治疗这个生活环境的各种"疾病"。物业人员还扮演着润滑剂的角色，在处理社区内部各种矛盾和纠纷的过程中，促进和谐氛围的构建。
也许社区物业并不像流水线上的产品，一刀切式的生产出来，他们的服务也许无法用金钱衡量。但是物业服务的附加值，在满足基本生活需求之上，进一步的提升了我们的生活品质。他们可能无法预知每一场暴风雨，但却总能在第一时间提醒我们疏通排水系统；他们可能不能阻止冬季的严寒，但却能帮我们预防暖气设施的故障。看似微不足道，却能看出物业和我们生活息息相关。
说到底物业任务就是让你的生活得以顺畅。而这一切，都是我们所无法忽视的，也是我们所依赖的。如果有一天，这些我们视为理所应当的服务消失了，社区会变成什么样子呢？那将会带来怎样的冲击和影响呢？
取消物业后，社区的变化
设想这样一个画面：早起的鸟儿鸣叫声被汽笛声层层覆盖，午后的阳光照不到的角落堆积了漫天的尘埃，饭后的散步路上布满了散落的垃圾……这只是一个未来无物业社区可能出现的情景之一。看似夸大的描绘，但若无规则、无秩序、无人管控，这些成为现实的可能性又有多大呢？
自由虽好，但过度的自由往往会变成纵容。无物业的社区，就如同一只没有驾驶员的船，想要前行却又无人挥舵。生活垃圾的处理、共享空间的管理、设施使用的限制...这些看似琐碎的小事，都需要有人来规划，来执行，来监督。如果邻居们互相扔垃圾、共享空间成了私人独占的地方、儿童设施被不规范使用损坏了怎么办？而这些事情都是物业应该去做的事情。
一般人们认为物业管理的核心是服务，但其实它的真正核心是治理。无物业的社区，必将大打折扣。规章制度的制定和执行、公共事务的协调处理、群众纠纷的化解、社区文化建设等多项工作的落实，都需要物业这个“管理者”去实施。
无物业的社区，就像是一出没导演的戏，充满了随机性和不确定性，每个人都按照自己的方式在“演戏”，最后的结果可想而知。也许还有另一种可能性，无物业的社区，也许会形成一种自我管理，自我维护的模式。
无论哪种情况，无物业的社区都会带来一个崭新的生态环境，这将改变居民自身的生活方式和态度。或许就是社区发展新的路径，一个挑战和机遇并存的世界。
物业是否值得担忧
当我们设想到取消物业的社区时，可能会涌现出一连串的问题。例如，社区设施的维护应该交由谁负责？社区的公共安全可以得到保障吗？居民之间的矛盾该如何调解？这里我们简化为三问——设备、安全和纠纷。
"设备"是生活的基础，社区设施的维护作为最基本的工作之一，如果取消物业，设施维护就会遇到许多挑战。电梯故障、水管破裂、停电、灯泡坏了......你可能无法想象无法随时拨打一个电话进行维修的生活会是怎样的。
保证每个居民在社区可以安居乐业是物业的一项基本职责。小偷、失火、水灾等突发状况的处理力度和效率，与物业团队的协调与管理能力密切相关。如果没有物业，你可能要考虑加装一道防盗门，或者在每逢临近春节之际，更加小心翼翼，提防那些来无影去无踪的“小偷”。
"纠纷"是社区发展的矛盾，消极影响社区和谐氛围的存在。有一位公正无私的调解者非常必要。物业作为社区内部权威性的代表，对争议问题进行评估，并充当公平的裁判角色。没有物业，你可能需要信赖邻居们能公正客观的处理问题，或者你可能需要信赖邻居们能消除排他情绪，将小区矛盾降到最小。
这些问题是否值得担忧？总的来说，我们可能会找到一个新的方法，使社区在没有物业的情况下照样运转，或者我们可能会提前看到未来出现的问题，然后提前做好准备。
社区发展新路径
向前看，物业管理模式的改革和社区的发展路径正在向我们招手，向我们展示一个未知的世界。当物业逐渐退出历史舞台，我们可以想象，在没有物业的情况下，社区将何以保持良好运营，保障住户的利益？
自我管理或许是一条可能的道路。住户们自发组织起来，建立一套有效的自治机制，设立规则、制定计划、协调资源，共同管理我们的居住环境。这并不是空想，全球许多社区就是采取这种模式，靠着自我管理、民主决策，成功维持了社区的正常运作。未来自我管理有着极大的潜力，可能成为无物业社区的新选择。
科技也将在这场变革中扮演重要角色。接入云计算、物联网、人工智能等技术，提供在线报修、设施预约、安全监测等功能，让社区管理智能化、自动化，大大降低了社区自我管理的难度。
虽然无法预知未来，但却可以对未来充满期待，因为这是一条全新的道路，等待着我们的探索与尝试。物业的缺失或许会带来一些短期的困扰，但只有通过不断的努力和尝试，社区才能创新发展，才能找到更适合自己的路。
物业的未来何去何从？
实际上物业并不会因为某种新兴模式的出现而消失，而是将以全新的面貌出现在我们的生活中。社区自治，科技发展以及物业服务的融合，将成为物业发展的新方向。物业可能会更加专注于提供高质量的服务，提供社区适应新生活方式的解决方案，成为社区的顾问和合作伙伴。
即便物业的形式正在发生变化，但其初衷——服务社区，服务居民，仍然是最重要的。物业需要时刻注意社区的需求，适应社区的发展，以灵活的方式提供所需要的服务。
这样物业才能在面临新的挑战时，保持自身的生命力，实现自我发展。从这个角度看，物业的未来充满了可能，其发展的道路仍然广阔。