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近年來，作為一種國際公認的可持續發展理念，強調生态環境保護、履行社會責任、提高治理水準的ESG成為衡量長期投資價值的重要次元之一。今年恰逢聯合國契約組織提出ESG概念20周年，“ESG”從首次進入公衆視野至今，現在已成為各國商業領域中備受關注的要素。
4月26日，杭州順豐同城實業股份有限公司（以下簡稱“順豐同城”或“公司”）連續第三年釋出《環境、社會及管治報告》（以下簡稱“ESG報告”），這也是順豐同城首次單獨釋出ESG報告。報告從管治、社會、環境和服務四大方面闡述公司2023年在ESG領域的各項實踐與成果，展現了公司在可持續發展領域做出的思考和回應。
完善ESG三級管治架構 董監高多元化進一步提升
順豐同城建立了以董事會為核心的三級ESG管治架構，形成自上而下的閉環管理機制。2023年，順豐同城還新設立由董事長兼CEO孫海金先生牽頭，執行董事及ESG相關管理層共同構成的ESG委員會，這标志着公司将環境保護、社會責任和良好治理進一步融入公司核心營運。
此外，順豐同城非常注重董監高多元化，董監高成員分别來自物流、網際網路、科技、新消費、戰略投資與财務管理等多個領域，年内公司新委任1名女性董事和1名女性監事，女性董監高占比進一步提升至34%，展現了公司持續提升良好企業管治和董事會多元化的積極更新。
首次披露“範圍3”碳排放量 綠色低碳深入業務全生命周期
長期以來，伴随着電商及全球貿易的發展，物流行業的碳排放量在全球範圍内占據相當大的比例，運輸裡程的不斷加大、運輸工具的不斷增多、以及運輸品質要求的不斷提高導緻物流活動的排放總量和排放速度不斷提高。
順豐同城以踐行國家雙碳戰略為導向，以保護環境、節能減排為目标，将應對氣候變化融入公司的管理與經營實踐，環境管理體系不斷完善，通過推進綠色配送、綠色營運、關注清潔能源的應用、踐行綠色包裝理念以及綠色科技應用等舉措，實作覆寫物流全生命周期的綠色管理。
在今年的報告中，順豐同城首次核算并披露“範圍3（營運和供應鍊相關的間接排放）”碳排放量，覆寫騎手配送環節、雇員差旅以及供應商活動碳排放量。這一舉措更加彰顯順豐同城踐行綠行低碳的決心和成效。
圖源：順豐同城ESG關鍵績效表
在綠色配送方面，順豐同城推行更加環保的即時配送模式。通過騎手電動交通工具的運用，取代了潛在的貨車配送或者私家車出行采購、消費者個人專程跑腿的需求。報告期内，順豐同城超過78億公裡的年度總配送距離中，使用電動交通工具配送距離超98%。
同時，順豐同城也通過數字化手段和雲計算平台，優化路線規劃、減少配送裡程，提高配送效率，降低能源消耗，讓每一張訂單都有自己的碳足迹。這一系列行動，使其“範圍4”避免碳排放量減少了約230萬噸碳排放。
在綠色包裝方面，順豐同城積極響應國家政策，主動研發并投入使用可循環檔案封，促進資源節約循環高效使用。報告期内，公司共投入使用6.4萬個可循環檔案封，相當于減少320萬個紙質檔案封的使用。
此外，在綠色辦公方面，通過推行電子簽平台，順豐同城2023年全年共減少約29萬份紙質合同的使用，相當于降低約50.895噸二氧化碳當量的碳排放。
應對氣候變遷是全球的當務之急，也是具有前瞻性思維企業的共識。針對氣候相關風險，順豐同城根據TCFD的指引，從管治、政策、風險管理、名額四個方面披露氣候相關的工作計劃和成果。
例如，針對惡劣天氣，順豐同城通過騎手APP及時釋出異常天氣預警，并通過提供緊急裝備、進行日常相關訓練等方式確定配送安全；針對能源轉型風險，順豐同城與風能電站合作為騎手電動車充電，以減少碳排放......在業務開發和營運管理過程中，積極識别評估氣候變遷風險及其潛在影響，并制定針對性應對措施，未雨綢缪地進行氣候情境分析，緻力于成為應對氣候變化長跑的參與者和貢獻者。
科技創新賦能服務提質提效 客戶滿意度持續領先
為客戶提供優質高效的配送服務，是公司最核心的競争力，也是踐行ESG價值的關鍵。作為中國最大的第三方即時配送服務平台，順豐同城緻力于為客戶提供優質、高效、穩定的全場景即時配送服務。
截至報告期末，順豐同城提供的配送服務覆寫全國市縣超2000個。基于自主研發的CLS系統，順豐同城能在巨大體量和高度差異化的訂單中，短時間内完成最高效的比對和分發，提升配送效率和客戶體驗，真正實作科技驅動業務營運，建構專業化、差異化配送能力壁壘。基于科技創新和對外賦能，順豐同城全年履約時效達成率95%，節假日和惡劣天氣下時效達成率波動分别不超過2%和3%。
科技賦能不僅讓履約時效達成率提高，更令順豐同城能夠在即時配送領域做到高品質服務與全場景覆寫兼得。
一直以來，順豐同城堅持“獨立第三方”定位，率先擁抱即時零售全場景趨勢，為全業态參與者提供專業穩定的服務。2023年全年，順豐同城持續與抖音、阿裡、微信等多元平台深度合作，探索直播即配到家、近場電商、私域配送等本地生活新業态。不僅如此，順豐同城還牽手美團外賣共同推動即時消費體驗更新，實作更穩定的履約，引領行業走向競合。
2023年3月，順豐同城作為行業代表企業全程參與首個即時配送領域國家标準《即時配送服務規範》的制定，推動了整個産業的服務品質與效率提升。通過聯合本地餐飲連鎖品牌共同成立“餐飲配送服務業協會”，順豐同城不斷促進服務标準及時更新，彰顯公司在推動産業進步、維護市場秩序方面的社會責任。
在資訊安全被大衆重視的今日，順豐同城同時前瞻性地建立嚴格的資料安全和隐私保護措施來保護平台上騎手、商家和使用者的資料安全。在基礎的資訊安全管理機構上，公司搭建了“決策-管理-落實”三級資訊安全管理架構，從網絡安全、資訊安全和資料安全三個次元進行全面的資訊安全管控。
自2019年起，順豐同城就引入使用虛拟号技術，保護使用者和騎手的個人資訊；2023年，公司全面采用零信任安全防護理念産品代替傳統VPN，以加強員工遠端接入的安全性；順豐同城急送和騎士App首次運作時通過彈窗等顯著方式，向騎手和使用者透明地傳達個人資訊保護原則，進而增強使用者和騎手對公司的信任感和安全感。
此外，順豐同城高度重視客戶體驗，通過端到端數字化管理提升使用者體驗，消費者投訴處理率達100%。同時，公司積極開展包含商家、騎手、消費者在内的滿意度體驗調查，調查結果均位居行業前列。
全面關注騎手健康與利益 “健康檔案”成行業首例
國家資訊中心釋出的《中國共享經濟發展報告(2023)》提出共享經濟在穩崗穩就業中發揮重要作用。2023年順豐同城活躍騎手規模達到95萬，平台共享經濟模式為衆多騎手提供了靈活的就業機會，進一步展現騎手職業“就業蓄水池”的價值。
一直以來，順豐同城都視騎手為第一合作夥伴，緻力于在行業内搭建騎手友好型平台，通過聚焦騎手安全與健康、線上履約體驗、個人發展與技能提升、權益保障與平台服務、關懷與溝通等多個服務騎手的次元和相應頻次的提升，建構良性發展的騎手生态。
在保障騎手安全方面，順豐同城建立“全過程”騎手安全管理體系，每年的百萬單安全事故率下降。同時，順豐同城積極開展安全教育訓練，年内共開展線上、線下安全教育訓練1,500餘次，參與人數超110萬。此外，公司大力投入智能化硬體裝備，累計為騎手發放智能頭盔産品超10,000個。
在騎手職業發展方面，順豐同城為騎手提供多元職業發展通道，鼓勵騎手根據個人興趣自由選擇發展路徑。2023年，公司與深圳開放大學合作推出“圓夢計劃”，為騎手接收教育深造提供獎學金支援。
在騎手關懷層面，順豐同城全年通過多項舉措提升騎手工作體驗，全國累計建成騎士驿站超過3,000個，主要城市完成100%覆寫，為騎手提供休息、充電換電、應急救援的便捷服務。此外，針對女性騎手群體，順豐同城組織兩癌篩查活動，增強女性騎手的防癌控癌意識，并率先行業推出了女騎手專屬工服，将關愛女性騎手落到實處。
針對騎手在跑單過程中容易出現的健康問題，順豐同城聯合廣州市體質健康管理協會，在廣州試點為騎手建立“健康檔案”，提供針對性治療方案，成為行業先例。
擔當社會責任 回饋大衆共築美好生活
社會責任是企業利益和社會利益的統一，企業承擔社會責任的行為，是維護企業長遠利益、符合社會發展要求的一種“互利”行為，可以為自身創造更為廣闊的生存空間。作為一家有責任、有擔當的先鋒企業，順豐同城一直緻力于通過自身業務實踐增進社會民生福祉。
2023年，順豐同城延續與上海黃浦老西門街道合作，為小區提供高效送餐服務，累計為街道老人送餐6萬餘次，通過助老行動提升了養老服務品質，也積極響應了國家《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》等政策要求。
鄉村物流配送作為基礎設施承載着農産品上行、工業品下行的作用，對于全面振興鄉村，釋放農村消費活力具有重要意義。年内，順豐同城與四川甘孜當地政府合作，搭建本地生活平台“玩轉甘孜”，将助力鄉村振興落到實處。
此外，順豐同城的騎手也在熱心投身公益事業，充分發揚好人文化——上海戰區騎手李東嶽憑借其獨特的造血幹細胞條件，無償捐血101次，挽救了多人性命，榮獲“全國無償捐血奉獻金獎”；蘇皖戰區騎手梁坤救起溺水女子，而後不留名默默離去；東北戰區騎手陳祭強在危急情況下救助被櫻桃卡喉兒童，并長期資助貧困學生，最長達7年，讓5名學生走進校園......源源不斷地向社會傳遞正能量。
面向即時零售的萬億市場，即時物流入局者不在少數，順豐同城作為行業第三方即配龍頭，在業務上中立、平等地向新消費行業的所有參與者，為商戶、使用者及各大商流、物流平台等提供規模化、開放式、全天候的專業服務。
在踐行業務的過程中，順豐同城把平台打造成為一個更加包容及公平的多赢空間，給騎手提供更好保障，讓騎手在平台找到适合自己的工作方式，感受到平台優質服務，也通過騎士同樣去把這份優質服務傳遞給客戶和使用者。
無論是提高服務品質、響應環保政策綠色低碳，還是全面關愛騎手健康與利益、促進騎手投身公益踐行社會價值，順豐同城在進一步深化探索ESG的具體實踐中一直走在行業前列。這些舉措，不僅有助于社會環境保護，更為公司帶來了綠色可持續的競争優勢和增長動力，使得順豐同城在資本市場上備受矚目。
中國發展研究基金會副理事長兼秘書長表示，重視ESG績效的企業通常更受市場青睐、有更低的融資成本，企業經營也更穩健。投資機構的ESG資産組合比非ESG資産組合通常表現出更穩定和可持續的價值回報，具有較高的投資價值和增長潛力。
未來，秉承“讓更多人享受零距離美好生活”的使命，相信順豐同城還将在穩守“獨立第三方”稀缺優勢、打造穩定高質的履約模式的基礎上，進一步夯實全場景服務優勢，并持續探索深化ESG相關政策和實踐，引領即配行業向着更加綠色低碳、更加可持續的未來邁進。
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近期股市持續波動，部分不法分子非法牟利，損害投資者合法權益，我會加大交易行為監管力度，豐富線索篩查手段，統籌安排專項核查，加強“穿透式”交易監控，運用多元技術手段收集市場情報，會同公安部開展聯合研判，發現多起涉嫌操縱市場惡意做空案件。
某違法團夥控制100餘個證券賬戶操縱某股票，利用連續拉擡、對倒交易等手法影響股價，其後又伺機清倉式砸盤出貨，導緻個股價格盤中閃崩、連續跌停，累計賣出 27億元，非法獲利約1.3億元。
某投資機構實控人通過打壓股價、低位吸籌、連續拉擡等手法操縱20餘隻股票價格，導緻個股價格快速波動，甚至日内出現“天地闆”等極端行情，從中交易非法獲利 1.4億元。
某違法分子利用資金優勢，動用數億元在期貨交易所衆多期貨産品頻繁虛假報單，制造交易假象，誘騙其他投資者，并借機賣出獲利4000餘萬元。
證監會堅持對影響股市穩定運作、損害投資者合法權益的違法行為快速反應、堅決查處，會同公安機關迅速開展收網行動，嚴肅依法追責。
操縱市場惡意做空，嚴重侵蝕老百姓的“錢袋子”，已經站到了全體股民的對立面，擾亂股市健康穩定運作的正常節奏。證監會将保持“零容忍”高壓态勢，堅決重拳打擊，讓膽敢違法操縱、惡意做空者“傾家蕩産、牢底坐穿”。在此警示，莫要以身試法、火中取栗。
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