大小新聞用戶端4月30日訊（通訊員 牟雪輝）4月26日，一封帶着體溫的感謝信從市民張女士手裡交到芝罘區婦幼保健院辦公室朱主任的手中，這封看似平凡的感謝信背後，卻凝聚着一份感人的“醫患情”。
原來，去年的4月5日，張女士的孩子在芝罘區婦幼保健院呱呱墜地，不過其中的過程可以用“驚險”來形容。當時，孩子臍帶繞頸一周，臍帶扭轉三十多圈，醫院為其緊急手術，不過孩子因嗆羊水引發肺炎，入住新生兒重症監護室，還好在全體醫護人員的精心治療下，孩子健康出院。
不過，孩子成長并非就此一帆風順。如同張女士在信中說的那樣：“本人身體原因，孕期十分坎坷，一些不可抗力因素導緻孩子身體較差，容易生病。”當年6月，張女士的孩子因新冠陽性再次在芝罘區婦幼保健院住院；8月至9月，又因為支氣管肺炎、急性荨淋疹過敏等問題先後17次在醫院兒科門診就診；今年的2月份再次因乙流住院，前兩天更是因毛細血管支氣管炎又一次來到醫院。
一年多的時間，無數次就診住院，張女士感歎孩子坎坷成長的同時，也讓她與芝罘區婦幼保健院兒科病區的醫護人員結下了一份濃濃的“醫患情”。她先後為兒科醫護送過兩面錦旗，但這次，她說，感覺錦旗已無法表達她内心的感激之情。
這一年的時間裡，她看到了為了孩子淩晨夜班結束後仍然在醫院堅守的醫生李林恒，經曆了中午1點多仍在門診為她耐心解答的院長董九偉，見證了開會間隙抽出時間來單獨為她孩子複診的主任單宇慧，一次就能完成留置針的副護長杜美蓉、深夜十一點多為孩子清理呼吸通道的護士王心月，一個個熟悉的醫護名字在張女士的感謝信中浮現，讓這份“醫患情”顯得尤為珍貴。
其實，張女士的這封感謝信不過是芝罘區婦幼保健院就醫服務的一個縮影。近年來，芝罘區婦幼保健院以患者需求為導向，多措并舉提升醫療服務水準和患者就醫體驗。與山東中醫藥大學附屬醫院（山東省中醫院）建立中醫兒科、婦科專科聯盟，陸續邀請國家級、省級和本市三甲醫院知名專家定期來院坐診、查房帶教；優化就診環境，讓患者就醫更舒心。将一樓人工收費視窗由傳統封閉式小窗改為開放式，實作了服務零距離；開通24小時客服線上、溫暖守護，開啟“愛心專車”，免費接送孕産婦和急診患兒……
“不斷提升醫療技術的同時，設身處地為患者考慮，用心為患者服務，将心比心，一直是我們醫院提升服務的方向，我們會繼續這樣幹下去。”芝罘區婦幼保健院副院長杜娟說道。
責編：陸啟飛