大小新闻客户端4月30日讯（通讯员 牟雪辉）4月26日，一封带着体温的感谢信从市民张女士手里交到芝罘区妇幼保健院办公室朱主任的手中，这封看似平凡的感谢信背后，却凝聚着一份感人的“医患情”。
原来，去年的4月5日，张女士的孩子在芝罘区妇幼保健院呱呱坠地，不过其中的过程可以用“惊险”来形容。当时，孩子脐带绕颈一周，脐带扭转三十多圈，医院为其紧急手术，不过孩子因呛羊水引发肺炎，入住新生儿重症监护室，还好在全体医护人员的精心治疗下，孩子健康出院。
不过，孩子成长并非就此一帆风顺。如同张女士在信中说的那样：“本人身体原因，孕期十分坎坷，一些不可抗力因素导致孩子身体较差，容易生病。”当年6月，张女士的孩子因新冠阳性再次在芝罘区妇幼保健院住院；8月至9月，又因为支气管肺炎、急性荨淋疹过敏等问题先后17次在医院儿科门诊就诊；今年的2月份再次因乙流住院，前两天更是因毛细血管支气管炎又一次来到医院。
一年多的时间，无数次就诊住院，张女士感叹孩子坎坷成长的同时，也让她与芝罘区妇幼保健院儿科病区的医护人员结下了一份浓浓的“医患情”。她先后为儿科医护送过两面锦旗，但这次，她说，感觉锦旗已无法表达她内心的感激之情。
这一年的时间里，她看到了为了孩子凌晨夜班结束后仍然在医院坚守的医生李林恒，经历了中午1点多仍在门诊为她耐心解答的院长董九伟，见证了开会间隙抽出时间来单独为她孩子复诊的主任单宇慧，一次就能完成留置针的副护长杜美蓉、深夜十一点多为孩子清理呼吸通道的护士王心月，一个个熟悉的医护名字在张女士的感谢信中浮现，让这份“医患情”显得尤为珍贵。
其实，张女士的这封感谢信不过是芝罘区妇幼保健院就医服务的一个缩影。近年来，芝罘区妇幼保健院以患者需求为导向，多措并举提升医疗服务水平和患者就医体验。与山东中医药大学附属医院（山东省中医院）建立中医儿科、妇科专科联盟，陆续邀请国家级、省级和本市三甲医院知名专家定期来院坐诊、查房带教；优化就诊环境，让患者就医更舒心。将一楼人工收费窗口由传统封闭式小窗改为开放式，实现了服务零距离；开通24小时客服在线、温暖守护，开启“爱心专车”，免费接送孕产妇和急诊患儿……
“不断提升医疗技术的同时，设身处地为患者考虑，用心为患者服务，将心比心，一直是我们医院提升服务的方向，我们会继续这样干下去。”芝罘区妇幼保健院副院长杜娟说道。
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