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年售300台拖拉機,駿瑪道經銷商靠服務征服使用者

作者:農機1688網
年售300台拖拉機,駿瑪道經銷商靠服務征服使用者

如果你是一名使用者,在買拖拉機的時候最看重什麼?品牌?價格還是品質?這些都是影響使用者購買的重要因素,但在灌雲當地的使用者口中,我們還得到了一個答案——“沖着朱總來的!”

年售300台拖拉機,駿瑪道經銷商靠服務征服使用者

灌雲軍峰農機銷售有限公司總經理朱軍

這個“朱總”是誰?為什麼能有那麼大的影響力?在此之前得先了解這家公司是幹什麼的。灌雲軍峰農機銷售有限公司成立于2018年, 從當初的單一農機銷售發展到現在的農業裝備、汽車汽貿等多個品牌的代理銷售。銷量也從最初的十台、二十台達到了每年上百台,最高峰有300多台,年銷售額有6000萬。

作為軍峰公司主理人的朱軍是個随和愛笑的中年人,沒有一點總經理的架子。在活動現場時我們無意掉落了一枚收音裝置,朱軍見狀也熱心來幫我們尋找,圍着機子轉了好半天直到最後找到。

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靠着這份熱情随和,朱軍帶領着軍峰公司很快打開了當地的市場,随着公司業務的擴大,使用者的需求也在增多。當時有使用者需要犁地的大馬力拖拉機,于是趁着這個機會,朱軍也開始考慮公司的業務範圍是不是可以再擴大一下?

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2018年下半年,朱軍和他的團隊踏上了山東之旅,希望能在這次市場考察之中實作和廠商的雙向奔赴。山東是大陸的農機大省,雲集了國内各大拖拉機品牌,要在這些品牌中選出一個最合适軍峰發展的拖拉機不是件簡單的事。

同樣也是在2018年,駿瑪道這個年輕的品牌也開始嶄露頭角,靠着專做大馬力拖拉機的行業深度性、絕對的成本效益和對經銷商的大力支援三大優勢牢牢吸引了朱軍的注意力。

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朱軍在和使用者交流

“駿瑪道對我們的資金支援、技術支援、服務支援是非常大的,配件補給非常充足,都是直接放我們這邊倉庫的。這樣如果使用者的機子出現了什麼問題,我們能第一時間進行解決,就不用為了等配件送達而白白浪費時間。”朱軍如此評價駿瑪道對經銷商的支援力度。

決定代理駿瑪道之後,軍峰公司就帶着百分百的熱情投入到工作中了。軍峰公司的團隊非常專業,朱軍向我們介紹起了團隊裡的人員組成:“我自己就是農機行業裡出來的,銷售是之前專門負責賣農機的,維修之前也在相關大廠裡面做維修的。可以說我們的服務力量在當地是最好的,我們有經驗、有力量、還有最好的服務态度。”

一直以來,朱軍都秉承服務創造新價值的經營理念,堅持用服務帶動銷量:“我們的服務是不計成本的服務,24小時服務,隻要是使用者報修報故障,不管情況如何,我們會第一時間安排維修人員趕過去,了解是什麼情況。根據故障調配配件,争取最快速度為解決問題。”

事實上也确實如此,在我們采訪過程中大多數使用者都提到了軍峰的服務态度非常好,打電話就能得到解決,是以他們從來不用擔心拖拉機的售後問題。

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朱軍的生意經不止有服務好,還喜歡和使用者探讨交流。現在地種得怎麼樣了、駿瑪道用起來感覺怎麼樣、最近農機行業又有什麼新聞了等等内容都是朱軍和當地機手交流的話題。在家常話一樣的聊天内容中,朱軍拉近了和使用者的距離,讓他們成為了好朋友。

專業的團隊、最好的服務搭配駿瑪道拖拉機,三者組合在一起成就了軍峰公司連續三年全縣第一的成績,還獲得了駿瑪道優秀代理商的稱号。可以說,自代理駿瑪道起,軍峰公司也應了那句“鴻運到”的口号,業績一路蒸蒸日上。

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但市場上不可能總是一帆風順,2024年開局以來,農機市場就進入了“冷靜期”,在被問到如何看待這一現象時,朱軍沉吟片刻,回答:“現在市場低迷,一是使用者對國四産品的認可度還有待提升,二是使用者覺得使用成本比較高,三是最新三年的補貼政策還沒下來,使用者還保持着觀望的态度。”

農機市場的“冷靜期”會持續多久暫時不得而知,作為市場的參與者,朱軍能做的就是幹好實事,就和駿瑪道最新的口号“車道地、人厚道、駿瑪道”一樣,用品質取勝市場,用服務取信使用者。

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