2024年，超級社群看似火遍整個行業，但是，營銷方式無論如何變化，行業本質不會變。老年健康行業的本質是屬于服務行業，是以，隻有你做好産品、做好服務，為客戶解決問題、創造價值，才是赢得未來市場的制勝法寶。
過去的老年健康行業，靠着資訊差，用會議營銷的方式，在特定的氣氛、環境裡，塑造産品價值，官方價格，高度背書、效果案例等等。但是，現在資訊極度透明，客戶不僅要在同行裡比價格，還會掃碼去某多多、某寶、某手、某音上去比。由于他們的健康素養水準低，不具備基本的識别能力，是以往往是隻比價格，不管品質，大家能想象得到，在中國強大的供應鍊系統裡，單單比價格，沒有最低，隻有更低。
行業内暢銷的品種，客戶家裡都有存貨，當一個新門店、新品牌進入市場，因為需求不迫切，是以客戶會直覺上感受到價格高或者不适合。因為有些不良從業者，用極低的價格，以次充好，誤導客戶。
這個問題的根本原因是因為這個行業的從業者不專業。大家有沒有發現？越是專業的人越不敢胡說八道，越是敢說敢講的人，越不專業！是以我在推動養生指南服務中心的過程中，一次再一次地強調要提高咱們從業人員的專業水準。至少我們要對自己的平台、公司、文化、理念和現在賣的産品要專業，機理、案例、原理、功效、價值、政策等，可以做到張嘴就來，言之無物。這是一個負責任的銷售人員必備的素質基礎。
接下來我對店面的建議是在以下三個方面發力：
第一，回歸本質，提高核心競争力。
老年健康行業的本質是服務行業，離開服務毫無長久可言。是以除了日常營銷、講解、分享等外，核心還要有精準化的服務，能夠針對每個客戶提供個性化，甚至是定制化的服務，最大程度地去滿足她的情緒需求。中老年使用者的服務相對簡單，尤其展現在日常的溝通層面，健康知識、家長裡短、家庭瑣事、人生看法等，本質上就是一個當下，比較熱門的詞“情緒價值”。就是我們為其創造了情緒價值，則，你的銷售就成功了。比如，養生指南服務中心為我們最美志願者的定期表彰，發證書、戴紅花、給獎勵，都是從精神層面給予的情緒價值展現。
第二，客戶系統管理，分析畫像才能做到精準省力，正回報和好口碑。
過去會銷的做法是，把一個品用模式賣給不加分析的一群人。這個就是要的百分比、成交率，目标——越高越好！怎麼達到這個目标呢？隻有一種結果，就是你的這個品“包治百病”！适合所有人，所有才有購買的可能性，對嗎？但是，這麼做，這麼講本身就是問題！
現在的做法是，把一個品用專業賣給經過分析的一類人。一樣的要百分比、成交率，目标——越高越好！怎麼達到這個目标？銷售人員夠專業！保健品的定義就在強調特定功能，針對特定人群，這類人就是适合這個品的！再看下結果：風險是不是小了？成交機率是不是高了？效果機率是不是更高了？口碑是不是好了？這麼做才叫疊代，才叫複利。
歸根結底，仍屬于服務行業的範疇。唯有在産品和服務上精益求精，切實解決客戶問題，創造價值，方能赢得市場的長遠青睐。