外媒：人工智能導緻的裁員比公司願意承認的要多

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  多家研究機構稱，AI導緻的裁員可能要比公司公開承認的更多。

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  為了避免不必要的關注和負面影響，許多公司選擇低調裁員。

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  許多公司都在轉型，通過裁員招募擁有AI經驗的員工。

騰訊科技訊 據外媒報道，人工智能（AI）的發展正在促使職場發生深刻變革，然而其導緻的裁員可能比許多公司願意承認的更多。

美國聯合包裹服務公司（UPS）首席執行官卡羅爾·托馬斯上周公開承認，該公司116年曆史上最大規模的裁員，部分原因在于人工智能等新技術。她舉例稱，機器學習已經讓銷售人員在定價方面獲得了前所未有的自主權，進而減少了對定價專家的依賴。

UPS隻是衆多采用AI“兩步走”政策的公司之一。一方面，這些公司向投資者展示AI如何提高效率和降低成本；另一方面，它們卻盡量避免将技術與裁員直接聯系起來，以免引發市場和員工的恐慌。UPS的一位發言人後來澄清，AI并不會取代員工，而公司高管在财報電話會議上也沒有明确将AI與裁員聯系起來。

全球資産管理巨頭貝萊德上月也宣布将解雇約600名員工。盡管在備忘錄中，該公司首席執行官拉裡·芬克（Larry Fink）和總裁羅布·卡皮托（Rob Kapito）承認新技術正在深刻改變整個行業，但他們并沒有将AI列為裁員的主要原因。備忘錄還透露，随着部分業務的擴張，該公司預計到今年年底員工總數将有所增加。

然而，随着AI技術的飛速進步，要準确統計有多少工作崗位正在被AI取代，變得愈發困難。根據職業介紹公司Challenger的資料，自去年5月以來，已有超過4600名美國員工因公司調整資源以雇傭有AI經驗的人或技術取代人類工作而被裁。但該公司進階副總裁安德魯·查倫奇（Andrew Challenger）警告稱，這一數字“肯定低估了”實際被裁汰員工的總數。

“在經濟中，由于AI而被裁掉的工作崗位可能比被歸因于AI或公司公開宣布的要多得多。每當一家公司公開提及裁員，這通常會在媒體上引起軒然大波。”查倫奇補充說，“是以，大多數公司甯願低調處理這一問題，以避免不必要的關注和負面影響。”

去年春季，IBM首席執行官阿爾溫德·克裡希納（Arvind Krishna）在一次接受采訪時透露，該公司有意暫停招聘，因為高層認為許多職位很快将被AI技術取代。但IBM發言人迅速澄清，公司并未當機招聘，并計劃在今年保持員勞工數穩定。

然而，這一言論在業内引起了廣泛讨論。美國人力資源管理協會首席執行官約翰尼·泰勒（Johnny Taylor）認為，許多這樣的裁員将悄然發生。他在去年12月的一次采訪中表示：“IBM作為行業上司者公開了這一政策，結果受到了不小的沖擊。是以，其他公司選擇更為低調的處理方式，他們不宣布裁員，隻是默默地進行。”

泰勒指出，許多公司可能會通過大幅減少招聘來實作這一目标。他預測道：“三年後，我們将會看到組織結構變得更為精簡。這些公司不需要公開宣布什麼，就能悄無聲息地替代你的工作。”

根據Challenger的統計資料，截至目前，大多數與人工智能相關的裁員都集中在科技行業。例如，作業幫助網站Chegg和程式員社群Stack Overflow在AI産品沖擊業務後紛紛裁員。與此同時，像檔案存儲服務提供商Dropbox這樣的公司也在競相轉型，解雇員工以騰出空間給擁有AI技能的新員工。

在IBM之後，隻有少數幾家公司明确将人工智能與裁員或當機招聘聯系起來。去年12月，瑞典的先買後付公司Klarna宣布，由于OpenAI的ChatGPT等AI工具縮短了任務完成時間，該公司将暫停招聘。其CEO塞巴斯蒂安·西米特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）表示：“我們需要更少的人來完成同樣的工作。是以，我們決定暫停招聘，看看效果如何。”對于進一步置評的請求，Klarna發言人保持了沉默。

今年1月，語言學習軟體公司Duolingo也選擇不再與約10%的承包商續約。該公司發言人透露：“我們不再需要那麼多的人手來完成承包商的工作，部分歸因于人工智能。”他補充說，Duolingo并未當機招聘，反而在積極招募各類人才。此次調整并未涉及全職員工，裁員并非簡單地用人工智能“直接取代”員工，因為公司内衆多全職員工和承包商都已廣泛應用這項技術。

這種觀念并非Duolingo獨有，許多企業高管也抱有類似看法。蓋洛普去年對财富500強首席人力資源官的調查顯示，高達四分之三的人認為人工智能将在未來三年内取代他們公司的一些工作崗位。保險公司好事達的首席人力資源官鮑勃·圖希（Bob Toohey）坦言：“我們不要自欺欺人，工作崗位會因為人工智能而減少。”他指的是整個勞動力市場，而非僅限于他的公司。“雖然會有崗位流失，但也會有更多的新崗位出現”。

圖希指出，在他所在的部門，人工智能将深刻改變學習和發展團隊的工作方式，例如教育訓練員工采用新方法處理索賠。以往需要三周才能完成的内容制作，如今在人工智能的輔助下，僅需不到一天的時間。“我們現在正處于轉型的陣痛期，”他坦言道。

在科技行業，一些高管警告稱人工智能可能會取代某些工作，甚至埃隆·馬斯克（Elon Musk）也曾表示：“總有一天，人們不再需要任何工作。”然而，對于那些正在向員工介紹人工智能的公司來說，他們往往更看重其積極的一面。

Challenger進階副總裁安德魯·查倫奇表示：“你會聽到很多公司強調，他們不是專注于消除崗位，而是提升效率，試圖讓人們的工作更加高效。但很明顯，現在有很多場景，在人工智能的幫助下，一個人就能完成以往四五個人的工作，這在一年前還是難以想象的。即使我們沒有從公司的重大公告中聽到這一點，但這種情況确實正在發生。”（編譯/金鹿）