外媒：人工智能导致的裁员比公司愿意承认的要多

划重点

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  多家研究机构称，AI导致的裁员可能要比公司公开承认的更多。

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  为了避免不必要的关注和负面影响，许多公司选择低调裁员。

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  许多公司都在转型，通过裁员招募拥有AI经验的员工。

腾讯科技讯 据外媒报道，人工智能（AI）的发展正在促使职场发生深刻变革，然而其导致的裁员可能比许多公司愿意承认的更多。

美国联合包裹服务公司（UPS）首席执行官卡罗尔·托马斯上周公开承认，该公司116年历史上最大规模的裁员，部分原因在于人工智能等新技术。她举例称，机器学习已经让销售人员在定价方面获得了前所未有的自主权，从而减少了对定价专家的依赖。

UPS只是众多采用AI“两步走”策略的公司之一。一方面，这些公司向投资者展示AI如何提高效率和降低成本；另一方面，它们却尽量避免将技术与裁员直接联系起来，以免引发市场和员工的恐慌。UPS的一位发言人后来澄清，AI并不会取代员工，而公司高管在财报电话会议上也没有明确将AI与裁员联系起来。

全球资产管理巨头贝莱德上月也宣布将解雇约600名员工。尽管在备忘录中，该公司首席执行官拉里·芬克（Larry Fink）和总裁罗布·卡皮托（Rob Kapito）承认新技术正在深刻改变整个行业，但他们并没有将AI列为裁员的主要原因。备忘录还透露，随着部分业务的扩张，该公司预计到今年年底员工总数将有所增加。

然而，随着AI技术的飞速进步，要准确统计有多少工作岗位正在被AI取代，变得愈发困难。根据职业介绍公司Challenger的数据，自去年5月以来，已有超过4600名美国员工因公司调整资源以雇佣有AI经验的人或技术取代人类工作而被裁。但该公司高级副总裁安德鲁·查伦奇（Andrew Challenger）警告称，这一数字“肯定低估了”实际被裁汰员工的总数。

“在经济中，由于AI而被裁掉的工作岗位可能比被归因于AI或公司公开宣布的要多得多。每当一家公司公开提及裁员，这通常会在媒体上引起轩然大波。”查伦奇补充说，“因此，大多数公司宁愿低调处理这一问题，以避免不必要的关注和负面影响。”

去年春季，IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳（Arvind Krishna）在一次接受采访时透露，该公司有意暂停招聘，因为高层认为许多职位很快将被AI技术取代。但IBM发言人迅速澄清，公司并未冻结招聘，并计划在今年保持员工人数稳定。

然而，这一言论在业内引起了广泛讨论。美国人力资源管理协会首席执行官约翰尼·泰勒（Johnny Taylor）认为，许多这样的裁员将悄然发生。他在去年12月的一次采访中表示：“IBM作为行业领导者公开了这一策略，结果受到了不小的冲击。因此，其他公司选择更为低调的处理方式，他们不宣布裁员，只是默默地进行。”

泰勒指出，许多公司可能会通过大幅减少招聘来实现这一目标。他预测道：“三年后，我们将会看到组织结构变得更为精简。这些公司不需要公开宣布什么，就能悄无声息地替代你的工作。”

根据Challenger的统计数据，截至目前，大多数与人工智能相关的裁员都集中在科技行业。例如，作业帮助网站Chegg和程序员社区Stack Overflow在AI产品冲击业务后纷纷裁员。与此同时，像文件存储服务提供商Dropbox这样的公司也在竞相转型，解雇员工以腾出空间给拥有AI技能的新员工。

在IBM之后，只有少数几家公司明确将人工智能与裁员或冻结招聘联系起来。去年12月，瑞典的先买后付公司Klarna宣布，由于OpenAI的ChatGPT等AI工具缩短了任务完成时间，该公司将暂停招聘。其CEO塞巴斯蒂安·西米特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）表示：“我们需要更少的人来完成同样的工作。因此，我们决定暂停招聘，看看效果如何。”对于进一步置评的请求，Klarna发言人保持了沉默。

今年1月，语言学习软件公司Duolingo也选择不再与约10%的承包商续约。该公司发言人透露：“我们不再需要那么多的人手来完成承包商的工作，部分归因于人工智能。”他补充说，Duolingo并未冻结招聘，反而在积极招募各类人才。此次调整并未涉及全职员工，裁员并非简单地用人工智能“直接取代”员工，因为公司内众多全职员工和承包商都已广泛应用这项技术。

这种观念并非Duolingo独有，许多企业高管也抱有类似看法。盖洛普去年对财富500强首席人力资源官的调查显示，高达四分之三的人认为人工智能将在未来三年内取代他们公司的一些工作岗位。保险公司好事达的首席人力资源官鲍勃·图希（Bob Toohey）坦言：“我们不要自欺欺人，工作岗位会因为人工智能而减少。”他指的是整个劳动力市场，而非仅限于他的公司。“虽然会有岗位流失，但也会有更多的新岗位出现”。

图希指出，在他所在的部门，人工智能将深刻改变学习和发展团队的工作方式，例如培训员工采用新方法处理索赔。以往需要三周才能完成的内容制作，如今在人工智能的辅助下，仅需不到一天的时间。“我们现在正处于转型的阵痛期，”他坦言道。

在科技行业，一些高管警告称人工智能可能会取代某些工作，甚至埃隆·马斯克（Elon Musk）也曾表示：“总有一天，人们不再需要任何工作。”然而，对于那些正在向员工介绍人工智能的公司来说，他们往往更看重其积极的一面。

Challenger高级副总裁安德鲁·查伦奇表示：“你会听到很多公司强调，他们不是专注于消除岗位，而是提升效率，试图让人们的工作更加高效。但很明显，现在有很多场景，在人工智能的帮助下，一个人就能完成以往四五个人的工作，这在一年前还是难以想象的。即使我们没有从公司的重大公告中听到这一点，但这种情况确实正在发生。”（编译/金鹿）