今年以來，區房管局開展的2023年度老舊小區提标考核中，湧現出了一批整體風貌煥然一新，管理能效大幅提升的标杆小區。有這樣一個小區，它憑借用心改造、用情服務，走入了大衆視野，走進了百姓心中。
建于1994年的西淩新邨，由9棟高層和40幢多層組成，是一個居住着3700多戶居民的大型社群。原先小區由4家物業進行片區式管理，管理理念、模式各不相同。2018年，南房物業進駐後，其它幾家物業陸續退場，南房物業接管了所有物業管理區域，實作了統一管理。
作為今年重點打造的黨建引領示範小區和宜居型标杆小區，南房物業接手後碰到了不少“實打實”的難題。首先就是，如何提升小區的“四保”标準？
南房物業主動“加碼”，在區房管局考核标準上，不斷提升小區“四保”标準：配備雙門崗8人，做到24小時巡邏，同時保留了原先每個樓棟底樓的内保崗位，為樓内居民解決突發問題；配備保潔固定團隊10人，做好小區日常打掃工作，同時增設了10餘人的機動隊伍，對小區内重點區域實行精細化清潔；聘請自家的專業綠化公司對小區綠植進行定期養護，通過增加品種、補植綠化，為小區環境錦上添花；在小區内專設維修點，提供24小時維修服務，打通了居民報修維修的“最後一公裡”，大大提高了上門維修的時效。同時，維修點作為小區的防汛、防台應急倉庫，抽水泵、保溫材料、沙袋等應急搶險物資一應俱全，為小區安全帶來保障。
小區物業服務标準提升了，如何讓居民們的獲得感比以前更強？南房物業在“為老服務”上下足功夫。
西淩新邨60歲以上的老人将近40%，其中80歲以上的老人占比10%，面對“老齡化”突出這一現象，南房物業根據小區實際情況，量身定制了特色“為老服務”，在高層樓棟内設定助老椅以及便民服務牆，樓棟内的居民，特别是老年居民等候電梯久了可以有助老椅歇歇腳，拎重物久了有便民置物台擱一擱，十分友善。
此外，對西淩新邨樓房内部進行優化，9月份完成了高層電梯轎廂空調和高清攝像頭裝置，資料接入“南房物業物管平台”，通過智能化和數字化等管理手段，提供實時監控和預警等服務，提升乘坐電梯的舒适性與安全性。
有了統一的物業管理公司，居民們的訴求也更“使命必達”了。南房物業、居委會、業委會“三駕馬車”遵循着“有規定的按規定，有協定的按協定，無規定和協定的大家協商着辦”的原則，将實事一件件落地。
和很多老小區一樣，西淩新邨也面臨着架空線“亂”的問題。為了徹底讓小區實作“無線美”，南房物業與居委會、業委會凝聚“三駕馬車”的工作合力，積極聽取小區居民意見，将全過程人民民主貫穿始終，結合西淩新邨實際，提出了黃浦區“首創”改造方案：在大門口、主幹道實施架空線入地，在建築立面則采用金屬橋架收納線纜，将上述線路連接配接、彙集，確定正常運作，最後通過綠化進一步裝飾環境，成為了兼顧視覺美觀、功能運作以及經濟成本的“最優解”。
如今，走進小區，可以看到綠蔭環繞、地面整潔、車輛停放有序，完全不見舊時空中排線淩亂、小區環境髒亂差的影子。小區大變樣離不開物業埋頭幹，南房物業作為深耕老城廂的物業公司，一直積極踐行國企擔當，秉持做好“城區管理繡花匠、為民服務貼心人”的理念，持續改善老舊小區居住環境，提升老城廂居民群衆的獲得感、幸福感和安全感。