“這裡氣候涼爽、空氣清新、民風淳樸，民俗文化活動也很豐富，我們玩得特别開心。”重慶遊客王芳林連續5年到百裡杜鵑避暑，對涼爽的環境、舒心的服務贊不絕口。
近年來，為紮實做好旅遊服務管理工作，切實解決遊客旅居期間遇到的困難，百裡杜鵑管理區積極探索有效途徑，創新工作方式，以推進“黨群服務畢須辦·社群好管家”黨建品牌為抓手，做實“黨建引領旅遊服務”文章，着力推動城市基層黨建引領旅遊服務品質提質更新，努力為遊客打造放心、安心、舒心的旅遊避暑環境。
建強隊伍 不斷提升旅遊服務水準
“這次能來到漂亮的百裡杜鵑，又很幸運地得到志願者的幫助，讓我的這次旅行變得更加有意義。這些貼心的服務仿佛告訴我，即使旅行結束了，但百裡杜鵑的熱情并沒有結束。”遊客劉傑表示，百裡杜鵑志願者的熱情好客讓她感到非常暖心。
為提升旅遊服務品質，滿足遊客服務需求，百裡杜鵑管理區進一步配齊配強社群工作者隊伍，通過“統一招考”“導師幫帶”“擂台比武”“業務教育訓練”等方式，選優配強社群支書、主任“一肩挑”6名，專職工作者24名，專職網格員6名，不斷充實社群工作者隊伍力量，對社群專職工作者開展教育訓練2次，開展“擂台比武”1次，不斷提升社群專職工作者服務遊客的能力水準。
同時，充分發揮群團聚力的示範帶動作用，紮實做好“三報到、三服務”工作，組織640餘名區直機關黨員幹部到城市社群開展志願服務活動。花節期間，志願服務隊利用工作之餘深入景區一線開展服務活動，為遊客提供景點介紹、旅遊咨詢、停車引導、秩序維護等服務34700餘人次，解決遊客各類問題2000餘個，切實提高遊客的體驗感、滿意度。
整合資源 健全完善旅遊服務陣地
“黨員體貼入微的服務，給我的旅程增添了更多風景，我要給百裡杜鵑旅遊‘打Call’。”在百裡杜鵑景區遊玩的成都遊客楊瀾對“黨員志願服務驿站”的服務連連稱贊。
為有效解決“旅遊服務陣地不足”的短闆問題，百裡杜鵑管理區整合駐地幫扶機關資源力量，推動工作重心下移、力量下沉。幫助街道打造黨群服務中心1個，社群打造“黨群服務中心”6個、“先鋒驿站”5個、“遊客之家”3個、“遊客流動黨支部”1個。在街道、社群黨群服務中心設定“一站式”旅遊服務視窗，将旅遊服務視窗前移到“基層一線”，實作遊客訴求和服務遊客“零距離”。
此外，整合區直共駐共建機關資源，在大水社群聯合打造了“兒童之家”“遊客之家”“老年之家”“勞動者之家”4個服務功能室的“市民驿站”，為遊客、轄區居民和幹部職工提供托幼照看、免費課後輔導、藝術教育訓練、老年人健康監測、旅遊咨詢等10餘項便民服務。近年來，各類旅遊服務陣地為遊客提供旅遊咨詢、休息飲水、充電服務等30000餘人次，切實幫助遊客解決旅途中遇到的困難和問題。
圍繞優勢 大力發展旅遊服務經濟
“我們堅持每年年底分紅，讓大家進一步增強發展信心和對社群黨支部的信任，積極參與社群經濟發展。我們合作社還将擴增民宿經營和舉辦豐富多彩的文旅活動，不斷充實壯大社群集體經濟，讓大家吃上‘旅遊飯’，帶領大家把生活過好。”大水社群黨支部書記、居委會主任祝世舉信心滿滿。
近年來，百裡杜鵑管理區堅持把黨組織領辦集體經濟實體作為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的關鍵一招，依托獨特的旅遊資源優勢，引導6個城市社群黨組織緊扣遊客吃、住、行、遊、購、娛“六要素”，以社群黨組織領辦集體經濟實體為抓手，因地制宜發展民宿餐飲、停車場、“黨建+積分”超市、農貿市場等服務産業。立足聚人氣、引人流，以“長桌宴”“廣場舞”“篝火晚會”“白族團圓節”等文旅活動為突破口，持續打造“天天篝火·夜夜狂歡”夜遊夜娛品牌，做足城市“夜景”“夜遊”“夜市”“夜娛”“夜養”文章，為遊客提供更多看點、玩點、樂點。打造更多吸睛點、興奮點和消費點，讓遊客“進得來”“留得下”“帶得走”“玩得好”，實作群衆增收和社群集體經濟壯大“雙赢”。截止目前，實作6個社群集體經濟積累320餘萬元。
“展望未來，百裡杜鵑管理區城市基層黨建引領旅遊高品質發展的道路更加清晰、步伐更加堅定。我們将進一步堅定信心，搶抓機遇，發揮優勢，以埋頭苦幹的務實、以敢于創新的主動、以久久為功的韌勁繼續在抓城市基層黨建引領旅遊服務提質更新方面取得新的更大突破。”百裡杜鵑管理區黨工委組織部相關負責人說。
通訊員 安秋龍
編輯 汪瑞梁
二審 顧野靈
三審 李凱