“这里气候凉爽、空气清新、民风淳朴，民俗文化活动也很丰富，我们玩得特别开心。”重庆游客王芳林连续5年到百里杜鹃避暑，对凉爽的环境、舒心的服务赞不绝口。
近年来，为扎实做好旅游服务管理工作，切实解决游客旅居期间遇到的困难，百里杜鹃管理区积极探索有效途径，创新工作方式，以推进“党群服务毕须办·社区好管家”党建品牌为抓手，做实“党建引领旅游服务”文章，着力推动城市基层党建引领旅游服务质量提质升级，努力为游客打造放心、安心、舒心的旅游避暑环境。
建强队伍 不断提升旅游服务水平
“这次能来到漂亮的百里杜鹃，又很幸运地得到志愿者的帮助，让我的这次旅行变得更加有意义。这些贴心的服务仿佛告诉我，即使旅行结束了，但百里杜鹃的热情并没有结束。”游客刘杰表示，百里杜鹃志愿者的热情好客让她感到非常暖心。
为提升旅游服务质量，满足游客服务需求，百里杜鹃管理区进一步配齐配强社区工作者队伍，通过“统一招考”“导师帮带”“擂台比武”“业务培训”等方式，选优配强社区支书、主任“一肩挑”6名，专职工作者24名，专职网格员6名，不断充实社区工作者队伍力量，对社区专职工作者开展培训2次，开展“擂台比武”1次，不断提升社区专职工作者服务游客的能力水平。
同时，充分发挥群团聚力的示范带动作用，扎实做好“三报到、三服务”工作，组织640余名区直机关党员干部到城市社区开展志愿服务活动。花节期间，志愿服务队利用工作之余深入景区一线开展服务活动，为游客提供景点介绍、旅游咨询、停车引导、秩序维护等服务34700余人次，解决游客各类问题2000余个，切实提高游客的体验感、满意度。
整合资源 健全完善旅游服务阵地
“党员体贴入微的服务，给我的旅程增添了更多风景，我要给百里杜鹃旅游‘打Call’。”在百里杜鹃景区游玩的成都游客杨澜对“党员志愿服务驿站”的服务连连称赞。
为有效解决“旅游服务阵地不足”的短板问题，百里杜鹃管理区整合驻地帮扶单位资源力量，推动工作重心下移、力量下沉。帮助街道打造党群服务中心1个，社区打造“党群服务中心”6个、“先锋驿站”5个、“游客之家”3个、“游客流动党支部”1个。在街道、社区党群服务中心设置“一站式”旅游服务窗口，将旅游服务窗口前移到“基层一线”，实现游客诉求和服务游客“零距离”。
此外，整合区直共驻共建单位资源，在大水社区联合打造了“儿童之家”“游客之家”“老年之家”“劳动者之家”4个服务功能室的“市民驿站”，为游客、辖区居民和干部职工提供托幼照看、免费课后辅导、艺术培训、老年人健康监测、旅游咨询等10余项便民服务。近年来，各类旅游服务阵地为游客提供旅游咨询、休息饮水、充电服务等30000余人次，切实帮助游客解决旅途中遇到的困难和问题。
围绕优势 大力发展旅游服务经济
“我们坚持每年年底分红，让大家进一步增强发展信心和对社区党支部的信任，积极参与社区经济发展。我们合作社还将扩增民宿经营和举办丰富多彩的文旅活动，不断充实壮大社区集体经济，让大家吃上‘旅游饭’，带领大家把生活过好。”大水社区党支部书记、居委会主任祝世举信心满满。
近年来，百里杜鹃管理区坚持把党组织领办集体经济实体作为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键一招，依托独特的旅游资源优势，引导6个城市社区党组织紧扣游客吃、住、行、游、购、娱“六要素”，以社区党组织领办集体经济实体为抓手，因地制宜发展民宿餐饮、停车场、“党建+积分”超市、农贸市场等服务产业。立足聚人气、引人流，以“长桌宴”“广场舞”“篝火晚会”“白族团圆节”等文旅活动为突破口，持续打造“天天篝火·夜夜狂欢”夜游夜娱品牌，做足城市“夜景”“夜游”“夜市”“夜娱”“夜养”文章，为游客提供更多看点、玩点、乐点。打造更多吸睛点、兴奋点和消费点，让游客“进得来”“留得下”“带得走”“玩得好”，实现群众增收和社区集体经济壮大“双赢”。截止目前，实现6个社区集体经济积累320余万元。
“展望未来，百里杜鹃管理区城市基层党建引领旅游高质量发展的道路更加清晰、步伐更加坚定。我们将进一步坚定信心，抢抓机遇，发挥优势，以埋头苦干的务实、以敢于创新的主动、以久久为功的韧劲继续在抓城市基层党建引领旅游服务提质升级方面取得新的更大突破。”百里杜鹃管理区党工委组织部相关负责人说。
通讯员 安秋龙
编辑 汪瑞梁
二审 顾野灵
三审 李凯