PMP常考知識點核對單-2.項目運作環境

索引

• 項目運作環境
• • 1.事業環境因素（⭐️⭐️⭐️）
  • • a.組織内部的事業環境因素
    • b.組織外部的事業環境因素
  • 2.組織過程資産（⭐️⭐️⭐️）
  • • a.過程、政策和程式
    • b.組織知識庫
  • 3.第47頁：組織結構對項目的影響（⭐️⭐️⭐️⭐️）
  • 完整章節

項目運作環境

項目所處的環境可能對項目的開展産生有利或不利的影響。這些影響的量大主要來源為事業環境因素（EEF）群組織過程資産（OPA）。

事業環境因素源于項目外部（往往是企業外部）的環境，事業環境因素可能對整個企業、項目組合、項目集或項目産生影響。

組織過程資産源自于組織内部，可能來自組織自身、項目組合、項目集、其他項目或這些的組合。下圖将運作環境對項目的影響分解成了事業環境因素群組織過程資産。

除了事業環境因素群組織過程資産，組織系統也對項目的生命周期有重要的影響。

1.事業環境因素（⭐️⭐️⭐️）

事業環境因素（EEFs）是指項目團隊不能控制的，将對項目産生影響、限制或指令作用的各種條件。這些條件可能來自于組織的内部和（或）外部。事業環境因素是很多項目管咯過程，尤其是大多數規劃過程的輸入。這些因素可能會提高或限制項目管理的靈活性，并且可能對項目産生積極或消極影響。

從性質或類型上講，事業環境因素是多種多樣的。有效開展項目，就必須考慮這些因素。

a.組織内部的事業環境因素

以下是組織内部的事業環境因素

• 組織文化、結構和治理。例如，願景、使命、價值觀、信念、文化規範、上司風格、等級制度和職權關系、組織風格、道德和行為規範。
• 設施和資源的地理分布。例如，工廠位置、虛拟團隊、共享系統和雲計算。
• 基礎設施。例如，現有設施、裝置、組織通訊管道和資訊技術硬體的可用性和功能。
• 資訊技術軟體。例如，進度計劃軟體工具、配置管理系統、進入其他線上自動化系統的網絡潔面和工作授權系統。
• 資源可用性。例如，合同和采購制約因素、經準許的供應商和分包商以及合作協定
• 員工能力。例如，現有人力資源的專業知識、技能、勝任力和特定知識。

b.組織外部的事業環境因素

以下是組織外部的事業環境因素

• 市場條件。例如，競争對手、市場佔有率、品牌認知度和商标。
• 社會和文化影響與問題。例如，政治氛圍、行為規範、道德和觀念。
• 法律限制。例如，與安全、資料保護、商業行為、雇傭和采購有關的國家或地方法律法規。
• 商業資料庫。例如，标杆對照成果、标準化的成本估算資料、行業風險研究資料和風險資料庫。
• 學術研究。例如，行業研究、出版物和标杆對照成果。
• 政府或行業标準。例如，與産品、生産、環境、品質和工藝有關的監督機構條例和标準。
• 财務考慮因素。例如，貨币匯率、利率、通貨膨脹率、關稅和地理位置。
• 實體環境要素。例如，工作環境、天氣和制約因素。

2.組織過程資産（⭐️⭐️⭐️）

組織過程資産是執行組織所特有并使用的計劃、過程、政策、程式、和知識庫，會影響對具體項目的管理。

組織過程資産包括來自任何（或所有）項目執行組織的，可用于執行或治理項目的任何檔案、實踐或知識，還包括來自組織以往項目的經驗教訓和曆史資訊。組織過程資産可能還包括完成的進度計劃、風險資料和掙值資料。組織過程資産是許多項目管理過程的輸入。由于組織過程資産存在于組織内部，在整個項目期間，項目團隊成員可對組織過程資産進行必要的更新和增補。組織過程資産可分為一下兩大類

• 過程、政策和程式
• 組織知識庫

第一類資産的更新通常不是項目工作的一部分，而是由項目管理辦公室（PMO）或項目以外的其他職能部門完成。更新工作僅遵循與過程、政策和程式更新相關的組織政策。有些組織鼓勵團隊裁剪項目模版、生命周期和核對單。在這種情況戲，項目管理團隊應根據項目需求裁剪這些資産。

第二類資産是在整個項目期間截胡項目資訊而更新的。例如，整個項目期間會持續更新與财務績效、經驗教訓、績效名額和問題以及缺陷相關的資訊。

a.過程、政策和程式

組織用于執行項目工作的流程與程式，包括（但不限于）：

• 啟動和規劃
• • 指南和标準，用于裁剪組織标準流程和程式以滿足項目的特定要求
• • 特定的組織标準，例如政策（如人力資源政策、健康與安全政策、安全與保密政策、品質政策、采購政策與環境政策）
• • 産品和項目生命周期，以及方法和程式（如項目管理方法、評估名額、過程審計、改進目标、核對單、組織内使用的标準化的過程定義）
• • 模版（如項目管理計劃、項目檔案、項目登記冊、報告格式、合同模版、風險分類、風險描述模版、機率與影響麼定義、機率和影響矩陣，以及相關方登記冊模版）
• • 預先準許的供應商清單和各種合同協定類型（如總價合同、成本補償合同、工料合同）
• 執行和監控
• • 變更控制程式，包括修改組織标準、政策、計劃和程式（或任何項目檔案）所須遵循的步驟，以及如何準許和确認變更
• • 跟蹤矩陣
• • 财務控制程式（如定期報告、必須的費用與支付審查、會計編碼及标準合同條款等）
• • 問題與缺陷管理程式（如定義問題和缺陷控制、識别與解決問題和缺陷，以及跟蹤行動方案）
• • 資源等可用性控制和配置設定管理
• • 組織對溝通的要求（如可用的溝通技術、許可的溝通媒介、記錄儲存政策、視訊會議、協同工具和安全要求）
• • 确定工作優先順序、準許工作與簽發工作授權的程式
• • 模版（如風險等級冊、問題日志和變更日志）
• • 标準化的指南、工作訓示、建議書評級準則和績效測量準則
• • 産品、服務或成果的核實和确認程式
• 收尾項目收尾指南或要求（如項目終期審計、項目評價、可傳遞成果驗收、合同收尾、資源配置設定，以及向生産和（或）營運部門轉移知識）

b.組織知識庫

組織用來存取資訊的知識庫，包括（但不限于）：

• 配置管理知識庫，包括軟體和硬體元件版本以及所有執行組織的标準、政策、程式和任何項目檔案的基準
• 财務資料庫，包括人工時、實際成本、預算和成本超支等方面的資訊
• 曆史資訊與經驗教訓知識庫（如項目記錄與檔案、完整的項目收尾資訊與檔案、關于以往項目選擇決策的結果及以往項目績效的資訊，以及從風險管理活動中擷取的資訊）
• 問題與缺陷管理資料庫，包括問題與缺陷的狀态、控制資訊、解決方案以及相關行動的結果
• 測量名額資料庫，用來收集與提供過程和産品的測量資料
• 以往項目的項目檔案（如範圍、成本、進度與績效測量基準，項目月曆，項目進度網絡圖，風險登記冊，風險報告以及相關方登記冊）

3.第47頁：組織結構對項目的影響（⭐️⭐️⭐️⭐️）

組織結構的形式或類型是多種多樣的，下表比較了幾種組織結構類型及其對項目的影響

組織結構類型	工作組安排方式	項目經理的職權	項目經理的角色	資源可用性	項目預算管理者是誰？	項目管理人員
有機型或簡約型	靈活；人員并肩工作	極少或無	兼職；工作角色（如協調員）制定與否不限	極少或無	負責人或操作員	極少或無
職能（集中式）	所需開展的工作（如工程、制造）	極少或無	兼職；工作角色（如協調員）制定與否不限	極少或無	職能經理	兼職
多部門（各部門的職能可能交叉，僅有很低程度的集中管控）	其中之一：産品；生産過程；項目組合；項目集；地理區域；客戶類型	極少或無	兼職；工作角色（如協調員）制定與否不限	極少或無	職能經理	兼職
矩陣-強	按工作職能，項目經理作為一個職能	中到高	全職；指定工作角色	中到高	項目經理	全職
矩陣-弱	工作職能	低	兼職；作為另一項工作的組成部分，并非指定工作角色，如協調員	低	職能經理	兼職
矩陣-均衡	工作職能	低到中	兼職；作為另一項工作的組成部分，并非指定工作角色，如協調員	低到中	混合	兼職
項目導向（複合、混合）	項目	高到幾乎全權	全職；指定到工作角色	高到幾乎全部	項目經理	全職
虛拟	網絡架構，帶有與他們聯系的節點	低到中	全職或兼職	低到中	混合	可為全職或兼職
混合型	其他類型的混合	混合	混合	混合	混合	混合
PMO*	其他類型的混合	高到幾乎全權	全職；指定到工作角色	高到幾乎全部	項目經理	全職

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