PMP常考知識點核對單-1.引論

索引

• 引論
• • 1.項目、項目集、項目組合以及營運管理之間的關系（⭐️）
  • 2.項目生命周期；項目和開發生命周期（⭐️）
  • 3.項目關口（⭐️）
  • 4.第25頁十五至尊圖，嘗試抄一遍，邊抄邊想（⭐️⭐️⭐️）
  • • a.十個知識領域
    • b.項目管理過程組與知識領域
  • 5.項目管理商業檔案&項目商業論證（⭐️⭐️⭐️）
  • 6.項目效益管理計劃（⭐️⭐️⭐️）
  • 完整章節

引論

1.項目、項目集、項目組合以及營運管理之間的關系（⭐️）

下圖所示的項目組合結構示例表明了項目集、項目、共享資源和相關方之間的關系

從組織的角度來看項目、項目集和項目組合管理：

• 項目集和項目管理的重點在于以“正确”的方式開展項目集和項目；
• 項目組合管理則注重于開展“正确”的項目集和項目。

下圖概述了項目組合、項目集與項目組合管理的比較

項目、項目集、項目組合管理的比較概述

類别	項目	項目集	項目組合
定義	項目是為創造獨特的産品、服務或成果而進行的臨時性工作	項目集是一組互相關聯且被協調管理的項目、子項目集和項目集活動，以便獲得分别管理所無法獲得的效益	項目組合是為實作戰略目标而組合在一起管理的項目、項目集、自項目組合和營運工作的集合
範圍	項目具有明确的目标。範圍在整個項目生命周期中是漸進明細的。	項目集的範圍包括其項目集元件的範圍。項目集通過確定各項目集元件的輸出和成果協調互補，為組織帶來效益。	項目組合的組織範圍随着組織戰略目标的變化而變化
變更	項目經理對變更和實施過程做出預期，實作對變更的管理和控制。	項目集的管理方法是随着項目集各元件成果和/或輸出的傳遞，在必要時接受和适應變更，優化效益實作。	項目組合經理持續監督更廣泛内外部環境的變更。
規劃	在整個項目生命周期中，羨慕經理漸進明細高層及資訊，将其轉化為詳細計劃。	項目集的管理利用高層及計劃，跟蹤項目集元件的依賴關系和進展。項目集計劃也用于在元件層級指導規劃。	項目組合經理監理并維護與總體項目組合有關的必要過程和溝通。
管理	項目經理為實作項目目标而管理項目團隊。	項目集由項目集經理管理，其通過協調項目集元件的活動，確定項目集效益按預期實作。	項目組合經理可管理或協調項目組合管理人員或對總體項目組合負有報告職責的項目集和項目人員。
監督	項目經理監控項目開展中生産産品、提供服務或成果的工作。	項目集經理監督項目集元件的進展，確定整體目标、進度計劃、預算和項目集效益的實作。	項目組合經理監督戰略變更以及總體資源配置設定、績效成果和項目組合風險。
成功	成功通過産品和項目的品質、時間表、預算的依從性以及客戶滿意度水準進行衡量。	項目集的成功通過項目集向組織傳遞預期效益的能力以及項目集傳遞所述效益的效率和效果進行衡量。	成功通過項目組合的總體投放效果和實作的效益進行衡量。

營運管理

營運管理關注産品的持續生産和（或）服務的持續運作。它使用最優資源滿足客戶要求，來保證業務運作的持續高效。它重點關注那些把各種輸入（如材料、零件、能源和勞力）轉變為輸出（如産品、商品和（或）服務）的過程。

2.項目生命周期；項目和開發生命周期（⭐️）

項目生命周期指項目從啟動到完成開始到結束所經曆的一系列階段。它為項目管理提供了一個基本架構。不論項目涉及的基本工作是什麼，這個基本架構都适用。這些階段之間的關系可以順序、疊代或交疊進行。所有項目都呈現下圖所示的通用的生命周期。

項目生命周期可以是預測型或适應型。項目生命周期内通常有一個或多個階段與産品、服務或成果的開發相關，這些階段稱為開發生命周期。開發生命周期可以是預測型、疊代行、增量型、适應型或混合型的模式：

3.項目關口（⭐️）

階段關口設立在階段結束點。在該時點，把項目的績效及進展與各種項目檔案及業務檔案進行比較。這些檔案包括（但不限于）：

• 項目商業論證
• 項目章程
• 項目管理計劃
• 效益管理計劃

根據比較結果做出決定（例如繼續/終止的決定），以便：

• 進入下個階段
• 整改進入下個階段
• 結束項目
• 停留在目前階段
• 重複階段或某個要素

在不同的組織、行業或工作類型中，階段關口可能被稱為階段審查、階段門、關鍵決策點和階段入口或階段出口。組織可以通過這些審查來檢查本指南範圍之外的其他相關項，例如産品相關檔案或模型。

4.第25頁十五至尊圖，嘗試抄一遍，邊抄邊想（⭐️⭐️⭐️）

a.十個知識領域

1. 項目整合管理包括為識别、定義、組合、統一和協調各項目管理過程組的各個過程和活動而開展的過程與活動。
2. 項目範圍管理包括確定項目做且隻做所需的全部工作以完成項目的各個過程。
3. 項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的各個過程。
4. 項目成本管理包括為使項目在準許的預算内完成而對成本進行規劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個過程。
5. 項目品質管理包括把組織的品質政策應用于規劃、管理、控制項目和産品品質要求，以滿足相關方的期望的各個過程。
6. 項目資源管理包括識别、擷取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程。
7. 項目溝通管理包括為確定項目資訊及時且恰當的規劃、搜集、生成、釋出、存儲、檢索、管理、控制、監督和最終處置所需的各個過程。
8. 項目風險管理包括規劃風險管理、識别風險、開展風險分析、規劃風險應對、實施風險應對和監督風險的各個過程。
9. 項目采購管理包括從項目團隊外部采購或擷取所需産品、服務或成果的各個過程。
10. 項目相關方管理 包括用于開展下列工作的各個過程：識别影響或受項目影響的人員、團隊或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合适的管理政策來有效調動項目相關方參與項目決策和執行。

某些項目可能需要一個或多個其他的知識領域，例如，建築施工項目可能需要财務管理或安全與健康管理，下表列出了項目管理過程組和知識領域

b.項目管理過程組與知識領域

知識領域	啟動過程組	規劃過程組	執行過程組	監控過程組	收尾過程組
4.項目整合管理	4.1制定項目章程	4.2制定項目管理計劃	4.3指導與管理項目工作 4.4管理項目知識	4.5監控項目工作 4.6實施整體變更控制	4.7結束項目或階段
5.項目範圍管理	5.1規劃範圍管理 5.2搜集需求 5.3定義範圍 5.4建立WBS	5.5确認範圍 5.6控制範圍
6.項目進度管理	6.1規劃進度管理 6.2活動定義 6.3排列活動順序 6.4估算活動持續時間 6.5制定進度計劃	6.6控制進度
7.項目成本管理	7.1規劃成本管理 7.2估算成本 7.3制定預算	7.4控制成本
8.項目品質管理	8.1規劃品質管理	8.2管理品質	8.3控制品質
9.項目資源管理	9.1規劃資源管理 9.2估算活動資源	9.3擷取資源 9.4建設團隊 9.5管理團隊	9.6控制資源
10.項目溝通管理	10.1規劃溝通管理	10.2管理溝通	10.3監督溝通
11.項目風險管理	11.1規劃風險管理 11.2識别風險 11.3實施定性風險分析 11.4實施定量風險分析 11.5規劃風險應對	11.6實施風險應對	11.7監督風險
12.項目采購管理	12.1規劃采購管理	12.2實施采購	12.3控制采購
13.項目相關方管理	13.1識别相關方	13.2規劃相關方參與	13.3管理相關方參與	13.4監督相關方參與

5.項目管理商業檔案&項目商業論證（⭐️⭐️⭐️）

項目經理需要確定項目管理方法緊扣商業檔案的意圖。下表列出了這些檔案。在整個項目生命周期中，這兩種檔案互相依賴并需疊代開發和維護。

項目商業檔案

項目商業檔案	定義
項目商業論證	文檔化的經濟可行性報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，是啟動後續項目管理活動的依據。
項目效益管理計劃	對創造、提高和保持項目效益的過程進行定義的書面檔案

項目發起人通常負責項目商業論證檔案的制作和維護。項目經理負責提供建議和見解，使項目商業論證、項目管理計劃、項目章程和項目效益管理計劃中的成功标準相一緻，并與組織的目的和目标保持一緻。

下圖展示了項目生命周期内各種檔案大概的生命周期：

6.項目效益管理計劃（⭐️⭐️⭐️）

項目效益管理計劃描述了項目實作效益的方式和時間，以及應制定的相依衡量機制。項目效益指為為發起組織和項目預期受益方創造價值的行動、行為、産品、服務或成果的結果。項目生命周期早期應确定目标效益，并據此制定項目管理計劃。它描述了效益的關鍵要素，可能包括（但不限于）記錄一下内容：

• 目标效益（例如預計通過項目實施可以創造的有形價值和無形價值；财物價值展現為淨現值）
• 戰略一緻性（例如項目效益與組織業務戰略的一緻程度）
• 實作效益的時限（例如階段效益、短期效益、長期效益和持續效益）
• 效益責任人（例如在計劃确定的整個時限内負責監督、記錄和報告已實作效益的負責人）
• 測量名額（例如用于顯示已實作效益的直接測量名額和間接測量名額）
• 假設（例如預計存在或顯而易見的因素）
• 風險（例如實作效益的風險）

制定效益管理計劃需要使用商業論證和需求評估中的資料和資訊，例如，成本效益分析資料。在成本效益分析中已經把成本估算與項目拟實作的效益進行了比較。效益管理計劃和項目管理計劃描述了項目創造的商業價值如何能夠稱為組織持續營運的一部分，包括使用測量名額。測量名額可核實商業價值并确認項目成功與否。

項目效益管理計劃的制定和維護是一項疊代活動。它是商業論證、項目章程和項目管理計劃的補充性檔案。項目經理與發起人共同確定項目章程、項目管理計劃和效益管理計劃在整個項目生命周期内始終保持一緻。

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