國外發中國網際網路報告：老人及農村将成關鍵 投遞人 itwriter 釋出于 2012-04-14 19:23 評論(0) 有313人閱讀 [收藏] « »
中原標準時間 4 月 13 日消息，據國外媒體報道，全球領先的企業戰略咨詢顧問公司波士頓咨詢集團（BCG）日前釋出了一份關于中國網際網路發展的報告。
這份名為《中國數字一代3.0：線上帝國》的報告指出，中國已經成為一個重要的網際網路市場，每天上網時間達 19 億小時；到 2015 年，中國網際網路人口總數将突破 7 億，電子商務市場發展迅速，但是企業廣告支出仍然向電視和報紙等傳統媒體傾斜。
報告根據年齡、收入、受教育程度等不同因素，将中國網際網路使用者分為八類，并新增了老年使用者和農村居民使用者群體。報告指出，這兩個群體将成為未來中國網際網路發展的關鍵推動力量。
以下為波士頓咨詢集團這份報告的主要内容：
中國已經成為一個重要的網際網路市場，其成熟使用者不斷增加。
－2011年，中國使用者每天的上網時間達 19 億小時，比兩年前增加了 60%；
－到 2015 年，中國将新增近 2 億使用者，網際網路人口總數将突破 7 億，相當于日本和美國網際網路人口總數的兩倍；
－2011年到 2015 年期間，線上零售額将達到 3600 多億美元，增長兩倍以上；
希望在中國消費市場獲勝的企業必須了解下面的全新消費者，以及他們快速進步的數字生活方式：
－半數網際網路使用者表示，網際網路是他們最信任的資訊來源，其次是電視（30%）和報紙（15%）；
－2008年到 2011 年，消費者的網際網路支出比例從 11.8% 增長到 14.3%，2011年到 2015 年，平均每人網際網路支出有望每年增長 15%；
要了解中國的數字一代，企業必須了解他們在日常生活中如何體驗網際網路：
－根據年齡、收入和地理位置不同，中國網際網路市場可以分為八類；
－例如，農村市場擁有 26% 的網際網路人口，22% 的網際網路時間，作為一個尚未引起像城市和年輕人群體一樣關注度的領域，這是相當了不起的數字；
包括團購在内的網絡購物和銷售是僅次于微網誌的發展第二快速的領域：
－如果沒有網際網路存在，企業很難在中國有重要的影響，這不僅是在獲得營收方面，而且是與消費者的互動方面；
－2010年，淘寶的商品銷售數量超過了中國五大實體零售商之和；
－即便沒有線上購物，很多使用者也會通過網際網路檢視商品，最終在實體商店購買。25% 的消費者線上下購物之前會進行線上研究；
有意拓展中國市場的企業應當更加重視網際網路戰略，在消費者停留時間越來越長的網際網路方面滿足使用者需求：
－管道管理和數字營銷是兩個需要專注的領域；
－更基礎的是，很多企業需要對營運和結構進行轉型，抓住銷售機遇，并與中國數字一代實作互動。
一、中國數字一代3.0：線上帝國
中國仍然是一個發展中的市場，但是在網際網路領域，到 2015 年，中國将新增近 2 億使用者，網際網路人口總數突破 7 億，幾乎相當于日本和美國網際網路人口總數的兩倍。
到 2015 年，中國網際網路使用者總數将突破 7 億，相當于日本和美國網際網路人口總數的兩倍
即便沒有到 2015 年，不久之後中國就将成為全球最大的線上零售市場，占據線上零售額的将近 10%。目前中國的線上購物者人數已經超過了包括美國在内的任何一個市場。
中國市場規模巨大，但是并不容易。盡管消費者正在日益成熟，但是他們有着與西方不同的自己的線上消費模式和行為。中國的三大網際網路公司，阿裡巴巴、百度和騰訊，都有着穩固的市場基礎（分别是電子商務、搜尋和通信服務），并且都在努力鞏固自己的地位，并進軍新的市場。
1. 規模巨大的大衆媒介
就在幾年前，中國的數字生活還主要以年輕的城市居民為主。不久之後，到 2015 年，中國的網際網路人口覆寫率就将超過 50%，而 2011 年的覆寫率為 38%。在城市地區，網際網路将很快取代報紙，成為僅次于電視的覆寫率第二高的媒體。在 30 歲以下的人群中，網際網路覆寫率幾乎與電視一樣高。
網際網路日益成為不同生活方式、不同收入的中國消費者日常生活中的主要活動。事實上，網際網路覆寫如此廣泛、發展如此迅速，使得我們在報告中新增了兩個群體：老年人（51歲或 51 歲以上人群），農村居民。
2011年到 2015 年，農村居民為網際網路發展的貢獻率将超過三分之一，發展速度超過 2008 年到 2011 年。同期城市老年使用者群體的增長率有望達到 22%，成為增長最快的群體。
農村居民和老年人将成為中國網際網路未來發展的主力
2011年，中國使用者每天的線上時間為 19 億小時，比兩年前增長了 60%。這種增長一方面來自于網際網路人口基礎的擴大，另一方面來自于網際網路重要性的提升。2008年到 2011 年，每位使用者的平均線上時間從2.8小時增長到3.6小時，平均每位使用者每天的線上時間比美國網際網路使用者高出 1 小時。與此同時，2008年到 2011 年，觀看電視的時間從1.7小時下降到1.4小時。
中國政府鼓勵網際網路發展。在截至 2015 年的五年計劃當中，中國政府将斥資 2500 億美元發展寬帶基礎設施。面對使用者對更廣泛、更快速網際網路的需求，中國政府對中國電信和中國聯通進行了反壟斷調查，導緻兩家營運商同意加快寬帶部署，降低資費 35%，提升網絡速度。
随着基礎設施品質的提升，中國使用者可以在家裡和辦公場所更加快速地浏覽網際網路，前往網吧的人數将越來越少。他們還将通過手機上網。2011年，69% 的使用者表示他們使用手機浏覽網際網路，比三年前提升了 30%。不同年齡群體的手機上網時間也不斷增加。事實上，2011年老年人 30% 的上網時間通過手機完成，而 2008 年這一比例僅為9%。随着 3G 普及率從 2011 年的9% 提升到 2015 年的 31%，手機上網也将繼續發展。
随着網際網路不斷普及，它将在中國發揮日益重要的作用。我們的調查發現，将近半數的網際網路使用者表示，他們認為網際網路是最值得信賴的資訊來源，其次是電視（30%）和報紙（15%）。信任與熟悉相伴而生。使用者在網際網路上花費的時間越多，他們越相信網際網路。
年輕職業人士和大學生最為信任網際網路，比例分别為 70% 和 63%。而 51 歲或 51 歲以上人群當中，當網際網路當作最信任消息來源的比例僅為 27%。
對網際網路的使用與信任成正比
2. 不僅是娛樂與遊戲
中國網際網路發展早期，使用者主要進行休閑活動，例如看視訊、聽音樂。這些活動仍然流失，尤其是在年輕使用者當中。中國有不少本土的視訊網站，例如類似于 YouTube 的優酷和洋芋，也有類似于 Hulu 的愛奇藝和樂視網。
随着中國網際網路使用者不斷成熟，使用者不再局限于娛樂内容，轉而進行多樣化的活動，尤其是電子商務。2008年到 2011 年，中國消費者的網絡支出比例從 11.8% 提升到 14.3%，2011年到 2015 年，人均線上支出有望每年增加 15%，相當于消費支出增幅的兩倍多。這一方面反映了消費者對網購更加依賴，另一方面反映出商家更加重視安全。
除了電子商務，使用者還将更多的時間用于社交和通信。社交活動包括電子郵件、即時通信、社交媒體論壇。微網誌在全國性和地區性的重大事件消息釋出方面發揮了重大作用，例如溫州動車事故、環境品質監督等。
社交和電子商務活動增長迅速
在某些方面，中國網際網路使用者對線上服務使用的活躍程度已經超過了美國使用者，例如 79% 的中國網際網路使用者發送即時消息，美國使用者僅為 21%。另外在線上音樂（79% 對 61%）、電子閱讀方面（40% 對7%），中國網際網路使用者也超過了美國使用者。
搜尋、部落格和電子商務是增長最快的線上活動
在聽音樂、線上閱讀電子書和社交網絡互動方面，中國的移動網際網路使用者比日本和美國移動網際網路使用者更加活躍。
中國移動網際網路使用者在聽音樂、線上閱讀電子書和社互動動方面比日本和美國使用者更加活躍
中國網際網路使用者也在日益成熟。2008年到 2011 年，中國網際網路使用者的平均年齡從 24.7 歲上升到 28.9 歲，接近了美國（30.0歲）和日本（30.4歲）的水準。網際網路使用者年齡提升反映了新使用者的加入，以及人口年齡的老化。2011年，51歲和 51 歲以上人群占中國人口總數的 24%，到 2015 年比例将上升到 28%。
年齡的成熟意味着未來使用者數量的增長将放緩。2011年到 2015 年，中國網際網路人口總數每年增幅預計為8%，相當于過去兩年增速的一半。
不過中國網際網路市場的機遇仍然很大。例如在 2011 年到 2015 年，中國線上零售市場有望每年增長 30% 以上，能夠在中國線上市場達到一定規模和獲得使用者忠誠度的企業可以具備穩固的基礎，給未來的發展提供保證。
二、不斷變化的網際網路面孔
要了解中國的網際網路市場，就必須了解其使用者以及他們的日常生活，不能照搬其它市場的老套路。在過去的報告中，我們将中國的網際網路使用者劃分為六類。但随着老年人和農村居民網際網路使用的快速發展，我們又相當地新增了兩類，即農村居民和老年使用者。
根據年齡、收入等因素，中國網際網路使用者可劃分為八類
這種分類有利于了解整個中國網際網路市場。農村市場占據 26% 的網際網路使用者，22% 的網際網路使用時間，作為一個尚未引起像城市和年輕人群體一樣關注度的領域，這是相當了不起的數字。事實上，農村市場的網際網路使用者數量已經超過了年輕求職者（26歲到 35 歲，沒上過大學）。老年人是最新一批網際網路使用者，但是增長速度非常快，老年使用者平均每天上網3.5小時，幾乎活躍中年使用者的上網時間持平。
年輕求職者和農村居民是最大的網際網路使用者群體
1. 不同類别鐘愛不同活動
中國的網際網路仍然以娛樂為主，尤其是視訊。但是電子商務、社群和通信活動也越來越多。不過上述八個類别的網際網路使用者參與的活動并不盡相同。
不同人群鐘愛的網際網路活動也不盡相同
年輕使用者在網際網路上投入的時間較多，但除了年輕職業者外，其他群體并沒有在網購方面投入太多。與伴随着網際網路成長起來的年輕一代相比，中年使用者線上時間較少，但中年使用者對網際網路的使用随着教育程度的提升而增加。老年使用者和農村居民過去曾一直被忽視，但他們正迅速将網際網路當作自己生活的一部分。
－青少年，人口約為 5200 萬，網際網路滲透率 87%，平均每天上網2.6小時。青少年是即時通信和線上娛樂論壇的愛好者，與比他們年長的大學生一樣，他們也開始使用微網誌等服務與好友交流。他們每天上網時間2.6小時，是所有類别中時間最短的。
－大學生，人口約為 3400 萬，網際網路滲透率 99%，平均每天上網4.4小時。大學生比其他類别的使用者更願意使用網際網路與好友和家人交流，建立線上聯系圈。他們與年輕職業人士均是即時通信服務的最主要使用者，微網誌的最活躍使用者，每周使用微網誌的時間超過1.4小時。盡管可支配收入有限，他們每周還是會花2.1小時網購，在所有類别中排名第三位。幾乎所有的大學生至少每月都上網。
－年輕職業者，人口約為 3200 萬，網際網路滲透率 99%，平均每天上網4.9小時。這個類别的使用者最熱愛上網，他們每周要花3.9小時觀看網絡視訊，3.2小時使用即時通信服務，2.6小時網購。年輕職業者在網購方面的支出也最多，在除了股票交易以外的所有網際網路活動中都處于領先。與大學生一樣，幾乎所有的年輕職業者至少每月都上網。
－年輕求職者，人口約為1.17億，網際網路滲透率 92%，平均每天上網4.6小時。這個類别的使用者與年輕職業者年齡相同，但是接受的教育較少，收入較低。他們是線上娛樂服務，尤其是視訊和遊戲的最主要使用者，但是他們的網際網路生活遠比電影和娛樂豐富。年輕求職者在新聞線上閱讀、線上搜尋方面超過了其他類别的使用者。他們還是第二活躍的網購群體，占據了 28% 的網際網路使用時間。這是一個不容忽視的群體。
－活躍的中年使用者，人口約為 6100 萬，網際網路滲透率 72%，平均每天上網3.9小時。他們的上網時間比年輕職業者較少，但使用的服務類似，娛樂和社交是主要的線上活動。他們喜歡網購，股票交易和線上金融服務，但是不常使用線上搜尋。與老年使用者相比，他們對電子郵件的使用更多。
－普通的中年使用者，人口約為1.31億，網際網路滲透率 44%，平均每天上網3.3小時。與年輕求職者類似，他們比活躍中年使用者的收入和受教育程度較低，但與年輕求職者不同的是，他們對網際網路的使用并不多，平均每天上網3.3小時，低于除青少年和農村居民外的所有群體。不過他們在網購和新聞閱讀方面較為活躍。
－老年使用者，人口約為1.84億，網際網路滲透率 20%，平均每天上網3.5小時。這個群體雖然年齡較大，但卻是新聞線上閱讀的最大群體，每周投入時間達四個小時。他們在股票交易上投入的時間也超過了活躍中年使用者。他們的子女教他們上網，使得他們可以通過即時通信和電子郵件與子女保持聯系。
－農村居民，人口約為5.5億，網際網路滲透率 23%，平均每天上網3.0小時。盡管農村居民每天上網時間不長，但他們的時間并沒有浪費，網際網路使他們可以買到當地沒有的商品和服務，他們喜歡網購，而且投入的時間超過除年輕求職者外的其它類别。他們還喜歡玩網絡遊戲，平均每周2.8小時。他們還是即時通信服務的重要使用者群體。
2. 上網成為主流
在我們追蹤關注中國數字一代的四年時間裡，很多網際網路使用者從一個類别跨越到另外一個類别，或者進行了更加成熟的網際網路活動。網際網路已經成為工作和生活的正常活動。
－年輕職業者和年輕求職者。這種轉變尤其明顯，青少年長大後将成為年輕職業者或年輕求職者。就在六七年前，這些人還是高中生，看着傳統的電視，在網吧裡通過 QQ 與好友聊天，并開始試着使用百度搜尋。
畢業之後，未來的年輕職業者進入了大學，而未來的年輕求職者進入了職業學校，但他們的網際網路體驗極其相似。他們不再看廣播電視劇，而是通過電腦觀看，并且開始進行線上視訊、社交網絡和資訊擷取等活動。他們開始使用電子郵件，通過搜尋回答學術問題。他們還開始網購。
這兩類人群在參加工作後走上了不同的網際網路軌道。盡管兩類人群用在 QQ 聊天上時間都有所減少，但年輕求職者開始着迷于網絡遊戲，而年輕職業者則開始使用微網誌服務。現在，年輕職業者在社交類服務上投入了更多的服務，保持自己的工作和職業聯系，而年輕求職者則傾向于資訊服務，尤其是線上新聞，同時繼續專注于娛樂。兩類人群都是網購的主力，但是年輕職業者使用線上金融服務和股票交易的頻率更高。
－活躍中年使用者和普通中年使用者。這兩類人群都是過去幾年開始了自己的網際網路之旅，他們首先使用的是聊天應用、線上遊戲和浏覽網頁。兩類人群都算不是網際網路重度使用者，主要以娛樂為主。
過去兩年，活躍中年使用者的線上活動更加積極，在我們追蹤的 22 項線上活動當中，活躍中年使用者在所有活動（除音樂、搜尋和導航外）投入的時間均高于普通中年使用者。活躍中年使用者開始将網際網路當作日常生活的一部分，而普通中年使用者則将其視為一個生活助手。
可以用兩句話來總結差別。一位活躍中年使用者表示，網際網路是“我生活的一部分，我通過網際網路擷取資訊、購物、觀看視訊和玩遊戲”。一位普通中年使用者則表示，他“對網絡并不上瘾，但它很友善，很有用”。
這八個類别展現了中國内部的差別，但網際網路可以将他們聯系起來。
三、中國電子商務市場的快速發展
過去兩年，中國消費者向網絡敞開了自己的錢包。包括團購在内的網絡購物和銷售已經成為僅次于微網誌的發展第二快速的線上活動。
這種快速增長所反映的不僅僅是使用者基礎從小到大的發展。網購已經成為中國第四大受歡迎的線上活動，而超過網購的兩項活動－－即時通信和線上遊戲－－使用量都在下降。
随着網購的發展，如果沒有網際網路存在，企業很難在中國有重要的影響，這不僅是在獲得營收方面，而且是與消費者的互動方面。目前中國的網際網路類似于上世紀 60 年代和 70 年代西方的電視，都是消費者聚集、商家關注的領域。
中國擁有1.93億網購使用者，超過了美國的1.7億，相當于日本網購使用者的兩倍多，相當于英國網購使用者的五倍多。到 2015 年，中國電子商務市場規模将與美國媲美。2009年到 2011 年，網購者在網際網路使用者中所占的比例從 28% 上升到 36%，到 2015 年有望提升到 47%，屆時電子商務在整個零售中所占的份額有望達到8%。
到 2015 年，電子商務在整個零售中所占的份額有望達到8%
除了青少年，中國其它的網際網路使用者群體每周網購時間至少1.6小時，其中大學生、年輕職業人才和年輕求職者每周網購時間至少 2 小時。大學生和年輕職業人士 12% 的支出用于網購。
企業面臨的其中一個重要挑戰就是鼓勵使用者網購，因為研究發現，一旦跨過門檻，他們将迅速成為積極的網購者。2008年網購支出僅占5% 的消費者群體稱，他們在 2011 年的網購支出比例已經達到 50% 以上。
即便沒有線上購物，很多消費者也會線上研究商品，最終在實體店購買。25% 的消費者線上研究商品，線下購買；29% 的消費者線上研究、線上購買。
實體商品的銷售市場快速發展的同時，數字内容的銷售發展速度卻比較慢。2011年到 2013 年，線上視訊、音樂、遊戲、電子書和其它數字内容的銷售每年增幅預計為 14%，僅相當于線上銷售增長的三分之一。電子書占據數字内容銷售市場的将近三分之一，并且有望以高于市場平均速度的趨勢增長。線上視訊銷售在市場中所占份額極小，但是增長最快，2011年到 2013 年有望每年增長 64%。
1. 主要廠商
中國的電子商務形成了自己的特點。盡管中國也有類似的亞馬遜和 eBay 的商家，但是這是一個與美國和任何其它地方都不同的市場。中國電子商務市場主要有以下三種類型：
－大量的 C2C 和 B2C 市場，它們經常被比作 eBay 或亞馬遜市場，但是也有自己的本土化特點；
－B2C 垂直網站，例如京東商城，最初銷售的是電子産品，現在銷售大量不同的商品，這類似于 Amazon.com 和 Buy.com；
－B2C 品牌網站，例如凡客誠品，直接向消費者出售商品，類似于西方消費品牌公司的線上商店。
市場。阿裡巴巴集團目前通過旗下的 C2C 淘寶和 B2C 天貓（淘寶商城）統治着中國的消費電子商務市場。2010年，中國網購市場 81% 的交易額來自于此類市場。2010年，淘寶的商品銷售數量超過了中國五大實體零售商之和，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
淘寶的發展付出了艱苦的努力，它開發了全面的資料分析功能，以便更好地了解購買和使用模式，建立了内部教育機構，允許商家分享優秀做法，開發了即時通信系統，允許買家和賣家分享商品資訊。
阿裡巴巴的支付寶第三方支付系統已經成為中國電子商務領域最常用的支付方式，淘寶和淘寶商城 60% 的消費者使用支付寶，20% 将其用于 B2C 網站。
淘寶商城在北京建立了家居體驗館，消費者可以參觀 270 個布置了家具和其它家居用品的房間，他們既可以在店内購買，也可以在家中網上購買。這種體驗館滿足了消費者看到和摸到商品的意願，這是網上購物無法替代的體驗。
淘寶和淘寶商城的使用者評級系統使得購物者可以評價商品的品質和真實性。約有 44% 的中國網際網路使用者每六個月至少評價一次，而美國網際網路使用者的比例僅為 20%。
淘寶網站被稱為一個 C2C 門戶，但更準确地講，它是一個幾乎全部出售新商品、而非二手商品的市場，賣家通常是一些在其它零售管道尚未取得成功的供應商，或者是出售庫存餘貨的經銷商。很多品牌公司仍然不知道他們的商品通過淘寶的交易量。
阿裡巴巴還建立了淘寶商城來吸引品牌公司入駐，獲得交易傭金。淘寶商城入駐的商家有 5 萬家，品牌有 20 萬個，每天約有 1000 萬人通路該網站。去年淘寶商城交易額可能突破了 160 億美元，今年有望突破 300 億美元。淘寶商城的規模相當于京東商城的兩倍。
淘寶網站還有廣告支援。
B2C 垂直網站。要想購買高品質産品和售後服務，消費者開始登入一些更加傳統的 B2C 網站，例如京東商城和當當網。2011年到 2015 年，B2C 營收增速有望達到 C2C 營收增速的兩倍。
京東商城是僅次于淘寶商城的中國第二大 B2C 網站。2011年，京東商城憑借折扣價格和快速送貨實作了大約 49 億美元的銷售額。2011年，京東商城獲得了來自私募投資者 15 億美元的注資，投資者包括俄羅斯 DST 集團，該集團也是 Facebook 最大的機構股東之一。京東商城将這筆投資用于建立客戶服務與保障業務，它每天可以處理 30 萬筆訂單，在 25 個城市提供上午 11 點以前的訂單當天送達、晚上 11 點以前的訂單第二天送達的服務。三年之内，京東商城的覆寫網絡将達到中國 95% 的城市。
京東商城還專注于使使用者體驗簡單、滿意，它提供貨到付款服務，網站界面簡潔，并且確定商品品質。京東商城承諾，如果使用者認為商品品質有問題，送貨員将在 100 分鐘内傳回取貨。分析師預計，京東商城将在明年上市。
B2C 品牌網站。凡客誠品是中國最大的 B2C 品牌網站，該網站通過一系列創新的線上模式來增加銷售并與使用者互動。凡客誠品非常重視廣告宣傳，2008年，也就是凡客誠品成立的當天，該公司的廣告預算幾乎相當于營收總額。到 2010 年，凡客誠品已經是線上視訊網站的最大廣告主，也是中國第四大線上 B2C 零售商。
凡客誠品的廣告投入獲得了回報。2011年，凡客誠品銷售額超過 5 億美元，高于上一年度的約 3 億美元。而且，該公司願意犧牲利潤，建立規模。但它不僅僅依賴低價競争，還在嘗試提高使用者滿意度的方法，例如提供免費試用，免費送貨等。
凡客誠品還非常重視微網誌，公司高管和設計師經常更新微網誌，并鼓勵成立粉絲俱樂部。為了鼓勵使用者互動，凡客誠品還啟動了達人明星計劃，使用者可以将自己的照片印在凡客的衣服上，由其他使用者來投票。
凡客誠品還通過傳統的廣告牌進行廣告宣傳，聘請的代言人包括韓寒和王珞丹等。
2. 主要趨勢
中國線上購物迅速成為一種社交體驗，消費者和風投資本都在關注這些讨論和比較商品的網站。
團購在中國的發展開始衰退，去年有千餘家團購網站關閉，更多的網站正在尋找發展方向。現在以下三種網站正在發展：基于團購的 B2C 網站，例如聚美優品；以社交為基礎的 B2C 網站，例如美麗說；以及點評和移動商務網站，例如大衆點評網。
聚美優品鼓勵使用者分享體驗和圖檔，并發放優惠券；美麗說稱注冊使用者超過 960 萬，通過淘寶每月銷售額可達 1 億美元；大衆點評網截至 2011 年底擁有 4200 萬每月活躍使用者，150萬商家，覆寫 2300 個城市，每月通路量超過 6 億次，其中 80% 來自移動使用者。
淘寶商城在北京建立了家居體驗館，消費者可以參觀 270 個布置了家具和其它家居用品的房間，他們既可以在店内購買，也可以在家中網上購買。這種體驗館滿足了消費者看到和摸到商品的意願，這是網上購物無法替代的體驗。
淘寶和淘寶商城的使用者評級系統使得購物者可以評價商品的品質和真實性。約有 44% 的中國網際網路使用者每六個月至少評價一次，而美國網際網路使用者的比例僅為 20%。
淘寶網站被稱為一個 C2C 門戶，但更準确地講，它是一個幾乎全部出售新商品、而非二手商品的市場，賣家通常是一些在其它零售管道尚未取得成功的供應商，或者是出售庫存餘貨的經銷商。很多品牌公司仍然不知道他們的商品通過淘寶的交易量。
阿裡巴巴還建立了淘寶商城來吸引品牌公司入駐，獲得交易傭金。淘寶商城入駐的商家有 5 萬家，品牌有 20 萬個，每天約有 1000 萬人通路該網站。去年淘寶商城交易額可能突破了 160 億美元，今年有望突破 300 億美元。淘寶商城的規模相當于京東商城的兩倍。
淘寶網站還有廣告支援。
B2C 垂直網站。要想購買高品質産品和售後服務，消費者開始登入一些更加傳統的 B2C 網站，例如京東商城和當當網。2011年到 2015 年，B2C 營收增速有望達到 C2C 營收增速的兩倍。
京東商城是僅次于淘寶商城的中國第二大 B2C 網站。2011年，京東商城憑借折扣價格和快速送貨實作了大約 49 億美元的銷售額。2011年，京東商城獲得了來自私募投資者 15 億美元的注資，投資者包括俄羅斯 DST 集團，該集團也是 Facebook 最大的機構股東之一。京東商城将這筆投資用于建立客戶服務與保障業務，它每天可以處理 30 萬筆訂單，在 25 個城市提供上午 11 點以前的訂單當天送達、晚上 11 點以前的訂單第二天送達的服務。三年之内，京東商城的覆寫網絡将達到中國 95% 的城市。
京東商城還專注于使使用者體驗簡單、滿意，它提供貨到付款服務，網站界面簡潔，并且確定商品品質。京東商城承諾，如果使用者認為商品品質有問題，送貨員将在 100 分鐘内傳回取貨。分析師預計，京東商城将在明年上市。
B2C 品牌網站。凡客誠品是中國最大的 B2C 品牌網站，該網站通過一系列創新的線上模式來增加銷售并與使用者互動。凡客誠品非常重視廣告宣傳，2008年，也就是凡客誠品成立的當天，該公司的廣告預算幾乎相當于營收總額。到 2010 年，凡客誠品已經是線上視訊網站的最大廣告主，也是中國第四大線上 B2C 零售商。
凡客誠品的廣告投入獲得了回報。2011年，凡客誠品銷售額超過 5 億美元，高于上一年度的約 3 億美元。而且，該公司願意犧牲利潤，建立規模。但它不僅僅依賴低價競争，還在嘗試提高使用者滿意度的方法，例如提供免費試用，免費送貨等。
凡客誠品還非常重視微網誌，公司高管和設計師經常更新微網誌，并鼓勵成立粉絲俱樂部。為了鼓勵使用者互動，凡客誠品還啟動了達人明星計劃，使用者可以将自己的照片印在凡客的衣服上，由其他使用者來投票。
凡客誠品還通過傳統的廣告牌進行廣告宣傳，聘請的代言人包括韓寒和王珞丹等。
2. 主要趨勢
中國線上購物迅速成為一種社交體驗，消費者和風投資本都在關注這些讨論和比較商品的網站。團購在中國的發展開始衰退，去年有千餘家團購網站關閉，更多的網站正在尋找發展方向。現在以下三種網站正在發展：基于團購的 B2C 網站，例如聚美優品；以社交為基礎的 B2C 網站，例如美麗說；以及點評和移動商務網站，例如大衆點評網。聚美優品鼓勵使用者分享體驗和圖檔，并發放優惠券；美麗說稱注冊使用者超過 960 萬，通過淘寶每月銷售額可達 1 億美元；大衆點評網截至 2011 年底擁有 4200 萬每月活躍使用者，150萬商家，覆寫 2300 個城市，每月通路量超過 6 億次，其中 80% 來自移動使用者。
四、中國的網際網路廣告機遇
中國消費者如何花費自己的時間，廣告商如何花費自己的金錢，目前這二者之間沒有聯系起來。廣告商已經開始增加他們的網絡支出，但其廣告支出仍然嚴重向傳統媒體傾斜。
廣告支出仍然向電視和報紙等傳統媒體傾斜
市場研究公司 Magnaglobal 預計，到 2015 年，網絡管道在總體廣告支出中所占的份額有望從 2011 年的 13% 增長到 17%，但仍然遠低于使用者在網際網路上投入的時間在整個媒體時間中所占的 64% 比例。廣告商仍然計劃增加電視的廣告支出中的份額，到 2015 年比例将從 2011 年的 48% 提升到 52%，盡管網際網路使用者僅僅将 24% 的媒體時間用于看電視。相反，在美國，消費者的線上時間較短，但是廣告商線上管道的媒體支出卻比中國高出6%。
視訊廣告正在快速發展。2009年到 2010 年，網絡視訊網站上的廣告增加了 58%，2010年到 2011 年的增長速度更快。這仍然是一個小規模的市場，2011年網絡視訊廣告支出約為 6 億美元。由于中國在視訊浏覽方面的時間很長，是以這個領域值得更大的關注。
最近 IBM 對企業首席營銷官（CMO）進行的一次調查顯示，中國企業 CMO 們的準備與其國外同仁相比不夠充分。例如，80% 的中國 CMO 表示，他們沒有為充分利用消費者線上資料快速發展的機遇做好準備，而全球的平均水準為 71%，與此類似，74% 的中國 CMO 表示，他們沒有對全新數字管道和數字裝置的發展做好準備，而全球的平均水準為 65%。
五、抓住線上帝國的機遇
即便企業從不計劃線上銷售，他們也必須接納中國的網際網路世界，因為網際網路每天吸引人們 19 億小時的關注。作為一個非常具有吸引力的消費群體，年輕職業人士平均每天的線上時間達 49 億小時。在中國，網際網路在品牌發展和總體知名度提升方面的重要性或許超過了美國鼎盛時間的電視。
到目前為止，中國的網際網路成功故事主要來自于三家巨頭：阿裡巴巴、百度和騰訊。他們的一舉一動都預示着市場的走向：移動、視訊和社交平台。不過企業應當更加廣泛地關注如何接觸和保留中國的數字一代。有意拓展中國市場的企業應當更加重視網際網路戰略，在消費者停留時間越來越長的網際網路方面滿足使用者需求。網際網路不僅僅是一個管道，企業在與中國數字一代互動時還面臨着一些關鍵的挑戰：
－全新的企業模式。企業不能過于依賴其它市場的成功模式，這是許多西方企業的失敗所證明的。不過他們可以通過線上體驗測試與中國消費者建立聯系的新方式，尤其是微網誌和網絡視訊，企業可以借助這兩項服務，通過創新的線上業務模式實作現消費者互動，同時拓展新的營收管道。
－消費者觀念。企業應當更深入地了解中國數字消費者，這個市場發展非常迅速，而且與其它市場有所不同，是以不能依賴于過去或移植的戰略。花費時間、投入資源去了解中國消費者是一個持續的過程。
－管道管理。企業在西方遇到的管道沖突在中國将進一步擴大，因為他們在商品會在淘寶和其它線上商場進行轉售，企業對自己的産品并沒有絕對的控制權。另外，中國的大多數企業才剛剛開始探索移動管道的潛力。企業應當努力制定一種連貫的管道戰略，建立一個系統，通過多種管道追蹤銷售。
－數字營銷。在網際網路領域，品牌的建立要靠管理良好的企業與消費者間的交流，而不是通過簡單的資訊傳播。企業需要制定綜合的數字營銷計劃，強調網絡存在和與消費者對話。企業還必須定期檢視營銷方式與消費趨勢之間的結合，必須對關于産品和服務的網絡交流進行監督并做出回應，與消費者互動并建立關系。企業還應當檢視和選擇正确的職業服務合作夥伴，指導他們做出選擇。
－數字轉型。企業必須建立新的功能和新的結構與文化，管理他們的網絡存在與多個管道。
－企業開發與夥伴關系。企業應當建立内部功能，但不必獨自完成這項任務，他們可以與其它公司合作，彌補自己的功能、分銷和技術方面的不足。他們越早了解自己的需求和潛在合作夥伴的能力，他們的談判地位就越強。
最重要的是第一點。如果無法了解并擁抱中國的數字一代，企業就無法在中國取得成功，因為他們是全球最大消費市場的未來。